Cos’è un Channel Manager? Perché ne hai bisogno nel 2023

Che cosa significa OTA?

L’acronimo OTA sta per Online Travel Agency. Se non hai mai sentito parlare di questa definizione, probabilmente ti basterà leggere alcuni dei nomi dei principali player di questo mercato per capire cosa s’intende con questa categoria. Ovvero:

• Booking.com
• Expedia
• Airbnb
• VRBO

Un’OTA, perciò, è una piattaforma su cui “mettere in vendita” un appartamento rendendolo disponibile alla prenotazione online e su cui si possono gestire tariffe, disponibilità, caratteristiche e foto. Il ruolo delle OTA nel settore dell’Ospitalità non finisce qui. Queste, infatti, fungono anche da garanzia per gli ospiti, assicurando una serie di vantaggi come sconti, alti livelli di sicurezza e la possibilità di fare le proprie valutazioni in anticipo, grazie alle recensioni di altri clienti (vuoi sapere dove è più conveniente pubblicare gli annunci delle tue strutture? Scopri i migliori siti per affittare case vacanze).

Cos’è un Channel Manager?

Ok, abbiamo capito cosa sono le OTA e quale è il ruolo fondamentale che svolgono quando si parla di visibilità online. Ed era un’introduzione fondamentale. Ora, però, è il momento di entrare direttamente nel cuore pulsante di questo articolo: capire cos’è un channel manager e come può aiutarti nella gestione del tuo hotel, B&B o casa vacanza.

Definizione di Channel Manager

Un Channel Manager è un software che ti aiuta ad automatizzare ed eseguire con precisione tutti i processi che contraddistinguono una proprietà nel settore dell’ospitalità. Come funziona e come può riuscirci? Massimizzando la distribuzione online della tua struttura, attraverso l’aggiornamento in tempo reale delle tariffe (se non le conosci, scopri tutte le tipologie di tariffe alberghiere), la sincronizzazione automatica e l’aggiornamento delle disponibilità sulle principali OTA esistenti e gestendo le prenotazioni online per quanto riguarda la loro conferma, cancellazione e modifica.

Vantaggi di un Channel Manager: un caso pratico

Proviamo a capire meglio come funziona un Channel Manager con un esempio.

Poniamo il caso che io sia il proprietario di un appartamento nel centro di Roma, che è possibile prenotare su tre Ota di riferimento: Booking.com, Airbnb, VRBO. Senza un Channel Manager, ogni giorno dovrei accedere a ogni singolo portale per verificare la situazione e aggiornare tutto il necessario.

Che cosa significa questo?

Se voglio aggiornare le tariffe, ad esempio, dovrò farlo su ogni portale e ovviamente, nel caso avessi impostato un prezzo specifico in base alla piattaforma, dovrò tenerne conto durante la modifica delle tariffe. Nel caso in cui apporti modifiche all’appartamento e quindi debba aggiornare delle foto, questa operazione deve essere eseguita su ciascuna OTA.

Ma soprattutto, che cosa succederebbe se dovessi ricevere una prenotazione da Booking.com? Dovrei accedere su Airbnb e su VRBO per chiudere manualmente la disponibilità, correndo il rischio di ottenere un overbooking.

Senza un Channel Manager dovrei fare tutto questo tutto il giorno e tutti i giorni (considerando che in questo caso stiamo parlando di un solo appartamento!). Con un Channel Manager tutti questi passaggi, invece, sarebbero automatici!

Ricapitolando quanto detto sinora i vantaggi di un Channel Manager sono:

1. Automatizzare le tue attività di gestione quotidiana
2. Sincronizzazione automatica di tariffe e disponibilità in tempo reale
3. Massimizzazione della strategia di vendita e della distribuzione online delle tue proprietà
4. Risparmio di tempo
5. Non dovrai accedere su ogni OTA ogni giorno
6. Ti impedisce di ottenere overbooking

Che cos’è un overbooking?

L’overbooking è la situazione che si verifica quando il numero di prenotazioni effettuate per una data specifica supera la disponibilità effettiva per quella data. Questo potrebbe accadere – come accennato nel paragrafo precedente – quando si deve chiudere manualmente la disponibilità su più portali.

Torniamo al caso sopra citato: attualmente il mio appartamento si trova su tre portali e ho appena ricevuto una prenotazione proveniente da Booking.com, ma me ne accorgo 15 minuti dopo che è stata effettuata. Durante questo periodo, la disponibilità negli altri due portali rimarrà aperta! Ecco perchè un cliente ha la possibilità di prenotare la stessa data su Airbnb prima che io possa chiuderlo manualmente (questo è il rischio che si può correre con una connessione ical)!

In questo scenario, ho due prenotazioni da due portali diversi per lo stesso appartamento, una doppia prenotazione: questo è un overbooking.

Il Channel Manager è stato concepito per trovare una soluzione a questo tipo di problemi: la piattaforma riceve direttamente le prenotazioni nel proprio calendario, chiude la disponibilità e invia queste modifiche a tutti i portali collegati.

Perchè scegliere Octorate come Channel Manager

Octorate è un software gestionale per Hotel, Appartamenti, B&B e Ostelli che automatizza e migliora tutti i processi legati alla gestione delle tue proprietà. E’ un servizio in cloud e in abbonamento, che non ha bisogno di essere scaricato né installato e può essere usato su tutti i dispositivo.

All’interno della nostra suite, troverai un eccellente Channel Manager.

Nel calendario del Channel Manager puoi aggiornare prezzi e disponibilità e inviarli a tutte le OTA collegate contemporaneamente (quante? Più di 150, guarda tu stesso nella nostra pagina Partner!). Inoltre, puoi anche impostare un Price Ratio relativo a ciascuna OTA che modificherà automaticamente il prezzo prima di inviarlo ad ogni specifico portale.

Se ricevi una prenotazione da un portale, questo arriverà automaticamente al sistema e chiuderà la disponibilità per la data in questione sul calendario Octorate che invierà tale chiusura alle OTA collegate in tempo reale.

Inoltre, il Channel Manager ti mette a disposizione anche strumenti specifici creati per evitare overbooking, come l’Autopilot, che effettua un controllo costante tra prenotazioni e unità disponibili, in modo che il calendario non possa mai mostrare una disponibilità superiore alla realtà.

Il Channel Manager di Octorate ti dà anche la possibilità di gestire foto, descrizioni, opzioni di prenotazione, in generale il contenuto di ogni annuncio sui principali portali. Tutto questo da un’unica interfaccia.

Domande Frequenti

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