Was ist ein Channel Manager? Warum Sie ihn im 2024 brauchen

Was bedeutet OTA?

Das Akronym OTA steht für Online Travel Agency. Wenn du diesen Begriff noch nie gehört hast, wird es wahrscheinlich ausreichen, einige Namen der Hauptakteure in diesem Markt zu lesen, um zu verstehen, was mit dieser Kategorie gemeint ist.

Hier stellt sich wieder die Frage, was ist ein Channel Manager? Nämlich:

• Booking.com
• Expedia
• Airbnb
• VRBO 

Eine OTA ist also eine Plattform, auf der man eine Wohnung „zum Verkauf anbieten“ kann, indem man sie für Online-Buchungen verfügbar macht und auf der man Preise, Verfügbarkeiten, Eigenschaften und Fotos verwalten kann.

Die Rolle der OTA im Gastgewerbe endet hier jedoch nicht. Diese fungieren auch als Garantie für die Gäste und bieten eine Reihe von Vorteilen. Um die Vorteile voll auszuschöpfen, ist es wichtig zu verstehen, was ist ein Channel Manager.

Was ist ein Channel Manager?

Jetzt ist es aber an der Zeit, direkt ins Herz dieses Artikels einzutauchen: zu verstehen, was ein Channel Manager ist und wie er dir bei der Verwaltung deines Hotels, B&Bs oder deiner Ferienwohnung helfen kann.

Definition eines Channel Managers

Wie funktioniert er und wie kann er das erreichen? Durch Maximierung der Online-Verteilung deiner Struktur, durch die Aktualisierung der Preise in Echtzeit, die automatische Synchronisierung und Aktualisierung der Verfügbarkeiten auf den Haupt-OTAs und das Verwalten von Online-Buchungen in Bezug auf deren Bestätigung, Stornierung und Änderung.

Vorteile eines Channel Managers: ein praktisches Beispiel

Lassen Sie uns besser verstehen, was ein Channel Manager ist und wie er funktioniert, anhand eines Beispiels. Angenommen, ich besitze eine Wohnung im Zentrum von Rom, die auf drei führenden OTAs buchbar ist: Booking.com (lies unseren Artikel über Booking Provision), Airbnb und VRBO.

Ohne einen Channel Manager, was ist ein Channel Manager werden Sie fragen, müsste ich jeden Tag auf jede einzelne Plattform zugreifen, um die Situation zu überprüfen und alles Notwendige zu aktualisieren.

Was bedeutet das?

Wenn ich beispielsweise die Preise aktualisieren möchte, muss ich das auf jeder Plattform tun und natürlich, wenn ich einen spezifischen Preis je nach Plattform festgelegt habe, muss ich dies bei der Preisänderung berücksichtigen.

Wenn ich Änderungen an der Wohnung vornehme und daher Fotos aktualisieren muss, muss diese Operation auf jeder OTA durchgeführt werden.

Aber was wäre, wenn ich eine Buchung über Booking.com erhalte? Dann müsste ich mich bei Airbnb und VRBO einloggen, um die Verfügbarkeit manuell zu schließen, wobei ich das Risiko eingehe, eine Überbuchung zu erhalten. Hier wird klar, warum die Frage “Was ist ein Channel Manager” so relevant ist.

Ohne einen Channel Manager müsste ich all das den ganzen Tag und jeden Tag tun (bedenken Sie, dass wir in diesem Fall von nur einer Wohnung sprechen!). Mit einem Channel Manager, also wenn man versteht, was ein Channel Manager ist, würden all diese Schritte jedoch automatisch erfolgen!

Zusammenfassend sind die Vorteile eines Channel Managers:

1. Automatisierung Ihrer täglichen Verwaltungsaufgaben
2. Automatische Synchronisierung von Preisen und Verfügbarkeiten in Echtzeit
3. Maximierung Ihrer Verkaufsstrategie und Online-Verteilung Ihrer Immobilien
4. Zeitersparnis
5. Sie müssen sich nicht jeden Tag bei jeder OTA anmelden
6. Verhindert Überbuchungen

Was ist eine Überbuchung?

Eine Überbuchung ist eine Situation, in der die Anzahl der Buchungen für ein bestimmtes Datum die tatsächliche Verfügbarkeit für dieses Datum übersteigt.

Dies könnte passieren – wie im vorherigen Abschnitt erwähnt – wenn Sie die Verfügbarkeit auf mehreren Portalen manuell schließen müssen. Zurück zu dem oben genannten Fall: Mein Apartment ist derzeit auf drei Portalen gelistet, und ich habe gerade eine Buchung von Booking.com erhalten, aber ich bemerke es erst 15 Minuten, nachdem sie getätigt wurde.

Während dieser Zeit bleibt die Verfügbarkeit auf den anderen beiden Portalen offen! Deshalb hat ein Kunde die Möglichkeit, dasselbe Datum auf Airbnb zu buchen, bevor ich es manuell schließen kann!

In diesem Szenario habe ich zwei Buchungen von zwei verschiedenen Portalen für dieselbe Wohnung, eine Doppelbuchung: das ist eine Überbuchung.

Der Channel Manager wurde entwickelt, um eine Lösung für solche Probleme zu finden: Die Plattform erhält die Buchungen direkt in ihrem Kalender, schließt die Verfügbarkeit und sendet diese Änderungen an alle verbundenen Portale.

Warum Octorate als Channel Manager wählen

Im Kalender des Channel Managers können Sie Preise und Verfügbarkeiten aktualisieren und sie gleichzeitig an alle verbundenen OTAs senden (wie viele? Mehr als 150, sehen Sie selbst auf unserer Partner-Seite!). Sie können auch ein Price Ratio für jede OTA festlegen, das automatisch den Preis vor dem Senden an jedes spezifische Portal ändert.

Wenn Sie eine Buchung von einem Portal erhalten, wird diese automatisch in das System eingehen und die Verfügbarkeit für das betreffende Datum im Octorate-Kalender schließen, der diese Schließung in Echtzeit an die verbundenen OTAs sendet.

Darüber hinaus bietet Ihnen der Channel Manager spezielle Tools zur Vermeidung von Overbookings, wie den Autopiloten, der ständig zwischen Buchungen und verfügbaren Einheiten abgleicht, so dass der Kalender niemals eine höhere Verfügbarkeit anzeigt als tatsächlich vorhanden ist.

Der Channel Manager von Octorate ermöglicht Ihnen auch die Verwaltung von Fotos, Beschreibungen, Buchungsoptionen und im Allgemeinen den Inhalt jeder Anzeige auf den wichtigsten Portalen. All dies über eine einzige Schnittstelle.

Octorate bietet auch fortschrittliche Lösungen, um Ihnen zu helfen, sich im komplexen Gastgewerbe zurechtzufinden. Vom Booking Engine, PMS, Owner Portal bis zum Self Check-in, Octorate kann die Art und Weise, wie Sie Ihre Einrichtung verwalten, verändern, mehr Zeit für Sie freisetzen und das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern!