Cos’è un Booking Engine? 5 caratteristiche per scegliere il migliore

Cos’è un Booking Engine?

Se non sai cos’è un Booking Engine ti basta sapere che si tratta di un software di prenotazione online, che permette alle strutture ricettive di ricevere prenotazioni direttamente sul loro sito web, trasformando questi ultimi in un vero e proprio canale di vendita.

Infatti, oltre a utilizzare portali web esterni come OTA, GDS o Metasearch, i property manager possono vendere online le loro camere o gli appartamenti utilizzando un sito web personale e permettendo agli utenti, tramite un calendario, anche di consultare in tempo reale la disponibilità delle camere e le tariffe delle stesse.

Il tipo di prenotazione che avviene mediante un Booking Engine, è pertanto definita “prenotazione diretta“, nel momento in cui l’azione dei clienti avviene senza l’ausilio di quelle soluzioni intermediarie come OTA, GDS e Metasearch (scopri quali sono i migliori siti per affittare case vacanze).

A cosa serve un Booking Engine?

L’utilità e i vantaggi maggiori costituiti dall’utilizzo di un Booking Engine sono chiari proprio nella possibilità di ricevere prenotazioni dirette direttamente sul proprio sito web. In questo modo, come abbiamo già detto, si evita l’addebito delle spiacevoli commissioni che i portali online applicano alle prenotazioni (anche se la presenza sulle OTA rimane fondamentale per mantenere un livello di visibilità e di distribuzione online sempre elevato. Se vuoi sapere come aumentare le prenotazioni su Booking.com, scarica la nostra guida sul Booking raking).

Allo stesso modo, però, l’introduzione di un Booking Engine nel proprio sito web, permette anche di fidelizzare i propri clienti e di migliorare la loro esperienza di viaggio, grazie a servizi aggiuntivi che possono essere implementati nel software. Servizi come il Payment Manager – che permette di ricevere i pagamenti facili e sicuri in tutto il mondo grazie a payment gateway implementati nel servizio – e il Concierge Digitale – che, invece, consente di gestire tutti gli aspetti della prenotazione per assicurare un’esperienza di acquisto a 360° per il cliente tramite una comunicazione ottimizzata prima, durante e dopo il soggiorno – o il Self Check-in.

Riassumendo, perciò, possiamo dire che i Booking Engine vantaggi possono essere riassunti in:

1. Un margine di guadagno più alto per le strutture ricettive
2. Un tasso di conversione maggiore sul sito web
3. Una maggiore sicurezza nelle transazioni online
4. Possibilità di vendere prodotti e servizi aggiuntivi abbinati alla prenotazione
5. Risparmio di tempo sia per i clienti che per le strutture, soprattutto se si abbina l’uso di un Channel Manager

Come inserire un Booking Engine nel proprio sito

Ora che hai capito un Booking Engine cos’è, è arrivato il momento di vedere quali sono le possibilità e i luoghi di applicazione di questi motori di prenotazione. Le strutture ricettive che scelgono in modo lungimirante di dotarsi di un Booking Engine, infatti, possono ricevere le prenotazioni dirette utilizzando:

• un form di registrazione tramite il quale i visitatori chiederanno la disponibilità
• un tasto “prenota ora” posizionato in un luogo visibile e altamente cliccabile del sito web
• attraverso i social network come Facebook (Meta)
• creare una pagina di prenotazione dedicata all’interno del proprio sito web

Un Business Plan B&B ben strutturato può guidarti nella selezione e nell’implementazione del Booking Engine più adatto alle esigenze della tua struttura.

Come scegliere il miglior Booking Engine: le 5 caratteristiche fondamentali

Deve assicurare un’esperienza di prenotazione semplice e intuitiva

Un Booking Engine dovrebbe offrire un’esperienza di prenotazione facile, rapida ed intuitiva. In particolare, la fase di check-out dovrebbe offrire un’esperienza ottimale per prevenire il tasso di abbandono (proprio come accade negli e-commerce). In tal senso, gli aspetti da monitorare con maggiore riguardo sono la responsiveness – ovvero l’ottimizzazione per i dispositivi mobili – e la velocità di caricamento e di esecuzione della pagina di check-out che, se eccessivamente lunga, può snervare i clienti e portarli a rivolgersi alla concorrenza.

Possibilità di personalizzazione

La possibilità di costumizzare e personalizzare il tuo motore di prenotazione è un altro aspetto di cruciale importanza per scegliere il miglior booking engine sul mercato. La flessibilità e l’adattamento, infatti, ti permettono di soddisfare tutte le richieste dei potenziali clienti, passando da un modello one-to-many a un modello one-to-one. Un booking engine, infatti, è un vero e proprio biglietto da visita che deve rispecchiare la brand identity della tua struttura ricettiva.

Le possibilità più importanti nella scelta di un Booking Engine, sono:

• • Possibilità di editare il codice CSS per conformarlo al look & feel del tuo sito web.
  • Opzioni Multilingua per allargare il proprio bacino di utenza e aprire il proprio mercato a più clienti possibili
  • Possibilità di accettare valute estere e integrazione con Payment Gateway per automatizzare l’intero processo di pagamento, ricevendo pagamenti e inviando fatture direttamente dal proprio sito.

Promo e Upselling

Una strategia di massimizzazione delle vendite e dei profitti, in campo alberghiero e nel settore della ricettività, passa per la capacità di riservare promozioni realizzate ad hoc per clienti specifici e per la disponibilità di offrire soluzioni e servizi aggiuntivi (upselling e cross-sell) che possano migliorare l’esperienza di soggiorno dei clienti e, allo stesso tempo, far lievitare i profitti della tua struttura.

In un recente studio redatto da Expedia Group, addirittura, leggiamo che il 50% dei viaggiatori si dice più propenso a prenotare una notte in più se viene offerto loro uno sconto sulla camera.

Possibilità di integrazione con software terzi

L’efficienza di un Booking Engine passa anche per la sua capacità di dialogare con gli altri strumenti e tool che compongono il tuo set-up tecnico di gestione della proprietà.

Le connessioni più importanti per un booking engine sono con strumenti quali:

• Channel Manager e PMS –  Affinchè i tuoi i prezzi e le disponibilità riportate sul motore di prenotazione siano visualizzati in tutti i tuoi canali di distribuzione in modo accurato e uguale al tuo motore di prenotazione, il tuo Booking Engine deve essere perfettamente compatibile con il Channel Manager che utilizzi. Ecco perchè – anche se possibile il contrario – è preferibile scegliere un Channel Manager e un Booking Engine che vengono forniti dallo stesso provider. E l’uso di un Channel Manager è inderogabile per chi fa ricettività: cinque o più canali ottengono fino al 50% di prenotazioni in più rispetto a quelli che sono semplicemente collegati a uno o due canali. (leggi anche il nostro approfondimento se non ancora non sai cos’è un Channel Manager).
• Analytics e Social Media
• Metasearch – Un Metasearch è una piattaforma che raccoglie le informazioni relative ai prezzi e alle disponibilità delle strutture. I metamotori di ricerca (come Trivago, Google Hotel Ads o Tripadvisor) permettono ai potenziali clienti di confrontare tutte le offerte presenti sui differenti canali di vendita online, e rappresentano una connessione importantissima per un booking engine. Infatti, il modo in cui i viaggiatori cercano gli hotel oggi sta cambiando rapidamente. Quasi tre quarti dei viaggiatori utilizzano i motori di ricerca meta nel processo di ricerca degli hotel!

Sicurezza

L’ultimo aspetto per valutare l’efficienza e la qualità di un Booking Engine è la sua sicurezza. Per questo, il motore di prenotazione dovrebbe sempre servire url in HTTPS protetto con un certificato SSL aggiornato. Inoltre, chi fornisce il Booking Engine dovrà renderlo conforme alle linee guida PCI DSS e SCA.

Perché scegliere il Booking Engine di Octorate

Se ti sei convinto dei vantaggi che potresti trarre dall’utilizzo di un Booking Engine, e ora che hai individuato anche quali sono le caratteristiche migliori per sceglierne uno, starai pensando a chi rivolgerti per inserirne uno sul tuo sito web. Chiariamo subito un punto. Per le proprietà che abbiamo visto nel paragrafo precedente, i migliori Booking Engine non sono gratis, vista la complessità dei servizi offerti.

Il Booking Engine Octorate è uno dei motori di prenotazioni più richiesto perché ingloba tutte le caratteristiche indicate nel paragrafo su come scegliere il miglior Booking Engine, ai prezzi più interessanti del mercato.

Guarda tu stesso dall’elenco di alcune delle sue caratteristiche principali come puoi personalizzare a 360° la gestione delle prenotazione delle tue proprietà: 

• PCI-DSS level 1 compliant
• Prenotazioni con carta Credito
• Modulo di prenotazione automatico con riconoscimento lingua visitatore
• Personalizzazione colori Booking Online e Form di prenotazione
• Gestione Opzioni (riapertura disponibilità automatica)
• Tableau delle prenotazioni esportabile in Excel©
• Compatibilità Joomla, WordPress, Drupal e tutti i principali CMS
• Camere Virtuali e Tariffe Non Rimborsabili
• Restrizioni (Minimum stay e Chiusura all’arrivo)
• Assistenza Ticket
• Gestione Bambini
• Tassa Di Soggiorno
• Generazione e Gestione Ricevute
• Mappa interattiva Eventi, Previsioni Meteo e Facebook Plugin
• Booking Engine per Ristoranti integrato con Prenota con Google

Ti sei incuriosito? bene. Per iniziare a ricere subito le tue prenotazioni dirette, compila il modulo più in basso per iniziare ad usare il Booking Engine e tutta la suite di Octorate gratis per 14 giorni!

Domande Frequenti

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