Qué es un Motor de Reservas: 5 características para eligir el mejor

9 febrero 2022

Giuseppe Mastrangelo

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En este artículo del Blog de Octorate entenderemos qué es un Motor de Reservas y, sobre todo, ¡para qué sirve! ¡Descubre a continuación cómo aumentar el rendimiento de tu alojamiento gracias a una herramienta que ahora se ha convertido en imprescindible para quienes ofrecen servicios de hostelería en el 2022! Al final del contenido, también recibirás 5 consejos útiles para elegir el mejor motor de reservas del mercado. 

Índice de contenido
  • ¿Qué es un motor de reservas?
  • ¿Para qué sirve un motor de reservas?
  • Cómo insertar un motor de reservas en tu sitio web
  • Mejor motor de reservas: cómo elegirlo
  • Por qué elegir el Motor de Reservas de Octorate
  • Preguntas frecuentes

¿Qué es un motor de reservas?

Si no sabes qué es un Motor de Reservas, por lo pronto solo debes saber que es un software de reservaciones online, que permite a los establecimientos de alojamiento recibir reservaciones directamente en su sitio web, transformándolos efectivamente en un canal de venta real.

De hecho, además de utilizar portales web externos como OTA, GDS o Metasearch, los administradores de propiedades pueden vender sus habitaciones o apartamentos turísticos en línea utilizando un sitio web personal y permitiendo a los usuarios, a través de un calendario, consultar la disponibilidad de las propiedades en tiempo real, las habitaciones y sus tarifas.

El tipo de reservación que se realiza a través de un Motor de Reservas se define, por lo tanto, como «reserva directa«, cuando la acción del cliente se realiza sin la ayuda de aquellas soluciones intermediarias como OTA, GDS y Metasearch.

¿Para qué sirve un Motor de Reservas? 

La utilidad y grandes ventajas de utilizar un Motor de Reservas quedan claras precisamente en la posibilidad de recibir reservas directas directamente en tu sitio web. De esta forma, como ya hemos dicho, se evitan las desagradables comisiones que los portales online aplican a las reservaciones (aunque la presencia en las OTA sigue siendo fundamental para mantener un nivel de visibilidad y distribución online siempre alto).

Sin embargo, de la misma manera, la introducción de un Motor de Reservas en tu sitio web también te permite retener a tus clientes y mejorar su experiencia de viaje,gracias a los servicios adicionales que se pueden implementar en el software. Servicios como el Gestor de Pagos (que te permite recibir pagos de forma fácil y segura en todo el mundo gracias a las entradas de pago implementadas en el servicio) y el Concierge Digital (que, por otro lado, te permite gestionar todos los aspectos de la reservación para garantizar una compra de 360° para el cliente a través de una comunicación optimizada antes, durante y después de la estadía), o Check-in Automatizado.

Resumiendo, por tanto, podemos decir que las ventajas del Motor de Reservas se pueden resumir de la siguiente manera:

  1.  Un mayor margen de ganancia para las instalaciones de alojamiento
  2. Una mayor tasa de conversión en el sitio web
  3. Mayor seguridad en las transacciones en línea
  4. Posibilidad de vender productos y servicios adicionales combinados con la reservación
  5. Ahorro de tiempo tanto para los clientes como para las instalaciones, especialmente si combinas el uso de un Channel Manager

Cómo insertar un Motor de Reservas en tu sitio web

Ahora que ya entendiste qué es un Motor de Reservas, es hora de ver cuáles son las posibilidades y lugares de aplicación de estos motores de reservas. Los establecimientos de alojamiento que opten con una visión de futuro para disponer de un Motor de Reservas, de hecho, podrán recibir reservas directas utilizando:

  • un formulario de registro a través del cual los visitantes solicitarán disponibilidad
  • un botón «reservar ahora» ubicado en un lugar visible y altamente accesible en el sitio web
  • a través de redes sociales como Facebook (Meta)
  • crear una página dedicada a las reservaciones dentro de tu sitio web
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Cómo elegir el mejor Motor de Reservas: las 5 características fundamentales

Debe garantizar una experiencia de reservación simple e intuitiva.

Un motor de reservas debe ofrecer una experiencia de reserva fácil, rápida e intuitiva. En particular, la fase de pago debe ofrecer una experiencia óptima para evitar la tasa de abandono (al igual que en el comercio electrónico). En este sentido, los aspectos a vigilar con mayor atención son la capacidad de respuesta (u optimización para dispositivos móviles) y la velocidad de carga y ejecución de la página de pago que, si es demasiado larga, puede frustrar a los clientes y llevarlos a recurrir a la competencia.

Posibilidad de personalización

La capacidad de personalización y personalizar tu motor de reservas es otro aspecto crucial para elegir el mejor motor de reservas del mercado. La flexibilidad y la adaptación, de hecho, te permiten satisfacer todas las solicitudes de los clientes potenciales, pasando de un modelo de uno a muchos a un modelo de uno a uno. Un motor de reservas, de hecho, es una verdadera tarjeta de presentación que debe reflejar la identidad de marca de tu establecimiento de alojamiento.

Las posibilidades más importantes a la hora de elegir un Motor de Reservas son:

    • Posibilidad de editar el código CSS para adaptarlo a la apariencia de tu sitio web.
    • Opciones multilingües para ampliar tu área de influencia y abrir tu mercado a tantos clientes como sea posible
    • Capacidad de aceptar divisas extranjeras e integración con Entrada de Pagos para automatizar todo el proceso de pago y recibir pagos y enviar facturas directamente desde tu sitio.

Promoción y Ventas Adicionales

Una estrategia de maximización de ventas y ganancias, en el sector hotelero y hostelero, implica la capacidad de reservar promociones hechas ad hoc para clientes específicos y la disponibilidad de ofrecer soluciones y servicios adicionales (upselling) que puedan mejorar la experiencia de estancia del cliente y, al mismo tiempo, aumentar las ganancias de tu propiedad.

En un estudio reciente de Grupo Expedia, incluso leímos que el 50% de los viajeros dicen que es más probable que reserven una noche extra de habitación si se les ofrece un descuento.

Posibilidad de integración con software de terceros

La eficiencia de un Motor de Reservas también depende de su capacidad para comunicarse con las otras herramientas y herramientas que conforman tu configuración técnica de administración de propiedades.

Las conexiones más importantes para un motor de reservas son con herramientas como:

  • Channel Manager y PMS: para que tus precios y disponibilidad que se muestran en el motor de reservas se desplieguen en todos tus canales de distribución de manera precisa y al igual que tu motor de reservas, debe ser perfectamente compatible con el Channel Manager que utilizas. Por eso (aunque sea posible lo contrario) es preferible elegir un Channel Manager y un Motor de Reservas proporcionados por el mismo proveedor. Y el uso de un Channel Manager es obligatorio para quienes hacen hostelería: cinco o más canales consiguen hasta un 50% más de reservas que aquellos que simplemente están conectados a uno o dos canales (lee también nuestro análisis a profundidad si aún no sabes qué es un Channel Manager).
  • Analítica y Redes Sociales
  • Metabuscador: un Metabuscador es una plataforma que recopila información relacionada con los precios y la disponibilidad de las instalaciones. Los metabuscadores (como Trivago, Google Hotel Ads o Tripadvisor) permiten a los clientes potenciales comparar todas las ofertas disponibles en los diferentes canales de venta online y representan una conexión muy importante para un motor de reservas. De hecho, la forma en que los viajeros buscan hoteles en la actualidad está cambiando rápidamente. ¡Casi las tres cuartas partes de los viajeros utilizan motores de metabúsqueda en el proceso de búsqueda de hoteles!

Seguridad

El último aspecto para evaluar la eficiencia y calidad de un Motor de Reservas es su seguridad. Para ello, el motor de reservas siempre debe servir URLs en HTTPS protegidas con un certificado SSL actualizado para garantizar la seguridad de los datos que pasan por él. Además, quien suministre el Motor de Reservas deberá hacerlo de acuerdo con las pautas de PCI DSS y SCA.

Por qué elegir el Motor de Reservas Octorate

Si estás convencido de las ventajas que puedes obtener al utilizar un Motor de Reservas y ahora que también has identificado las mejores características para elegir uno, estás pensando a quién contactar para insertar uno en tu sitio web. Aclaremos un punto inmediatamente: para las propiedades que vimos en el párrafo anterior, los mejores Motores de Reservas no son gratuitos, ojo, por la complejidad de los servicios ofrecidos.

El Motor de Reservas de Octorate es uno de los motores de reservas más solicitados porque incorpora todas las funcionalidades indicadas en el apartado de cómo elegir el mejor Motor de Reservas, a los precios más interesantes del mercado.

Ve por ti mismo de la lista de algunas de sus características principales cómo personalizar la gestión de reservaciones de tus propiedades de la A a la Z:

  • Cumple con el PCI-DSS nivel 1
  • Reservaciones con tarjeta de crédito
  • Formulario de reservación automática con reconocimiento de idioma del visitante
  • Personalización de color, Reservación en Línea y Formulario de Reservación
  • Gestión de opciones (reapertura de disponibilidad automática)
  • Tabla de reservaciones exportable a Excel©
  • Joomla, WordPress, Drupal y todas las principales compatibilidades con CMS
  • Habitaciones Virtuales y Tarifas No Reembolsables
  • Restricciones (Estancia mínima y Cierre a la llegada)
  • Asistencia de boletos
  • Manejo de niños
  • Impuesto de la ciudad
  • Generación y gestión de recibos
  • Mapa Interactivo de Eventos, Pronóstico del Clima y Plugin de Facebook
  • Motor de Reservas para Restaurantes integrado con Reservar con Google

¿Estás intrigad*? bien. Para comenzar a reservar tus reservas directas de inmediato, completa el formulario a continuación para comenzar a usar el Motor de Reservas y toda la suite Octorate ¡de forma gratuita durante 14 días!

Preguntas frecuentes

🎫 ¿Qué es un Motor de Reservas?

Un Motor de Reservas es un software de reservaciones en línea, que permite a los alojamientos recibir reservaciones directamente en su sitio web (por lo tanto, hablamos de «reservaciones directas»), transformándolos efectivamente en un canal real de ventas.

🎁 ¿Para qué sirve un Motor de Reservas?
La mayor utilidad de tener un Motor de Reservas en tu sitio web es que los alojamientos puedan recibir reservas directas y, por tanto, sin las comisiones que aplica el servicio de intermediarios. Más en general, aquí están los otros beneficios del Motor de Reservas:

  • Un mayor margen de ganancia para las instalaciones de alojamiento
  • Mayor tasa de conversión
  • Mayor seguridad en las transacciones en línea
  • Posibilidad de vender productos y servicios combinados con la reservación
  • Ahorro de tiempo tanto para los clientes como para las instalaciones, especialmente si combinas el uso de un Channel Manager
🖥 ¿Cómo insertar un Motor de Reservas en tu sitio web?
Las instalaciones de alojamiento que tengan un Motor de Reservas pueden insertarlo en su web:

  • En un formulario de registro a través del cual los visitantes preguntarán sobre la disponibilidad
  • A través del botón «reservar ahora»,
  • A través de redes sociales como Facebook (Meta)
  • En una página dedicada a las reservaciones dentro de tu sitio web
🥇 ¿Cuáles son las características para elegir el mejor Motor de Reservas?
Hay cinco características fundamentales para elegir un motor de reservas profesional:

  • Debe garantizar una experiencia de reservación intuitiva y fácil.
  • Posibilidad de personalización, incluyendo:
    • Posibilidad de editar el código CSS para adaptarlo a la apariencia de tu sitio web.
    • Opciones multilingües para ampliar tu área de influencia y abrir tu mercado a tantos clientes como sea posible
    • Capacidad de aceptar divisas extranjeras e integración con Entrada de Pagos para automatizar todo el proceso de pago y recibir pagos y enviar facturas directamente desde tu sitio.
  • Posibilidad de reservar promociones ad hoc para clientes específicos y disponibilidad para ofrecer soluciones y servicios adicionales (ventas adicionales)
  • Compatibilidad con software de terceros, como Channel Manager, PMS, Analytics, Redes Sociales y Metasearch
  • Debe ser seguro

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