Concierge aplikacija za apartmane i hotele

Virtualni Concierge za doček vaših gostiju

Concierge aplikacija za apartmane i hotele
Želite li unaprijediti vaše poslovanje uz Octorate?

Upravljajte vašim rezervacijama

Upravljanje gostima i rezervacijama nikada nije bilo lakše uz Octorate Concierge aplikaciju!

Možete postaviti tijek komunikacije sa svojim gostima od trenutka kada potvrde svoju rezervaciju do nekoliko dana nakon što napuste vaš smještaj i držati sve detalje pod kontrolom, nudeći im pravog virtualnog conciergea!

Možete postaviti bezbroj predložaka e-pošte koji će se automatski slati vašim gostima u različitim fazama njihovog boravka i učiniti da se osjećaju dobrodošli tijekom cijelog procesa.

Komunicirajte sa svojim gostima u stvarnom vremenu zahvaljujući namjenskoj web komunikacijskoj platformi integriranoj u vaš Virtualni Concierge!

Upravljajte vašim plaćanjima

Octorateova Concierge aplikacija omogućuje vam primanje sigurnih plaćanja uz PCI-DSS usklađenost razine 1.

Možete zahtijevati plaćanje određenog iznosa slanjem namjenskog predloška svojim gostima koji će koristiti za pristup web Conciergeu i dovršetak postupka.

Postavke plaćanja postavljate u svojoj platformi Octorate s mogućnošću zahtjeva za plaćanje gradske pristojbe putem virtualnog Conciergea.

Dopustite svojim gostima da sami odaberu način plaćanja koji žele i plaćaju svoj boravak uz najviše standarde sigurnosti plaćanja. Sve putem svoje namjenske stranice koju mogu koristiti bez instaliranja ili preuzimanja bilo kakvog softvera ili aplikacije. Uz punu transparentnost i pouzdanost.

Značajke

  • Brza prijava (Check-in) 
  • Automatske e-poruke
  • E-pošta na više jezika
  • Brza odjava (Check-out)
  • Informacije
  • 100% oblak
  • Sigurna plaćanja
  • Kako do nas
  • Potpuno upravljanje rezervacijom
  • Komunikacija u stvarnom vremenu
  • Izravne i neizravne rezervacije
  • Responsivnost

pametni pristup

Sigurna plaćanja

Komunikacija

Komunikacijski upravitelj

Chat Octorate
Octorate Concierge aplikacija namjenska je platforma dizajnirana za organizaciju cjelokupnog procesa komunikacije s vašim gostima na najbolji način.

Osim predložaka e-pošte koje možete izraditi za bilo koju temu koja vam je potrebna i zakazati njihovo automatsko slanje prema određenim parametrima, Web Concierge vam također nudi druge komunikacijske alate kako biste došli do vaših gostiju i omogućili im da dođu do vas!

Sama platforma Virtual Concierge integrirana je s vlastitim sustavom za razmjenu poruka. To je okvir za razgovor putem kojeg kupac može slati svoje zahtjeve. Dobit ćete obavijest e-poštom i poruka će biti spremljena u pojedinostima rezervacije i možete odmah odgovoriti svom kupcu!

Sva ova razmjena poruka bit će zabilježena i u pojedinostima rezervacije i na korisnikovoj namjenskoj stranici Virtual Concierge.

Nadalje, izravna poveznica na Whatsapp Web izravno s platforme Octorate daje vam priliku da šaljete prilagođene poruke, ali i tekstove koji pripadaju predlošcima e-pošte izravno na mobilnom telefonu vaših kupaca.

Beskontaktni Check-in

Zahvaljujući nativnoj integraciji s Vikey, Keesy, Nuki, Chekin i Ok Home i svim glavnim smart-lock sustavima, Octorate će poslati elektronički ključ vašim gostima prije njihovog dolaska, kako bi im omogućio lak pristup vašem objektu i automatizirao postupke prijave (check-in)

Tako ćete uštedjeti vrijeme, izbrisati čekanja i ponuditi jedinstveno i sigurno iskustvo svojim gostima.

Ovu funkciju možete povezati s nebrojenim mogućnostima koje nudi virtualni concierge, poput predložaka e-pošte s automatskim stvaranjem koda za otvaranje vrata.

Beskontaktni Check-in Octorate

Još niste uvjereni u Octorate Virtualni Concierge?

Virtualni Concierge postat će vaš omiljeni suradnik jer se brine o svim onim temeljnim, ali mehaničkim operacijama koje ne možete izbjeći, ali vas onemogućuju da vodite računa o detaljima. Putem Concierge aplikacije gost može ostaviti svoje osobne podatke i slike svojih dokumenata kako bi proces prijave bio brži. Sve datoteke i informacije automatski će se pohraniti u detalje rezervacije, tako da ih nećete morati kopirati i lijepiti ili tražiti prilikom dolaska gostiju.

A što s bilo kakvom dodatnom prodajom?

Možete kreirati sve usluge koje nudite u svom objektu (npr. SPA, obilasci grada, posebne večere, itd.) i postaviti ih kao dodatne usluge vidljive na internetu koje će vaši gosti moći dodati u svoju rezervaciju u nekoliko klikova.

Vaš kupac također može unijeti svoje podatke o fakturi putem Web Conciergea kako bi olakšao operacije odjave, a također može preuzeti i obrazac fiskalnog dokumenta i samu fakturu izravno sa svoje dodijeljene stranice.