Virtual Concierge Software für Ferienwohnungen – FeWo & Hotels

Der virtuelle Concierge zur Begrüßung Ihrer Gäste

Virtual Concierge Software für Ferienwohnungen - FeWo und Hotels
Wollen Sie Ihr Unternehmen mit Octorate erweitern?

Verwalten Sie Ihre Buchungen

Die Verwaltung von Gästen und Buchungen war noch nie so einfach wie mit der Virtual Concierge Software von Octorate!

Sie können den Kommunikationsfluss mit Ihren Gästen von der Buchungsbestätigung bis ein paar Tage nach ihrer Abreise festlegen und alle Details unter Kontrolle halten, indem Sie ihnen einen wahren virtuellen Concierge anbieten!

Sie können zahllose E-Mail-Vorlagen erstellen, die automatisch an Ihre Gäste in den verschiedenen Phasen ihres Aufenthalts  verschickt werden, damit sie sich während des gesamten Prozesses willkommen fühlen.

Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Gästen dank der speziellen Web-Kommunikationsplattform, die in Ihren virtuellen Concierge integriert ist!

Verwalten Sie Ihre Zahlungen

Die virtuelle Concierge-Software von Octorate ermöglicht es Ihnen, sichere Zahlungen gemäß PCI-DSS Level 1 zu empfangen.

Sie können die Zahlung eines bestimmten Betrages verlangen, indem Sie eine spezielle Vorlage an Ihre Gäste senden, die diese für den Zugang zum Web Concierge und den Abschluss des Prozesses verwenden werden.

Sie richten die Zahlungseinstellungen in Ihrer Octorate-Plattform ein und können die Zahlung der Kurtaxe über den virtuellen Concierge verlangen.

Erlauben Sie Ihren Gästen, den gewünschten Zahlungsmodus zu wählen und für ihren Aufenthalt mit den höchsten Sicherheitsstandards zu bezahlen. Alles über ihre eigene Seite, die sie nutzen können, ohne eine Software oder eine App zu installieren oder herunterzuladen. Mit voller Transparenz und Zuverlässigkeit.

Eigenschaften

  • Schnelles Check-in
  • Automatische Emails
  • E-Mail in mehreren
  • Sprachen
  • Schnelles Check-out
  • Informationen
  • 100% Cloud
  • Sichere Zahlungen
  • Wie Sie uns erreichen
  • Vollständige Verwaltung der Buchung
  • Kommunikation in Echtzeit
  • Direkte und nicht-direkte Buchungen
  • Reaktionsschnell

Smarter Zugang

Sichere Zahlungen

Kommunikation

Kommunikation Manager

communication manager
Die Octorate Virtual Concierge Software ist eine spezielle Plattform, die entwickelt wurde, um den gesamten Kommunikationsprozess mit Ihren Gästen optimal zu organisieren.

Abgesehen von den E-Mail-Vorlagen, die Sie für jedes beliebige Thema erstellen und deren automatischen Versand nach bestimmten Kriterien planen können, bietet Ihnen der Web Concierge auch andere Kommunikationsmittel, um Ihre Gäste zu erreichen und sich von ihnen erreichen zu lassen!

Die Virtual Concierge-Plattform selbst ist mit einem eigenen Nachrichtensystem ausgestattet. Es handelt sich dabei um eine Chatbox, über die der Kunde seine Anfragen senden kann. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und die Nachricht wird in den Details der Buchung gespeichert, so dass Sie Ihrem Kunden direkt von dort aus antworten können!

Der gesamte Nachrichtenaustausch wird sowohl in den Buchungsdetails als auch auf der dem Kunden gewidmeten Seite des virtuellen Concierge gespeichert.

Die direkte Verbindung zu Whatsapp Web direkt von der Octorate-Plattform aus erlaubt es Ihnen außerdem, angepasste Nachrichten, aber auch die zu den E-Mail-Vorlagen gehörenden Texte direkt auf das Handy Ihrer Kunden zu senden.

Self Check-in

Durch die native Integration mit Vikey, Keesy, Nuki, Chekin und Ok Home und allen wichtigen Smart-Lock-Systemen sendet Octorate einen elektronischen Schlüssel an Ihre Gäste vor deren Ankunft, um ihnen einen einfachen Zugang zu Ihrer Einrichtung zu ermöglichen und die Check-in-Verfahren zu automatisieren.

So sparen Sie Zeit, beseitigen Wartezeiten und bieten Ihren Gästen ein einzigartiges und sicheres Erlebnis.

Sie können diese Funktion mit den zahllosen Möglichkeiten verbinden, die der virtuelle Concierge bereitstellt, wie z.B. E-Mail-Vorlagen mit der automatischen Erstellung des Code zum Öffnen der Tür.

Self Check-in Octorate

Noch nicht überzeugt von Octorate Virtual Concierge?

Der virtuelle Concierge wird zu Ihrem Lieblingsmitarbeiter, da er sich um all die grundlegenden, aber mechanischen Vorgänge kümmert, die Sie nicht vermeiden können, die Sie aber daran hindern, sich um Details zu kümmern. Mit der Virtual Concierge Software kann der Gast seine persönlichen Daten und Bilder seiner Dokumente hinterlassen, um den Check-in-Prozess zu vereinfachen. Alle Dateien und Informationen werden automatisch in den Details der Buchung gespeichert, so dass Sie sie bei der Ankunft des Gastes nicht mehr kopieren oder nachfragen müssen.

Wie sieht es mit Upselling aus?

Sie können alle Dienstleistungen, die Sie in Ihrem Haus anbieten (z. B. SPA, Stadtrundfahrten, spezielle Abendessen usw.), als online sichtbare Zusatzleistungen einrichten, die Ihre Gäste mit ein paar Klicks zu ihrer Buchung hinzufügen können.

Ihr Kunde kann auch seine Rechnungsdaten über den Web-Concierge eingeben, um den Check-out zu erleichtern, und er kann sowohl eine Vorlage für das Steuerdokument als auch die Rechnung selbst direkt von der entsprechenden Seite herunterladen.