Le concierge virtuel
pour accueillir vos clients

Web Concierge

Vous souhaitez savoir comment développer votre entreprise ?

Offrez une nouvelle expérience à vos Clients

Web Concierge est un espace client ayant pour but d’améliorer l’expérience de vos clients.

Ils pourront accéder à un espace dédié accessible par l’intermédiaire de leur mail de confirmation.

Un ensemble de services qui facilitera la préparation de leur séjour est accessible, simplement, sans qu’ils aient l’obligation de télécharger une application Mobile.

La réservation amélioree

Au-delà du détail de la réservation, vos clients pourront compléter cette dernière en la complétant avec l’achat de suppléments, comme le petit déjeuner ou l’accès au SPA proposé à prix préférentiel…

Ils ont aussi accès à leurs données personnelles et aux conditions de réservations acceptées au moment de la réservation.

web Concierge va révolutionner votre relation client en leur apportant une meilleure expérience tout en vous faisant gagner du temps.

Offrez une nouvelle experience a vos clients

VOTRE CONCIERGE VIRTUEL

Communication, paiements, services et informations

Check-in et Check-out rapide

Le Processus d’arrivée est souvent une phase critique et anxiogène, WebConcierge propose un ensemble de services permettant de préparer l’arrivée :

  • Comment nous trouver : Un accès géolocalisé sur Google Map pour situer au lieu de résidence et créer un itinéraire.
  • FastCheckin / Checkout : pour faciliter ces phases, votre client peut enregistrer les informations nécessaires, si elles n’ont pas été prises lors de la réservation.
  • Préciser l’heure d’arrivée et le numéro de Vol. En cas de retard, si votre client est dans l’incapacité de vous prévenir, WebConcierge le fera pour lui.
  • Activités à Proximité, vos clients pourront aussi consulter les points d’intérêts, restaurants et commodités située autour du lieu de résidence.
Self Check-in Ready

Ouvrez les portes au futur
avec self check-ins

Grâce à l’intégration native avec Vikey, Keesy, Nuki et tous les principaux systèmes de serrures intelligentes, Octorate enverra une clé électronique à vos invités avant leur arrivée, ce qui vous permettra d’accéder facilement à votre établissement et d’automatiser les procédures d’enregistrement

Le tout sur une seule plateforme, ce qui vous fera gagner du temps, reduira les temps d’attente et offrira une expérience unique et sûre à vos invités

OFFREZ UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE A VOS CLIENTS

COMMUNICATION MANAGER

Un outil puissant crée spécialement pour vous !

Web Concierge permet à vos clients de vous écrire directement et à vous de leur répondre.

A chaque demande une e Notification vous est alors envoyé et vous pourrez répondre à partir de votre extranet Octorate, accessible n’importe ou et n’importe quand.

Ce canal de communication est particulièrement utile lorsque votre client souhaite des informations particulières pour la préparation de son séjour ou s’il rencontre des difficultés au cours du séjour. 

L’historique des communications est disponible dans son espace client et pour vous sur sa fiche de Réservation dans Octorate  

Ce canal de communication est développé avec les OTA qui le supportent, les précurseurs son Booking.com, airbnb et octorate via le web conciergerie

ENVOYEZ UN DEVIS PERSONNALISÉ

SMART OFFER

Gérez facilement les demandes de vos clients

Envoyer un devis n’a jamais été si simple.

Augmentez les réservations directes avec la création des devis et des mails automatiques personnalisés

Ajoutez les informations, créez le devis et envoyez l’offre dans un click.
Vos clients vont recevoir un message personnalisé et pourront se connecter à l’app web pour voir le devis, payer l’acompte et ajouter des services supplémentaires.
Cette fonction sera gérée en toute sécurité, selon les standards PCI-DSS niveau 1!

Fonctionnalités

  • Check-in Rapide
  • Mails automatiques
  • Mails multilingues
  • Check-out rapide
  • Informations
  • 100% Cloud
  • Paiements en sécurité
  • Complète gestion de la réservation
  • Full management of the reservation
  • Communication en temps réel
  • Réservations directes et indirectes
  • Responsive

Accès

Paiements en sécurité

Communication