Virtual Concierge Software pentru apartamente și hoteluri

Virtual Concierge pentru a vă întâmpina oaspeții
Software-ul Virtual Concierge pentru apartamente și hoteluri
Doriți să vă îmbunătățiți afacerea cu Octorate?

Gestionați-vă rezervările

Gestionarea oaspeților și a rezervărilor nu a fost niciodată mai ușoară cu software-ul Virtual Concierge Octorate!

Puteți stabili fluxul de comunicare cu oaspeții dvs. din momentul în care aceștia confirmă rezervarea până la câteva zile după ce părăsesc unitatea dvs. de cazare și să țineți toate detaliile sub control, oferindu-le un adevărat concierge virtual!

Puteți seta nenumărate șabloane de e-mail care să fie trimise automat oaspeților dumneavoastră în diferite etape ale șederii lor, pentru a-i face să se simtă bineveniți pe tot parcursul procesului

Comunicați în timp real cu oaspeții dvs. datorită platformei de comunicare web dedicate, integrată în Virtual Concierge!

Gestionați-vă plățile

Software-ul Virtual Concierge Octorate vă permite să primiți plăți în siguranță, în conformitate cu standardul PCI-DSS nivel 1.

Puteți solicita plata unei anumite sume prin trimiterea unui șablon dedicat către oaspeții dumneavoastră, pe care aceștia îl vor folosi pentru a accesa Web Concierge și a finaliza procesul.

Veți configura setările de plată în platforma Octorate cu posibilitatea de a solicita plata taxei de oraș prin intermediul Virtual Concierge.

Permiteți oaspeților dvs. să aleagă modul de plată pe care îl preferă și să plătească pentru sejurul lor, în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate a plăților. Totul prin intermediul paginii dedicate, pe care o pot utiliza fără a instala sau descărca niciun software sau nicio aplicație. În deplină transparență și fiabilitate.

Caracteristici

  • Check-in rapid
  • E-mailuri automate
  • E-mailuri în mai multe limbi
  • Check-out rapid
  • Informații
  • 100% Cloud
  • Plăți sigure
  • Cum să ajungeți la noi
  • Gestionarea completă a rezervării
  • Comunicare în timp real
  • Rezervări directe și indirecte
  • Responsiv

ACCES INTELIGENT

PLĂȚI SIGURE

COMUNICARE

Manager de comunicare

communication manager
Software-ul Virtual Concierge Octorate este o platformă dedicată, concepută pentru a organiza în cel mai bun mod întregul proces de comunicare cu oaspeții dumneavoastră.

În afară de șabloanele de e-mail pe care le puteți crea pentru orice subiect doriți și pe care le puteți programa să se trimită automat în funcție de anumiți parametri, Web Concierge vă oferă și alte instrumente de comunicare pentru a ajunge la oaspeții dumneavoastră și pentru a-i lăsa pe aceștia să ajungă la dumneavoastră!

Plataforma Virtual Concierge platform în sine este integrată cu propriul sistem de mesagerie. Esteun  chat prin intermediul căruia clientul își poate trimite solicitările. Veți primi o notificare prin e-mail, iar mesajul va fi salvat în detaliile rezervării și veți putea răspunde clientului chiar de acolo!

All Toate aceste schimburi de mesaje vor fi înregistrate atât în detaliile rezervării, cât și pe pagina dedicată a clientului pe care acesta o va consulta în cadrul Virtual Concierge.

În plus, legătura directă cu Whatsapp Web chiar din platforma Octorate vă oferă posibilitatea de a trimite mesaje personalizate, dar și texte din șabloanele de e-mail direct pe telefonul mobil al clienților dumneavoastră

Check-in automat

Datorită integrării native cu Vikey, Keesy, Nuki, Chekin și Ok Home și cu toate sistemele principale de încuietoare inteligente, Octorate va trimite o cheie electronică oaspeților dvs. înainte de sosire, pentru a le permite să acceseze cu ușurință instalația dvs. și pentru a automatiza procedurile de check-in.

Astfel, veți economisi timp, elimina așteptările și oferi o experiență unică și sigură oaspeților dumneavoastră.

Puteți conecta această funcție la nenumăratele posibilități oferite de Virtual Concierge, cum ar fi șabloanele de e-mail cu crearea automată a codului de deschidere a ușii.

Check-in automat Octorate

Virtual Concierge nu v-a convins încă?

Virtual Concierge va deveni colegul dumneavoastră de muncă preferat, deoarece se ocupă de toate acele operațiuni fundamentale, dar mecanice, pe care nu le puteți evita, dar care vă împiedică să vă ocupați de detalii. Prin intermediul software-ului Virtual Concierge, oaspetele poate lăsa datele personale și fotografii ale documentelor sale, pentru a accelera procesele de check-in. Toate fișierele și informațiile vor fi salvate automat în detaliile rezervării, astfel încât nu veți avea nimic de copiat-lipit sau de solicitat la sosirea oaspeților.

Cum rămâne cu activitățile de upselling?

Puteți crea toate serviciile pe care le oferiți în proprietatea dvs. (de exemplu, SPA, tururile orașul, cină specială etc.) și le puteți configura ca servicii suplimentare vizibile online, pe care oaspeții dvs. le vor putea adăuga la rezervarea lor prin câteva clicuri.

De asemenea, clientul poate introduce datele facturii prin intermediul Web Concierge pentru a facilita operațiunile de check-out și poate descărca atât o pro-formă a documentului fiscal, cât și factura propriu-zisă direct de pe pagina dedicată.