Channel Manager τι είναι; Εργαλεία για το 2024

Τι σημαίνει OTA;

• Booking.com
• Expedia
• Airbnb
• VRBO

 
Μια OTA, επομένως, είναι μια πλατφόρμα στην οποία μπορείτε να “πουλήσετε” ένα διαμέρισμα καθιστώντας το διαθέσιμο για online κράτηση και στην οποία μπορείτε να διαχειρίζεστε τιμές, διαθεσιμότητα, χαρακτηριστικά και φωτογραφίες. Ο ρόλος των OTA στον τομέα της Φιλοξενίας δεν τελειώνει εδώ.

Αυτές, επίσης, λειτουργούν ως εγγύηση για τους επισκέπτες, παρέχοντας μια σειρά από πλεονεκτήματα όπως έκπτωση, υψηλά επίπεδα ασφάλειας και τη δυνατότητα να κάνουν τις δικές τους αξιολογήσεις εκ των προτέρων, χάρη στις κριτικές άλλων πελατών (θέλετε να μάθετε πού είναι πιο συμφέρον να δημοσιεύσετε τις αγγελίες των δομών σας; Ανακαλύψτε τις εναλλακτικές Airbnb).

Channel Manager τι είναι

Τώρα, ωστόσο, είναι η στιγμή να εισέλθουμε απευθείας στον καρδιακό παλμό αυτού του άρθρου: να καταλάβουμε Channel Manager τι είναι και πώς μπορεί να σας βοηθήσει στη διαχείριση του ξενοδοχείου σας, B&B ή εξοχικού σας σπιτιού.

Ορισμός του Channel Manager

Πώς λειτουργεί και πώς μπορεί να το καταφέρει αυτό; Μέγιστοποιώντας την online διανομή της δομής σας, μέσω της ενημέρωσης σε πραγματικό χρόνο των τιμών, της αυτόματης συγχρονισμού και της ενημέρωσης των διαθεσιμοτήτων στις κύριες OTA που υπάρχουν και διαχειριζόμενος τις online κρατήσεις όσον αφορά την επιβεβαίωση, ακύρωση και τροποποίησή τους.

Τα Πλεονεκτήματα ενός Channel Manager: ένα πρακτικό παράδειγμα

Έστω ότι είμαι ο ιδιοκτήτης ενός διαμερίσματος στο κέντρο της Ρώμης, το οποίο μπορεί να κρατηθεί μέσω τριών βασικών OTA: Booking.com (διαβάστε το άρθρο μας για τις Επιτροπές Booking), Airbnb, VRBO. Χωρίς έναν Channel Manager τι είναι, κάθε μέρα θα έπρεπε να εισέρχομαι σε κάθε μεμονωμένη πλατφόρμα για να ελέγξω την κατάσταση και να ενημερώσω ό,τι είναι απαραίτητο.

Τι σημαίνει αυτό;

Αν θέλω να ενημερώσω τις τιμές, για παράδειγμα, θα πρέπει να το κάνω σε κάθε πλατφόρμα και φυσικά, σε περίπτωση που είχα ορίσει μια συγκεκριμένη τιμή ανάλογα με την πλατφόρμα, θα πρέπει να τη λάβω υπόψη κατά την τροποποίηση των τιμών. Σε περίπτωση που κάνω αλλαγές στο διαμέρισμα και έτσι πρέπει να ενημερώσω τις φωτογραφίες, αυτή η διαδικασία πρέπει να εκτελεστεί σε κάθε OTA.

Αλλά το πιο σημαντικό, τι θα συνέβαινε αν έλαβα μια κράτηση από το Booking.com; Θα έπρεπε να μπω στο Airbnb και στο VRBO για να κλείσω χειροκίνητα τη διαθεσιμότητα, διατρέχοντας τον κίνδυνο να πάρω περισσότερες κρατήσεις από όσες μπορώ να διαχειριστώ.

Χωρίς έναν Channel Manager τι είναι θα έπρεπε να κάνω όλα αυτά κάθε μέρα και κάθε ημέρα (λαμβάνοντας υπόψη ότι σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για ένα μόνο διαμέρισμα!). Με έναν Channel Manager όλα αυτά τα βήματα θα ήταν αυτόματα!

Συνοψίζοντας όσα είπαμε μέχρι τώρα τα πλεονεκτήματα ενός Channel Manager είναι:

1. Αυτοματοποίηση των καθημερινών σας δραστηριοτήτων διαχείρισης
2. Αυτόματη συγχρονισμός των τιμών και διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο
3. Μέγιστοποίηση της στρατηγικής πωλήσεων και της online διανομής των ιδιοκτησιών σας
4. Εξοικονόμηση χρόνου
5. Δεν θα χρειάζεται να μπαίνετε σε κάθε OTA κάθε μέρα
6. Αποτρέπει την υπερκράτηση

Τι είναι η υπερκράτηση (overbooking);

Επιστρέφοντας στο παραπάνω παράδειγμα: πρόσφατα το διαμέρισμά μου βρίσκεται σε τρία portali και μόλις έλαβα μια κράτηση από το Booking.com, αλλά το παρατηρώ 15 λεπτά μετά την εκτέλεσή της. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, η διαθεσιμότητα στις άλλες δύο πλατφόρμες παραμένει ανοιχτή! Εδώ είναι ο λόγος που ένας πελάτης έχει τη δυνατότητα να κάνει κράτηση για την ίδια ημερομηνία στο Airbnb πριν προλάβω να το κλείσω χειροκίνητα!

Σε αυτό το σενάριο, έχω δύο κρατήσεις από δύο διαφορετικά portali για το ίδιο διαμέρισμα, μια διπλή κράτηση: αυτό είναι ένα overbooking.

Ο Channel Manager τι είναι σχεδιάστηκε για να βρει λύση σε αυτού του είδους τα προβλήματα: η πλατφόρμα λαμβάνει απευθείας τις κρατήσεις στο ημερολόγιό της, κλείνει τη διαθεσιμότητα και στέλνει αυτές τις αλλαγές σε όλα τα συνδεδεμένα portali.

Γιατί να επιλέξετε την Octorate ως Channel Manager

Στο ημερολόγιο του Channel Manager μπορείτε να ενημερώσετε τιμές και διαθεσιμότητες και να τις στείλετε σε όλες τις συνδεδεμένες OTA ταυτόχρονα (πόσες; Περισσότερες από 150, δείτε μόνοι σας στη σελίδα μας Partner!). Μπορείτε επίσης να ορίσετε ένα Price Ratio σχετικά με κάθε OTA που θα τροποποιήσει αυτόματα την τιμή πριν την στείλετε σε κάθε συγκεκριμένο portale.

Αν λάβετε μια κράτηση από ένα portale, αυτή θα φτάσει αυτόματα στο σύστημα και θα κλείσει τη διαθεσιμότητα για την ημερομηνία εκείνη στο ημερολόγιο της Octorate που θα στείλει αυτή την κλείσιμο στις συνδεδεμένες OTA σε πραγματικό χρόνο.

Επιπλέον, ο Channel Manager σας παρέχει επίσης ειδικά εργαλεία που έχουν δημιουργηθεί για να αποτρέψουν την υπερκράτηση, όπως το Autopilot, το οποίο διενεργεί συνεχή έλεγχο μεταξύ των κρατήσεων και των διαθέσιμων μονάδων, ώστε το ημερολόγιο να μην μπορεί ποτέ να εμφανίσει διαθεσιμότητα μεγαλύτερη από την πραγματικότητα.

Ο Channel Manager της Octorate σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε φωτογραφίες, περιγραφές, επιλογές κράτησης, γενικά το περιεχόμενο κάθε αγγελίας στις κυρίαρχες πλατφόρμες. Όλα αυτά από μία μόνο διεπαφή.

Η Octorate προσφέρει επίσης πρωτοποριακές λύσεις για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στον περίπλοκο κόσμο της φιλοξενίας. Από το Booking Engine, PMS, Owner Portal έως το Self Check-in, η Octorate μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο που διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας, απελευθερώνοντας περισσότερο χρόνο για εσάς και βελτιώνοντας την εμπειρία των φιλοξενούμενών σας!