Ce este un Channel Manager? De ce ai nevoie de el

Ce înseamnă OTA?

• Booking.com
• Expedia
• Airbnb
• VRBO

 
Un OTA, deci, este o platformă pe care să “vinzi” un apartament făcându-l disponibil pentru rezervare online și pe care poți gestiona tarife, disponibilitate, caracteristici și fotografii. Rolul OTA-urilor în sectorul Ospitalității nu se termină aici.

Acestea pot fi considerate și o garanție pentru oaspeți, asigurând o serie de avantaje cum ar fi reduceri, niveluri ridicate de securitate și posibilitatea de a-și face evaluările în avans, datorită recenziilor altor clienți (vrei să știi unde este mai convenabil să publici anunțurile structurilor tale? Descoperă lista noastră de alternative Airbnb).

Ce este un Channel Manager?

Ok, am înțeles ce sunt OTA-urile și care este rolul fundamental pe care îl joacă atunci când vine vorba de vizibilitate online. Și a fost o introducere fundamentală.

Acum, însă, este momentul să intrăm direct în subiectul acestui articol: să înțelegem ce este un channel manager și cum te poate ajuta în gestionarea hotelului, B&B-ului sau casei de vacanță.

Află, de asemenea, ce este un Booking Engine. Folosind un Booking Engine poți transforma site-ul tău într-un canal de vânzare directă, permițându-le oaspeților să verifice disponibilitatea și să facă rezervări în timp real, direct de pe propriul site web. În acest fel, poți reduce dependența de OTA-uri și poți crește profitabilitatea afacerii tale.

Definiția unui Channel Manager

Cum funcționează și cum poate să reușească acest lucru?

Maximizând distribuția online a structurii tale, prin actualizarea în timp real a tarifelor, sincronizarea automată și actualizarea disponibilităților pe principalele OTA existente și gestionând rezervările online în ceea ce privește confirmarea, anularea și modificarea acestora.

Avantajele unui Channel Manager: un caz practic

Să încercăm să înțelegem mai bine cum funcționează un Channel Manager printr-un exemplu.

Să presupunem că sunt proprietarul unui apartament în centrul Bucureștiului, care poate fi rezervat pe trei OTA de referință: Booking.com (citește articolul nostru despre comisionul aplicat de Booking), Airbnb, VRBO. Fără un Channel Manager, ar trebui să accesez fiecare portal în parte în fiecare zi pentru a verifica situația și a actualiza tot ce este necesar.

Ce înseamnă asta?

Dacă vreau să actualizez tarifele, de exemplu, va trebui să o fac pe fiecare portal și, desigur, în cazul în care am setat un preț specific în funcție de platformă, va trebui să țin cont de acest lucru în timpul modificării tarifelor. Dacă fac modificări în apartament și deci trebuie să actualizez fotografii, această operațiune trebuie efectuată pe fiecare OTA.

Dar mai ales, ce s-ar întâmpla dacă aș primi o rezervare de pe Booking.com? Ar trebui să accesez Airbnb și VRBO pentru a închide manual disponibilitatea, riscând să intru în overbooking.

Fără un Channel Manager ar trebui să fac toate acestea în fiecare zi (luând în considerare că în acest caz vorbim despre un singur apartament!). Cu un Channel Manager, toți acești pași, în schimb, ar fi automatizați!

Rezumând ceea ce s-a discutat până acum, avantajele unui Channel Manager sunt:

1. Automatizarea activităților tale de gestionare zilnică
2. Sincronizarea automată a tarifelor și disponibilității în timp real
3. Maximizarea strategiei de vânzare și a distribuției online a proprietăților tale
4. Economisirea timpului
5. Nu va trebui să accesezi fiecare OTA în fiecare zi
6. Te previne de a obține overbooking

De asemenea, dacă plănuiești să deschizi o un bed and breakfast, un apartament sau o pensiune turistică, este crucial să ai un plan de afaceri pensiune turistică bine elaborat.

Ce este un overbooking?

Overbooking-ul este situația în care numărul de rezervări făcute pentru o anumită dată depășește disponibilitatea efectivă pentru acea dată. Aceasta ar putea să se întâmple – așa cum s-a menționat în paragraful anterior – când trebuie să închizi manual disponibilitatea pe mai multe portale.

Revenind la cazul menționat anterior: în prezent apartamentul meu este listat pe trei portale și tocmai am primit o rezervare de la Booking.com, dar observ acest lucru cu 15 minute după ce a fost efectuată. În acest timp, disponibilitatea pe celelalte două portale rămâne deschisă! Iată de ce un client are posibilitatea să rezerve aceeași dată pe Airbnb înainte să pot să o închid manual!

În acest scenariu, am două rezervări de pe două portale diferite pentru același apartament, o dublă rezervare: acesta este un overbooking.

Channel Manager-ul a fost conceput pentru a rezolva acest tip de probleme: platforma primește direct rezervările în propriul calendar, închide disponibilitatea și trimite aceste modificări tuturor portalurilor conectate.

De ce să alegeți Octorate ca Channel Manager

Octorate este un software de management pentru Hoteluri, Moteluri (descoperă care este diferența dintre Hotel și Motel) Apartamente, Pensiuni și Hosteluri care automatizează și îmbunătățește toate procesele legate de gestionarea proprietăților tale. Este un serviciu în cloud și pe bază de abonament, care nu necesită descărcare sau instalare și poate fi utilizat pe toate dispozitivele.

În cadrul suitei noastre, vei găsi un Channel Manager excelent.

În calendarul Channel Managerului poți actualiza prețurile și disponibilitățile și le poți trimite simultan tuturor OTA-urilor conectate (câte? Mai mult de 150, vezi tu însuți pe pagina noastră de Parteneri!). Poți, de asemenea, să setezi un Price Ratio pentru fiecare OTA, care va modifica automat prețul înainte de a-l trimite fiecărui portal specific.

Dacă primești o rezervare de pe un portal, aceasta va ajunge automat în sistem și va închide disponibilitatea pentru data respectivă în calendarul Octorate, care va trimite această închidere tuturor OTA-urilor conectate în timp real.

De asemenea, Channel Managerul îți oferă și unelte specifice create pentru a evita overbooking-ul, cum ar fi Autopilotul, care efectuează un control constant între rezervări și unitățile disponibile, astfel încât calendarul să nu poată afișa niciodată o disponibilitate mai mare decât realitatea.

Channel Managerul Octorate îți oferă și posibilitatea de a gestiona fotografii, descrieri, opțiuni de rezervare, în general conținutul fiecărui anunț pe principalele portale. Toate acestea dintr-o singură interfață!