AirCover Airbnb: cos’è e come funziona l’assicurazione per gli host di Airbnb

Cos’è AirCover Airbnb?

AirCover Airbnb è il programma di protezione esclusivo offerto da Airbnb ai suoi host che ha sostituito e potenziato, a partire dal 2021, il precedente servizio assicurativo della piattaforma, Host Protection. Aircover offre una copertura globale, proteggendo i proprietari di casa in oltre 220 paesi e regioni, e fino a una cifra pari a 3 milioni di euro per i danni e fino a 1 milione di euro per la responsabilità civile.

Se ti stai domandando quale sia la differenza tra protezione dai danni e responsabilità civile, la prima copre nel caso in cui l’alloggio o gli effetti personali vengano danneggiati da un ospite durante un soggiorno Airbnb, mentre la seconda si applica nel momento in cui un ospite si faccia male durante un soggiorno o subisca un infortunio durante un’Esperienza Airbnb.

Come funziona AirCover e quanto costa

Riguardo i danni e i costi coperti dall’assicurazione, questo servizio fornisce protezione in molteplici situazioni, come:

• Protezione contro i danni fino a 3 milioni di USD
• Protezione nei confronti di opere d’arte e oggetti di valore
• Protezione per i danni arrecati a auto e natanti
• Protezione contro i danni causati dagli animali domestici
• Rimborso per la pulizia extra causata da un soggiorno particolarmente tumultuoso
• Protezione contro il mancato guadagno, se l’host è costretto a cancellare prenotazioni successive a causa di danni causati dagli ospiti

Oltre a queste, AirCover prevede altri strumenti di protezione per gli host, che includono la verifica dell’identità per confermare la veridicità delle informazioni fornite dai tuoi ospiti potenziali; il controllo di tutte quelle prenotazioni che rischierebbero di trasformarsi in feste private e potrebbero arrecare danni alla proprietà e un supporto di sicurezza attivo 24 ore su 24.

Quando consideri le coperture assicurative, è utile includere anche la manutenzione di elementi di sicurezza, come i rilevatori di fumo, per proteggere i tuoi ospiti.

Come Presentare un Reclamo con Airbnb AirCover?

Presentare un reclamo con Airbnb AirCover è un processo relativamente semplice. Prima di vedere passo passo come farlo, però, ricorda prima contattare l’ospite con la tua richiesta di rimborso, se pensi che sia lui il responsabile del danno che ti è stato arrecato o che abbia violato le regole della casa vacanze. Se l’ospite si rifiuterà di pagare – o ti assegnerà una somma inferiore a quella pattuita – potrai seguire la seguente procedura, o assegnare al tuo Co Host Airbnb questa mansione:

1. Accedi al tuo account Airbnb – Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione “Centro Assistenza”.
2. Vai alla sezione “AirCover” – Nel Centro Assistenza, troverai una sezione dedicata ad AirCover. Qui, vedrai un’opzione per “Presentare un reclamo”. Clicca su di essa per iniziare il processo.
3. Compila il modulo di reclamo – Verrai indirizzato a un modulo di reclamo online. Qui, dovrai fornire dettagli specifici sul reclamo, tra cui la data dell’incidente, una descrizione di ciò che è accaduto, e qualsiasi altro dettaglio rilevante. Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie per aiutare Airbnb a comprendere appieno la situazione.
4. Invia le prove – In molti casi, Airbnb potrebbe chiederti di fornire prove a sostegno del tuo reclamo. Questo potrebbe includere fotografie dei danni, ricevute per le riparazioni o documentazione medica in caso di infortuni. Assicurati di inviare tutte le prove richieste per supportare il tuo reclamo.
5. Invia il tuo reclamo – Una volta compilato il modulo e caricato tutte le prove, puoi inviare il tuo reclamo. Airbnb prenderà in considerazione il tuo reclamo e ti contatterà con una risposta tramite un Ambasciatore del Supporto. Ricorda, è importante presentare il tuo reclamo il più presto possibile dopo l’incidente (il tuo tempo massimo per usufruire del rimborso garantito da AirCover è entro 14 giorni dal check-out dell’ospite).

AirCover Airbnb Recensioni

AirCover ha ricevuto recensioni positive da molti host di Airbnb. Gli host apprezzano la sicurezza che deriva dal sapere che la loro proprietà è protetta in caso di incidenti, anche e soprattutto per il titolo di gratuità di questa assicurazione.

Inoltre, dopo esser stato recentemente implementato e migliorato con la Winter Release 2022, AirCover è ancora più conveniente. Tuttavia, come per qualsiasi politica di assicurazione, ci sono sempre alcune situazioni in cui la copertura potrebbe non essere applicabile. È quindi essenziale leggere attentamente i termini e le condizioni e comprendere completamente cosa è coperto e cosa no.

Domande frequenti

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