Overbooking Co To w 2024: Zarządzanie Hotelem

Co to jest overbooking hotelowy?

Overbooking w hotelu oznacza otrzymanie nadmiaru rezerwacji. Jeśli stosuje się overbooking co to jako strategię dla zwiększenia przychodów, należy opierać się na historycznych danych rezerwacji, takich jak procent no-show w zależności od typu pokoju, stosunek odwołań do potwierdzonych rezerwacji oraz potencjalnych klientów bez rezerwacji, identyfikując słaby punkt lub powtarzalny wzorzec, w którym potencjalni klienci mają tendencję do anulowania rezerwacji.

Oczekiwaniem przy celowym stosowaniu podwójnych rezerwacji jest to, że niektórzy goście anulują rezerwację lub się nie pojawią, co sprawi, że pokoje w overbooking co to staną się ponownie dostępne, zapewniając pełne obłożenie Twoich pokoi.

Stosowanie kontrolowanego overbooking co to jako techniki zarządzania przychodami oferuje szereg zalet:

• Osiągnięcie łatwiejsze 100% obłożenia;
• Maksymalizacja zysków;
• Kompensowanie ewentualnych kosztów relokacji dla gości dotkniętych przez overbooking co to. Ten scenariusz przynosi korzyści tylko wtedy, gdy istnieją korzystne umowy z innymi obiektami noclegowymi w pobliżu, umożliwiające rzeczywiste przeniesienie gości po niższym koszcie.

Overbooking hotelowy: co zrobić?

Przepisy dotyczące overbooking co to w hotelach

Kontrakt hotelowy nie jest regulowany przez prawo, ale opiera się na zasadzie uczciwości: hotelarz, za ustaloną cenę, zobowiązuje się zapewnić klientowi wyposażoną jednostkę mieszkalną, w której gość może przebywać oraz inne niezbędne lub dodatkowe usługi.

Co może więc zrobić Twój personel w przypadku overbooking co to hotelowego?

W przypadku niewykonania umowy obiekt musi zapewnić na własny koszt przeniesienie klientów do alternatywnej lokalizacji, o równym lub wyższym standardzie i znajdującej się w tej samej miejscowości.

Dlatego, w ramach strategii overbooking co to w hotelach, ważne jest, aby móc liczyć na dobrą współpracę z pobliskimi obiektami i unikać konieczności ponoszenia wyższych niż przewidywane kosztów.

Innym ważnym aspektem jest to, aby personel był przeszkolony do zarządzania takimi sytuacjami pod kątem organizacyjnym, szybko znajdując nowe zakwaterowanie i skutecznie komunikując się z gośćmi, aby uniknąć eskalacji negatywnych reakcji, co mogłoby przynieść więcej szkód niż korzyści.

W niektórych przypadkach klienci mogą zdecydować się na nieakceptowanie przeniesienia i słusznie żądać zwrotu zaliczki.

Pomimo że niektórzy hotelarze uważają overbooking co to za doskonałą strategię maksymalizacji zysku, nawet przy wykorzystaniu przeszkolonego personelu do zarządzania tymi scenariuszami, nie jest się całkowicie zabezpieczonym przed możliwymi problemami.

W rzeczywistości, w erze, gdy reputacja cyfrowa jest wszystkim, ryzyko otrzymania negatywnych opinii może podważyć Twoją widoczność online na OTAch, co ostatecznie może negatywnie wpłynąć na ilość otrzymanych rezerwacji.

Jak uniknąć overbooking co to w hotelu?

Jak wcześniej wspomniano, nie zawsze overbooking co to hotelowy jest wynikiem strategicznej praktyki biznesowej. Istnieją sytuacje, w których hotel przypadkowo wpada w overbooking co to.

W jaki sposób?

Oto scenariusz: jeśli zarządzasz obiektem dostępnym na wielu portalach rezerwacyjnych, na przykład na Booking.com, Expedia czy Airbnb (zobacz także alternatywy dla Airbnb), możesz otrzymać kilka rezerwacji w jednym dniu na różnych portalach i musisz ręcznie aktualizować dostępność na innych OTA, ryzykując overbooking co to, jeśli zapomnisz zamknąć dostępność na określonym portalu.

W świetle dotychczasowych obserwacji, najskuteczniejszą strategią na zwiększenie liczby rezerwacji i zarządzanie nimi bez ryzyka nadmiaru rezerwacji jest korzystanie z Channel Managera i Systemu Rezerwacji.

Poza automatyzacją zarządzania Twoim obiektem, nasz Channel Manager może pomóc Ci zarządzać kanałami dystrybucji online, automatycznie synchronizując dostępność i ceny na OTA i ostatecznie eliminując ryzyko overbooking co to.

Nasz Channel Manager oferuje właścicielom hoteli narzędzia specjalnie zaprojektowane do unikania overbooking co to, takie jak Autopilot, który poprzez ciągłe monitorowanie otrzymanych rezerwacji i dostępnych jednostek, zapobiega sytuacji, w której kalendarz pokazuje więcej dostępności niż faktycznie istnieje.

Channel Manager pozwoli Ci zwiększyć zyski i unikać overbooking co to, wygodnie zarządzając wszystkim z jednej platformy.

Zapobieganie i Zarządzanie Overbooking co to z Octorate

Overbooking co to jest powszechną rzeczywistością w branży hotelowej, która wymaga strategicznego i precyzyjnego zarządzania, aby maksymalizować zyski, minimalizując jednocześnie niedogodności. W tym kontekście rola Octorate jako partnera technologicznego staje się kluczowa.

Oferując zaawansowane rozwiązania takie jak Channel Manager, System Rezerwacji, PMS Hotelowy i systemy Self Check-in, Octorate nie tylko ułatwia codzienne zarządzanie Twoją strukturą noclegową, ale staje się również niezbędnym narzędziem w zarządzaniu overbooking co to.

Dzięki wykorzystaniu naszych zaawansowanych technologii, możesz zoptymalizować równowagę między rezerwacjami a rzeczywistą dostępnością, redukując ryzyko przypadkowego overbooking co to.

Ponadto, analizując dane rezerwacyjne i prognozy dostarczane przez Octorate, możesz stosować strategie kontrolowanego overbooking co to, maksymalizując obłożenie i zyski, nie naruszając przy tym doświadczenia gości.

Dowiedz się, jak Octorate może przekształcić zarządzanie overbooking co to i poprawić wyniki Twojego hotelu. Zarezerwuj teraz bezpłatną demonstrację!