Desde el 2 de diciembre de 2024 todos los alojamientos de España comunican los datos de sus huéspedes en el mismo sitio. Se acabaron los libros de registro, los partes a la comisaría y las dudas sobre a qué cuerpo tocaba enviar. Lo que no se acabó es la obligación, que sigue siendo la misma desde 1959 y ahora tiene un plazo de 24 horas y una plataforma única.
Esta guía explica qué es SES Hospedajes, quién está obligado, qué datos hay que comunicar y cuándo, cómo darse de alta, qué diferencia hay entre enviar los partes a mano o desde el programa de gestión, y qué errores cuestan dinero.
Qué es SES Hospedajes y qué significa
El nombre confunde porque junta unas siglas con una palabra corriente. La palabra es la fácil. Hospedajes es la actividad que regula el Real Decreto, alojar a alguien a cambio de un precio. Las siglas son del organismo que está detrás.
Qué significa SES
La nota de prensa con la que el Ministerio del Interior activó el registro el 2 de diciembre de 2024 lo describe como un instrumento policial de prevención y lucha contra el terrorismo y el crimen organizado, y recuerda que sustituye a dos registros antiguos, el de viajeros de 1959 y el de alquiler de vehículos de 1974. En la fase piloto que terminó ese día se habían dado de alta más de 61.500 establecimientos hoteleros, 1.100 agencias de viajes, 222 plataformas digitales y 1.700 empresas de alquiler de vehículos, y la plataforma había recibido 4,8 millones de registros de clientes.
Qué sustituye y qué no cambia
Cambia el canal. Antes cada establecimiento llevaba su libro-registro y enviaba los partes al cuerpo policial de su zona, con procedimientos distintos según fuera Policía Nacional o Guardia Civil. Ahora hay un solo destinatario, una sola plataforma y un solo procedimiento para toda España, también para los vehículos de alquiler. No cambia la obligación de fondo, identificar a cada persona que se aloja, guardar el registro y comunicarlo a la autoridad, y no cambia quién es responsable de que los datos sean exactos, que sigue siendo el alojamiento.
Para qué se usan los datos, y para qué no
Los datos se guardan en ficheros de la Secretaría de Estado de Seguridad y solo pueden consultarlos las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, los jueces y la fiscalía para prevenir e investigar delitos, bajo la Ley Orgánica 7/2021. Las preguntas frecuentes del Ministerio son claras en un punto que sorprende a muchos alojamientos, la plataforma no permite elaborar listados de las comunicaciones realizadas ni facilitarlos, porque el tratamiento tiene una finalidad de seguridad ciudadana y no puede servir para informes, estadísticas ni usos administrativos. Tu histórico de huéspedes lo guardas tú, en tu registro, no en la plataforma.
Quién está obligado a comunicar
La respuesta corta es casi todo el mundo que cobre por alojar a alguien. La larga tiene matices que conviene conocer, porque cambian cuántas obligaciones tienes.
Actividad profesional y no profesional
Un hotel, un apartamento turístico gestionado por una empresa o un gestor con veinte viviendas están en el primer grupo. Un particular que alquila su segunda residencia unas semanas al año, o que aloja a alguien en su vivienda habitual a cambio de un precio, está en el segundo, y también tiene que darse de alta en la plataforma y comunicar los datos de sus huéspedes en el mismo plazo. Que no exista la obligación de llevar el registro documental no significa que no haya obligación de comunicar.
Los casos que generan dudas
Las preguntas frecuentes del Ministerio del Interior, actualizadas el 10 de agosto de 2026, resuelven la mayoría. Los albergues están dentro cuando el huésped paga por la pernoctación. Las residencias universitarias y los colegios mayores están fuera porque sirven de vivienda, salvo cuando en vacaciones funcionan como un hotel o un albergue. Las ONG que alojan sin ánimo de lucro están fuera. El titular extranjero está dentro si la actividad ocurre en España, y el intermediario extranjero también cuando la persona que presta el servicio está en territorio español. El alquiler de larga duración está dentro si su finalidad no es la de vivienda, por ejemplo una temporada de trabajo.
Cuando en la reserva participan varios intermediarios, la regla es una. Cada uno transmite la información de que dispone, y el obligado a comunicar los datos es quien mantiene la relación contractual directa y final con el cliente. Para un alojamiento que vende por Booking.com o Airbnb, ese eres tú.
| Quién | Obligado | Qué debe hacer |
|---|---|---|
| Hotel, hostal, pensión, aparthotel, camping | Sí, actividad profesional | Alta de la entidad y del establecimiento, comunicación de reservas y viajeros, registro conservado tres años |
| Empresa o gestor de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico | Sí, actividad profesional | Lo mismo, con un alta por cada vivienda que gestiona |
| Particular que alquila su vivienda o aloja en ella a cambio de un precio | Sí, actividad no profesional | Alta como arrendador y comunicación de reservas y viajeros, sin registro documental |
| Plataforma digital, agencia, turoperador | Sí, como intermediario | Comunicar la información de que dispone, el alojamiento sigue comunicando la suya |
| Albergue con precio por pernoctación | Sí | Como cualquier establecimiento de hospedaje |
| Residencia universitaria, colegio mayor, ONG sin ánimo de lucro | No, salvo uso hotelero temporal | Nada mientras la finalidad sea la de vivienda o no haya precio |
El criterio de la plataforma es la finalidad y el precio, no el tamaño. Una habitación alquilada tres fines de semana al año obliga igual que un hotel de cien habitaciones.
Qué datos hay que comunicar
El Anexo I del Real Decreto es largo, pero se ordena en tres bloques, y la mayor parte de lo que pide ya está en cualquier reserva confirmada. La parte nueva de verdad es la identidad de cada persona alojada.
El establecimiento y el titular
Nombre o razón social, NIF o CIF, municipio, provincia, teléfono, correo electrónico y web de la empresa, y después tipo, denominación y dirección completa de cada establecimiento. Estos datos se dan de alta una vez en la plataforma, que asigna un código de establecimiento, y se reutilizan en cada comunicación. En la actividad no profesional se sustituyen por los del titular y la dirección de la vivienda.
Cada viajero, menores incluidos
Los documentos válidos son el DNI para los españoles, obligatorio a partir de los 14 años, el documento de identidad para los ciudadanos de la Unión Europea y el pasaporte para el resto. Los menores también se comunican, y cuando viajan con un adulto que no es su progenitor hay que consignar el título que legitima la responsabilidad de ese adulto, tutor, profesor o monitor, por ejemplo. Los mayores de 14 años firman el parte de entrada.
La transacción y el pago
Referencia y fecha del contrato, fechas y horas de entrada y salida, dirección del inmueble y número de habitación o unidad si aplica, y los datos del pago, tipo, efectivo, tarjeta, transferencia o plataforma, identificación del medio de pago, titular, fecha de caducidad de la tarjeta y fecha del pago. Son datos que la reserva y la cuenta del huésped ya tienen. Lo que un programa serio no hace es guardar el número completo de la tarjeta en la ficha para tenerlo a mano, eso va en un entorno de pago certificado y se comunica lo que la plataforma pide.
Plazos, registro documental y conservación
Todo el Real Decreto se resume en un plazo que se repite, 24 horas como máximo desde que ocurre el hecho que hay que comunicar. Lo que cambia es cuál es ese hecho.
El Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, obliga a los establecimientos a confeccionar partes de entrada firmados por los usuarios mayores de 14 años (artículo 4), a llevar un registro informático con los datos de los Anexos I y II y conservarlo durante tres años desde el fin del servicio (artículo 5), y a comunicar los datos a través de medios telemáticos de manera inmediata y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas, contado desde la reserva o la formalización del contrato, o su anulación, y desde el inicio de los servicios (artículo 6). El alta en la plataforma debe hacerse en los diez días siguientes a los trámites administrativos necesarios para la actividad y siempre antes de ejercerla. Los establecimientos son responsables de la exactitud de los datos que hacen constar, que deben coincidir con los documentos que las personas usuarias están obligadas a exhibir.
La comunicación de reserva
Es la que más se olvida, porque el hábito de años era enviar el parte cuando el huésped llegaba. Ahora la reserva se comunica cuando se confirma, con los datos del contrato y del pago que se tengan en ese momento, y se comunica de nuevo si se anula o si cambian las fechas o el número de personas. Para un alojamiento que recibe las reservas por varios canales esto solo es viable si el envío sale del mismo sistema en el que entra la reserva.
El parte de viajeros
Sale al inicio de la estancia, con la identidad de cada persona verificada. El Ministerio admite cualquier sistema que permita comprobar la exactitud de los datos, incluso sin presencia física, siempre que respete la protección de datos, así que el check-in online con documento escaneado y firma es válido. Cualquier cambio en los datos ya comunicados obliga a una nueva comunicación.
Conservar tres años y no hacer listados
El registro informático se conserva tres años desde el final de cada estancia, a disposición de las autoridades. Es una obligación del profesional, no del particular. Conviene que ese registro tenga acceso por permisos, porque contiene documentos de identidad y domicilios de miles de personas. Y conviene no confundirlo con la plataforma, que no devuelve listados de lo enviado para otros usos. Tu registro está en tu sistema.
Cómo darse de alta y acceder a la plataforma
El alta se hace una vez, en la Sede Electrónica del Ministerio del Interior, y entrega dos cosas distintas, las credenciales para entrar en la aplicación web y las credenciales para que un software envíe las comunicaciones por el servicio web.
- Entra en la página de Hospedajes de la Sede Electrónica del Ministerio del Interior y elige el registro de establecimientos y entidades.
- Identifícate con certificado digital o con Cl@ve. Para la firma necesitas Cl@ve Firma o tener instalado Autofirma.
- Registra la entidad, la empresa o la persona titular, y después cada establecimiento o vivienda, que recibe su código de establecimiento o de arrendador.
- Guarda las dos credenciales, la de la aplicación web y la del servicio web. La segunda es la que cargarás en tu programa de gestión.
- Crea los usuarios que van a comunicar, la plataforma permite gestionar varios por entidad, y verifica el correo electrónico de cada uno.
La guía visual de la plataforma, en su versión de agosto de 2025, recorre con capturas cada uno de estos pasos y también las bajas de entidad y de establecimiento, la recuperación de la contraseña del servicio web, la anulación de una comunicación enviada, la consulta de las comunicaciones realizadas y la descarga de la documentación técnica del servicio web.
La aplicación web
Se entra con el certificado usado en el registro o con usuario y contraseña. Desde ahí se envían las comunicaciones de reservas y de viajeros, se consultan y se modifican las ya enviadas por cualquiera de las dos vías, y se anulan las erróneas. Es la vía manual, válida para pocas llegadas y una persona con tiempo.
El servicio web
Es la conexión pensada para el software. El programa de gestión se identifica con las credenciales del servicio web de tu entidad y envía las comunicaciones sin que nadie las teclee. La plataforma trata igual lo enviado por una vía o por la otra, y lo que entra por el servicio web se puede consultar y corregir desde la aplicación. La documentación técnica se descarga desde la propia plataforma.
Cómo automatizar el envío del parte de viajeros
Es la pregunta que más se repite entre quienes ya cumplen, cómo dejar de teclear dos veces lo mismo. La plataforma lo prevé desde el principio con el servicio web, y la diferencia entre las dos vías se nota en la primera semana de temporada alta.
A mano desde la aplicación web
Entrar con certificado o con usuario y contraseña, elegir el establecimiento, teclear los datos de la reserva que ya están en tu calendario, teclear los de cada viajero copiándolos del documento, repetir por cada estancia y volver a entrar si algo cambia o se anula. Funciona para un alojamiento con pocas llegadas y una persona con tiempo. Deja de funcionar cuando llegan diez familias el mismo sábado o cuando nadie está en el mostrador, que es el caso de la mayoría de los apartamentos turísticos. Los dos riesgos son los que sancionan las infracciones leves, errores de transcripción y envíos fuera de plazo.
Desde el PMS por el servicio web
La reserva entra en el PMS por el channel manager, por el motor de reservas de tu web o por el mostrador, y el sistema comunica la reserva a la plataforma en ese momento. Antes de la llegada el huésped rellena el check-in online, sube el documento y firma, y cada viajero queda en la ficha con los datos del Anexo I. A la llegada recepción verifica el documento y la estancia empieza, y el PMS envía el parte de viajeros dentro de las 24 horas y guarda el acuse. Si la reserva cambia o se anula, el cambio dispara la nueva comunicación. Los datos viajan una sola vez, del huésped al PMS y del PMS a la plataforma.
Lo que sigue siendo tuyo, con software o sin él, es la verificación. La norma hace responsable al establecimiento de que los datos coincidan con el documento, y un programa envía lo que tiene, no comprueba la identidad por ti. Por eso el check-in online que escanea el documento vale más que un formulario en el que el huésped escribe su nombre a mano.
- Que use las credenciales del servicio web de tu entidad, no una cuenta genérica del proveedor. Si un día cambias de software, las credenciales siguen siendo tuyas.
- Que comunique también la reserva y la anulación, no solo el parte de viajeros a la llegada. Son dos comunicaciones distintas con el mismo plazo.
- Que avise cuando un envío falla y te diga qué estancia se quedó sin comunicar, porque la plataforma no te lo va a recordar.
- Que reenvíe cuando cambian los datos, fechas, número de viajeros, un documento corregido.
- Que guarde el acuse y el registro tres años con acceso por permisos, porque ese archivo es el más sensible del alojamiento.
- Que el check-in online recoja exactamente los campos del Anexo I, parentesco de los menores y número de soporte del DNI incluidos, y no una versión abreviada.
Cómo lo hace Octorate
Octorate está conectado a la plataforma del Ministerio del Interior por el servicio web. Una vez cargadas las credenciales de tu entidad, el PMS envía de forma automática las comunicaciones de reservas y los partes de viajeros con los datos de la reserva y del check-in, dentro del plazo de 24 horas del Real Decreto 933/2021, y te avisa por correo electrónico del estado de los envíos para que sepas si alguno ha fallado. El check-in online de Self Check-in recoge los datos de cada viajero, el documento y la firma antes de la llegada, y las reservas de Booking.com, Airbnb, Expedia y del resto de canales entran por Channel Manager en la misma ficha que alimenta el parte. La configuración inicial la hace el equipo de onboarding contigo, dentro de los catorce días de prueba gratuita.
Errores frecuentes y sanciones
Las sanciones las fija la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana, y el Ministerio las resume en sus preguntas frecuentes con dos tramos.
Los errores que más se ven
El primero es dar por hecho que la reserva no se comunica y esperar a la llegada. El segundo, teclear un apellido o una fecha de nacimiento que no coincide con el documento. El tercero, olvidar a los menores o comunicarlos sin la relación de parentesco. El cuarto, no reenviar cuando el grupo cambia o la estancia se alarga. Y el quinto, el más caro, seguir creyendo que la plataforma en la que se vende, Booking.com o Airbnb, comunica por el alojamiento. Cada uno de los intermediarios comunica lo que tiene, y el obligado a comunicar los datos de los viajeros es quien tiene la relación contractual directa con el cliente, es decir, el alojamiento.
Las infracciones leves nacen casi todas de la transcripción manual y de los plazos, y se evitan con un check-in online que recoja los campos del Anexo I y con un envío que salga solo. Las graves nacen de no estar dado de alta o de no comunicar, y se evitan con el alta de la entidad y de cada establecimiento antes de la primera estancia, incluido el particular que alquila su vivienda unas semanas al año.
SES Hospedajes y las plataformas de reservas
Booking.com, Airbnb y el resto de plataformas digitales también son sujetos obligados, como intermediarios, y comunican a la plataforma la información de que disponen. Eso no libera al alojamiento. Con varias entidades en la misma relación comercial, comunica quien firma con el cliente y le presta el servicio, y en una estancia ese eres tú. En la práctica, la reserva que llega de una OTA se comunica desde tu sistema como cualquier otra, y el parte de viajeros sale de tu check-in, no del de la plataforma.
Una confusión frecuente es mezclar SES Hospedajes con el número de registro de la vivienda turística. Son dos cosas distintas. El primero es la comunicación de viajeros al Ministerio del Interior. El segundo es la inscripción de la vivienda como alojamiento turístico, que depende de la comunidad autónoma y, para los anuncios en plataformas, del Ministerio de Vivienda. Cómo se obtiene y qué exige cada comunidad lo explica la guía sobre la licencia de alquiler vacacional.
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Preguntas frecuentes
Es la plataforma del Ministerio del Interior, gestionada por la Secretaría de Estado de Seguridad, en la que los alojamientos y las empresas de alquiler de vehículos comunican los datos de sus clientes que exige el Real Decreto 933/2021. Desde el 2 de diciembre de 2024 es el único canal válido y sustituye a los libros de registro y a los partes a Policía Nacional y Guardia Civil.
Secretaría de Estado de Seguridad, el órgano del Ministerio del Interior que recibe y custodia los datos comunicados. El nombre oficial de la plataforma es Hospedajes, y la entrada está en la Sede Electrónica del Ministerio.
Toda persona física o jurídica que ejerce actividades de hospedaje o de alquiler de vehículos sin conductor en España, profesionalmente o no, y quien intermedia, agencias y plataformas incluidas. Hoteles, hostales, campings, apartamentos turísticos, viviendas de uso turístico y particulares que alojan a cambio de un precio. Quedan fuera las residencias que sirven de vivienda y el alojamiento sin ánimo de lucro.
Sí. El particular que aloja sin ser profesional no tiene la obligación de llevar el registro documental, pero sí la de darse de alta en la plataforma y comunicar los datos de las reservas y de los viajeros en el plazo de 24 horas, igual que un hotel.
Los del Anexo I del Real Decreto en tres bloques. Los del establecimiento y su titular, los de cada viajero, nombre y apellidos, sexo, documento con número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo, número de viajeros y parentesco de los menores, y los de la transacción, contrato, fechas de entrada y salida y datos del pago.
Como máximo 24 horas, y la norma pide hacerlo de manera inmediata. El plazo se cuenta dos veces, desde la reserva, su formalización o su anulación, y desde el inicio de la estancia. Cualquier cambio en los datos obliga a una nueva comunicación.
Sí. Se comunican los datos de todos los viajeros, y en el caso de los menores se indica la relación de parentesco con los adultos. Si viajan con un adulto que no es su progenitor se consigna el título que legitima su responsabilidad, tutor, profesor o monitor, por ejemplo. El DNI es obligatorio a partir de los 14 años y los mayores de 14 firman el parte de entrada.
Desde la Sede Electrónica del Ministerio del Interior, con certificado digital o Cl@ve. Se registra la entidad y después cada establecimiento o vivienda, y la plataforma entrega las credenciales de la aplicación web y las del servicio web, que son las que se cargan en el programa de gestión para el envío automático.
Sí. La plataforma prevé el servicio web para que el software del alojamiento envíe las comunicaciones con las credenciales de tu entidad, y el Ministerio admite que la comunicación la haga un tercero autorizado. La responsabilidad sobre la exactitud de los datos sigue siendo del establecimiento, así que la verificación del documento no la sustituye ningún programa.
No. Las plataformas comunican la información de que disponen como intermediarias, pero quien mantiene la relación contractual directa y final con el cliente es el alojamiento, y es el alojamiento quien comunica la reserva y los datos de los viajeros. La reserva de la OTA se comunica desde tu sistema como cualquier otra.
Según la Ley Orgánica 4/2015, los datos falsos, los errores, la omisión parcial y la comunicación fuera de plazo son infracciones leves, de 100 a 600 euros. Las graves, de 601 a 30.000 euros, son no estar dado de alta como proveedor de alojamiento y no comunicar a los huéspedes.
Tres años desde el final de cada estancia, en un registro informático a disposición de las autoridades. Es una obligación de la actividad profesional. La plataforma no devuelve listados de lo comunicado, así que ese registro tiene que estar en tu propio sistema, con acceso limitado por permisos.
- BOE, Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, obligaciones de registro documental e información de las actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, texto consolidado. Consultado el 21 de septiembre de 2026
- Ministerio del Interior, Sede Electrónica, página de información de Hospedajes y procedimiento Hospedajes y alquiler de vehículos. Consultadas el 21 de septiembre de 2026
- Ministerio del Interior, preguntas frecuentes de hospedajes y alquiler de vehículos dirigidas a usuarios, versión del 10 de agosto de 2026. Consultadas el 21 de septiembre de 2026
- Ministerio del Interior, guía visual de la plataforma Hospedajes, versión del 29 de agosto de 2025. Consultada el 21 de septiembre de 2026
- Ministerio del Interior, nota de prensa del 2 de diciembre de 2024 sobre la activación del nuevo registro de hospedaje y alquiler de vehículos. Consultada el 21 de septiembre de 2026
- Octorate, páginas PMS Cloud, Self Check-in y Channel Manager en español. Consultadas el 21 de septiembre de 2026