Airbnb Superhost: qué es y cuáles son sus ventajas

21 noviembre 2022

Giulia Ciullini

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Entre la enorme cantidad de anuncios publicados en Airbnb – nada más en 2022 se registraron más de 7 millones en el mundo – distinguirse de la multitud de hosts o anfitriones es una de las prioridades de todo propietario de un apartamento turístico para así sacarle el máximo provecho que esta vitrina puede ofrecer. Por este motivo, la web introdujo en el ya lejano 2009 el programa Airbnb Superhost o Superanfitriones, que nació con la finalidad de dar reconocimiento a aquellos anfitriones que tuviesen el mejor rendimiento en términos de hospitalidad y valoraciones.

Qué es un Airbnb Superhost

Empecemos por el principio: para ser exactos, Superhost es el reconocimiento que Airbnb otorga a aquellos anfitriones que en los últimos 12 meses se han destacado por ofrecer excelentes estándares de calidad y hospitalidad y, por ello, han recibido las mejores valoraciones de parte de sus huéspedes. El reconocimiento se realiza mediante la obtención de un distintivo que aparece en los anuncios y en el perfil.

Para asignar el estatus de Superhost, la plataforma realiza 4 valoraciones trimestrales, cada una con una duración de 5 días, teniendo en consideración las prestaciones del anfitrión en los últimos 12 meses de actividad. Esto quiere decir que se puede obtener el estatus de Superhost hasta 4 veces al año.
Una vez que se hayan superado los requerimientos para poder convertirse en un Superhost, siendo el primero de ellos ser titular de una cuenta válida, el proceso de asignación por parte de la plataforma es automático y se ejecuta en una semana, después de la cual se accede oficialmente al olimpo de los anfitriones de Airbnb.

Cuáles son los requisitos para ser Airbnb Superhost

Ahora, hablemos de números. Convertirse en Superhost de Airbnb no es difícil, de hecho, podemos sintetizar los requisitos necesarios para recibir el estatus de Superhost en 4 puntos:

  • Número de noches;
  • Índice de respuesta;
  • Índice de cancelación;
  • Valoración media.

Número de noches

En el arco de los 12 meses anteriores, aunque no necesariamente de manera continuada, el anfitrión debe haber completado, como mínimo, 10 estancias o 3 reservas que sumen un total de, al menos, 100 noches.

Índice de respuesta

Estar en contacto con los clientes es importante, por ello Airbnb premia a aquellos anfitriones que mantengan un índice de respuesta del 90% a las solicitudes de reserva o mensajes nuevos recibidos en un plazo de 24 horas. Independientemente del estatus de Superhost, mantener un elevado índice de respuesta es importante para posicionarse lo más alto posible en los resultados de búsqueda. Para hacer un seguimiento de tu índice de respuesta deberás dirigirte a la sección de Estadísticas.

Índice de cancelación

Es importante que los huéspedes estén seguros de que su reserva no será cancelada. Por este motivo, uno de los requisitos es que los anfitriones mantengan un índice de cancelación inferior al 1%. Airbnb excluye de este índice las causas de fuerza mayor: en esos casos, la cancelación por parte del anfitrión se hace sin penalizaciones, en particular, en circunstancias extremas como desastres naturales, pandemias u otros eventos en los que sea imposible completar la reserva.

Valoración general media

A la hora de elegir un alojamiento, uno de los parámetros que más tienen en cuenta los huéspedes es, sin duda, las reseñas de Airbnb. El último de los requisitos es, de hecho, que la valoración general media obtenida por los anfitriones sea igual o superior a 4,8.

Cuáles son las ventajas de ser Airbnb Superhost

Conozcamos las ventajas y el por qué esforzarse por convertirse en un Superhost. La presencia del distintivo en el anuncio tiene un impacto no en términos de ranking, sino de confianza. Las ventajas son, por tanto, consecuencia de la apariencia más confiable que se obtiene:

  • Mayor visibilidad: el distintivo hace que tu alojamiento sea mucho más atrayente para los huéspedes, aumentando así tus posibilidades de finalización de reserva.
  • Mayor competitividad: los usuarios pueden aplicar el filtro Superhost en la fase de búsqueda, excluyendo así a muchos competidores que no cuentan con el reconocimiento de Superhost.
  • Mayores ingresos: un mayor número de reservas se traduce en un aumento de tus ingresos.
  • Acceso a recompensas exclusivas: por cada año que el anfitrión mantenga el distintivo, Airbnb lo premiará con un cupón de $100. Además, recibirá un 20% adicional si invita a un anfitrión nuevo que termina registrándose, además de la bonificación misma que conlleva la invitación.

Cómo convertirse en Airbnb Superhost

Para destacar como anfitrión y alcanzar los requisitos para convertirse en Superhost, es importante basar la gestión de tu alojamiento en determinadas reglas.

Cuida lo mejor posible la comunicación con los huéspedes

Responde rápidamente a los mensajes, pregunta cómo se está desarrollando la estancia y recomienda actividades turísticas para hacer y restaurantes que los huéspedes no se pueden perder: todas ellas son prácticas que te ayudarán a conseguir reseñas positivas.

Evita cancelaciones de parte de los huéspedes

Mantener un índice de cancelación bajo pasa también por una correcta gestión del anuncio.
Uno de los elementos más importantes es mostrar las características del alojamiento a través de las imágenes y la descripción y comunicar a los huéspedes el reglamento del alojamiento de forma precisa. Esto reduce considerablemente las posibilidades de que se cancelen reservas. Teniendo esto en cuenta, estos son los consejos de Airbnb para evitar las cancelaciones.

Para evitar cancelaciones es importante perfeccionar la gestión cotidiana del alojamiento, centrando la atención, en particular, en actualizar la disponibilidad del hospedaje para no arriesgarse a encontrarse en overbooking y sufrir penalizaciones, así como gestionar los precios siguiendo una estrategia justa.
Para ayudarte a optimizar la gestión de tu alojamiento en Airbnb, una excelente herramienta es el Channel Manager de Octorate que, en calidad de socio preferido de Airbnb, te ofrece funciones en línea con los parámetros técnicos de la plataforma que te ayudarán a superar tus límites y convertirte en el Superhost perfecto.

 

Preguntas Frecuentes

💡¿Qué es un Superhost?

El Superhost es el reconocimiento que Airbnb otorga a aquellos anfitriones que se han destacado por tener el mejor rendimiento en términos de hospitalidad y valoraciones. Es reconocible gracias un distintivo que aparece en el perfil y en los anuncios.

✅ ¿Cuáles son las ventajas de ser Superhost?
    • Número de noches;
    • Índice de respuesta;
    • Índice de cancelación;
    • Valoración media.
👍🏻 ¿Cómo convertirte en Superhost?
  • Mayor visibilidad;
  • Mayor competitividad;
  • Mayores ingresos;
  • Acceso a recompensas exclusivas.
🐙 ¿Cómo convertirte en Superhost?

Además de cuidar lo máximo posible la comunicación con los huéspedes para evitar cancelaciones y gestionar de la mejor manera el alojamiento, una excelente herramienta es el Channel Manager de Octorate. En calidad de socio preferido de Airbnb, te ofrece funciones en línea con los parámetros técnicos de la plataforma que te ayudarán a superar tus límites y convertirte en el Superhost perfecto.

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