System Rezerwacji: 5 Kluczowych Cech Wyboru Najlepszego

Czym jest System Rezerwacji?

Rzeczywiście, oprócz korzystania z zewnętrznych portali internetowych takich jak OTA, GDS czy Metasearch, menedżerowie obiektów mogą sprzedawać online swoje pokoje lub apartamenty za pomocą osobistej strony internetowej, pozwalając użytkownikom również za pośrednictwem kalendarza konsultować w czasie rzeczywistym dostępność pokoi i ich ceny.

Rodzaj rezerwacji, która odbywa się za pośrednictwem System Rezerwacji, jest zatem określana jako “Booking Engine“, gdy działania klientów odbywają się bez pomocy tych pośrednich rozwiązań jak OTA, GDS i Metasearch (poznaj najlepsze strony do wynajmowania domów wakacyjnych).

Do czego służy System Rezerwacji?

Największe korzyści i użyteczność wynikające z użycia System Rezerwacji są jasne, zwłaszcza w możliwości otrzymywania bezpośrednich rezerwacji na własnej stronie internetowej.

W ten sposób, jak już wspomnieliśmy, unika się opłat prowizyjnych, które portale online nakładają na rezerwacje (chociaż obecność na OTA pozostaje kluczowa, aby utrzymać wysoki poziom widoczności i dystrybucji online).

Podobnie, wprowadzenie systemu rezerwacji online na własnej stronie internetowej umożliwia również lojalizację klientów i poprawę ich doświadczeń podróżniczych, dzięki dodatkowym usługom, które mogą być włączone do oprogramowania.

Usługi takie jak Payment Manager – umożliwiający otrzymywanie łatwych i bezpiecznych płatności na całym świecie dzięki zaimplementowanym bramkom płatniczym – i Cyfrowy Concierge – który umożliwia zarządzanie wszystkimi aspektami rezerwacji, zapewniając klientowi kompleksowe doświadczenie zakupowe poprzez optymalizowaną komunikację przed, w trakcie i po pobycie – czy Self Check-in.

Podsumowując, możemy więc powiedzieć, że korzyści z System Rezerwacji mogą być podsumowane w:

1. Wyższy zysk dla obiektów noclegowych
2. Wyższy współczynnik konwersji na stronie internetowej
3. Większe bezpieczeństwo transakcji online
4. Możliwość sprzedaży dodatkowych produktów i usług związanych z rezerwacją
5. Oszczędność czasu zarówno dla klientów, jak i obiektów, szczególnie przy użyciu Channel Managera

Jak wdrożyć System Rezerwacji na swojej stronie

• formularz rejestracyjny, przez który goście mogą pytać o dostępność
• przycisk “zarezerwuj teraz”, umieszczony w widocznym i łatwo dostępnym miejscu na stronie internetowej
• za pośrednictwem sieci społecznościowych, takich jak Facebook (Meta)
• tworzenie dedykowanej strony rezerwacji na własnej stronie internetowej

Jak wybrać najlepszy System Rezerwacji: 5 kluczowych cech

Powinien zapewniać prostą i intuicyjną obsługę rezerwacji

System rezerwacji powinien oferować łatwe, szybkie i intuicyjne doświadczenie rezerwacji. W szczególności, faza finalizacji zamówienia powinna zapewniać optymalne doświadczenie, aby zapobiec rezygnacji z rezerwacji (podobnie jak w przypadku e-commerce).

W tym sensie, należy zwrócić szczególną uwagę na responsywność – czyli optymalizację dla urządzeń mobilnych – oraz szybkość ładowania i działania strony finalizacji zamówienia, która, jeśli jest zbyt długa, może frustrować klientów i skłonić ich do zwrócenia się do konkurencji.

Możliwość personalizacji

Możliwość dostosowania i personalizacji Twojego silnika rezerwacji to kolejny kluczowy aspekt, aby wybrać najlepszy system rezerwacji na rynku.

Elastyczność i adaptacja pozwalają spełnić wszystkie wymagania potencjalnych klientów, przechodząc od modelu one-to-many do modelu one-to-one. System rezerwacji jest bowiem swoistą wizytówką, która powinna odzwierciedlać tożsamość marki Twojego obiektu noclegowego.

Najważniejsze możliwości przy wyborze System Rezerwacji to:

• • Możliwość edytowania kodu CSS, aby dopasować go do wyglądu i odczucia Twojej strony internetowej.
  • Opcje wielojęzyczne, aby poszerzyć grupę docelową i otworzyć rynek na jak najwięcej klientów.
  • Możliwość akceptowania walut obcych i integracja z Payment Gateway do automatyzacji całego procesu płatności, przyjmowania płatności i wysyłania faktur bezpośrednio ze swojej strony.

Promocje i Upselling

W badaniu przeprowadzonym przez Expedia Group czytamy nawet, że 50% podróżnych jest bardziej skłonnych do zarezerwowania dodatkowej nocy, jeśli zostanie im zaoferowany rabat na pokój.

Możliwość integracji z oprogramowaniem firm trzecich

Efektywność systemu rezerwacji zależy również od jego zdolności do komunikacji z innymi narzędziami i tools, które tworzą Twój techniczny zestaw do zarządzania nieruchomością.

Najważniejsze połączenia dla systemu rezerwacji to narzędzia takie jak:

• Channel Manager i PMS – Aby Twoje ceny i dostępność pokazane w systemie rezerwacji były dokładnie i równo wyświetlane we wszystkich Twoich kanałach dystrybucji, Twój system rezerwacji musi być w pełni kompatybilny z Channel Managerem, którego używasz.
  Dlatego – choć możliwe jest inaczej – zaleca się wybór Channel Managera i systemu rezerwacji dostarczanych przez tego samego dostawcę. Używanie Channel Managera jest niezbędne dla tych, którzy zajmują się gościnnością: pięć lub więcej kanałów otrzymuje do 50% więcej rezerwacji niż te, które są połączone tylko z jednym lub dwoma kanałami. (przeczytaj także nasze pogłębienie, jeśli jeszcze nie wiesz czym jest Channel Manager).
• Analizy i Media Społecznościowe
• Metasearch – Metasearch to platforma, która zbiera informacje dotyczące cen i dostępności obiektów. Metawyszukiwarki (takie jak Trivago, Google Hotel Ads czy Tripadvisor) pozwalają potencjalnym klientom porównać wszystkie oferty dostępne na różnych kanałach sprzedaży online i są niezwykle ważnym połączeniem dla systemu rezerwacji.
  W rzeczywistości, sposób, w jaki podróżni szukają hoteli, szybko się zmienia. Prawie trzy czwarte podróżnych korzysta z metawyszukiwarek w procesie poszukiwania hoteli!

Bezpieczeństwo

Dlaczego warto wybrać System Rezerwacji Octorate

Jeśli przekonałeś się do korzyści, jakie możesz uzyskać z użycia systemu rezerwacji, i teraz wiesz, jakie cechy są najlepsze do jego wyboru, zastanawiasz się, do kogo się zwrócić, aby wdrożyć go na swojej stronie internetowej. Wyjaśnijmy jedną rzecz. Dla cech, które widzieliśmy w poprzednim akapicie, najlepsze systemy rezerwacji nie są darmowe, biorąc pod uwagę złożoność oferowanych usług.

System rezerwacji Octorate jest jednym z najczęściej wybieranych silników rezerwacji, ponieważ zawiera wszystkie cechy wymienione w akapicie o wybieraniu najlepszego systemu rezerwacji, po najbardziej atrakcyjnych cenach na rynku.

Zobacz sam na liście niektórych z jego głównych cech, jak możesz dostosować do 360° zarządzanie rezerwacjami swoich nieruchomości:

• Zgodny z PCI-DSS poziom 1
• Rezerwacje kartą kredytową
• Automatyczny moduł rezerwacji z rozpoznawaniem języka odwiedzającego
• Personalizacja kolorów rezerwacji online i formularza rezerwacyjnego
• Zarządzanie opcjami (automatyczne otwieranie dostępności)
• Tableau rezerwacji eksportowalne do Excel©
• Kompatybilność z Joomla, WordPress, Drupal i wszystkimi głównymi CMS
• Wirtualne Pokoje i Taryfy Niezwrotne
• Ograniczenia (Minimum stay i Zamknięcie przy przyjeździe)
• Wsparcie Ticket
• Zarządzanie Dziećmi
• Podatek Turystyczny
• Generowanie i Zarządzanie Paragonami
• Interaktywna Mapa Wydarzeń, Prognoza Pogody i Wtyczka Facebook
• System rezerwacji dla restauracji zintegrowany z Rezerwuj z Google

Zaciekawiło Cię? Dobrze. Aby zacząć natychmiast otrzymywać swoje bezpośrednie rezerwacje, wypełnij formularz poniżej, aby zacząć korzystać z systemu rezerwacji i całego pakietu Octorate za darmo przez 14 dni!