Rezervacijski Sustav: 5 Ključnih Značajki za Odabir Najboljeg

Što je rezervacijski sustav?

Naime, osim korištenja vanjskih web portala kao što su OTA, GDS ili Metasearch, menadžeri nekretnina mogu online prodavati svoje sobe ili apartmane koristeći osobnu web stranicu i omogućujući korisnicima, putem kalendara, da u stvarnom vremenu provjere dostupnost soba i njihove cijene.

Vrsta rezervacije koja se odvija putem rezervacijskog sustava stoga se definira kao “izravna rezervacija“, u trenutku kada se akcija klijenata odvija bez pomoći tih posredničkih rješenja kao što su OTA, GDS i Metasearch (saznajte koji su najbolji web stranice za iznajmljivanje odmorišnih kuća).

Čemu služi rezervacijski sustav?

Korisnost i glavne prednosti korištenja rezervacijskog sustava su jasne upravo u mogućnosti primanja izravnih rezervacija na vlastitoj web stranici. Na ovaj način, kao što smo već rekli, izbjegava se plaćanje neugodnih provizija koje online portali primjenjuju na rezervacije (iako je prisutnost na OTA-ima i dalje ključna za održavanje visoke razine vidljivosti i online distribucije.

Isto tako, uvođenje rezervacijskog sustava na vlastitoj web stranici omogućuje i vjernost klijenata te poboljšava njihovo iskustvo putovanja, zahvaljujući dodatnim uslugama koje se mogu implementirati u softveru.

Usluge kao što su Payment Manager – koji omogućuje primanje jednostavnih i sigurnih plaćanja širom svijeta zahvaljujući implementiranim payment gatewayima – i Digitalni Concierge – koji, pak, omogućuje upravljanje svim aspektima rezervacije kako bi se osiguralo iskustvo kupovine od 360° za klijenta putem optimizirane komunikacije prije, za vrijeme i nakon boravka – ili Self Check-in.

Sažimajući, stoga možemo reći da prednosti rezervacijskog sustava mogu biti sažete u:

1. Veći profitni margine za ugostiteljske objekte
2. Veća stopa konverzije na web stranici
3. Veća sigurnost u online transakcijama
4. Mogućnost prodaje dodatnih proizvoda i usluga povezanih s rezervacijom
5. Ušteda vremena kako za klijente tako i za objekte, posebno ako se koristi u kombinaciji s Channel Managerom

Kako ugraditi rezervacijski sustav na vlastitu web stranicu

• formular za registraciju putem kojeg posjetitelji traže dostupnost
• taster “rezerviraj sada” postavljen na vidljivom i lako klikabilnom mjestu web stranice
• putem društvenih mreža poput Facebooka (Meta)
• kreiranje posvećene stranice za rezervacije unutar vlastite web stranice

Kako odabrati najbolji rezervacijski sustav: 5 ključnih karakteristika

Mora osigurati jednostavno i intuitivno iskustvo rezervacije

U tom smislu, aspekti koje treba pažljivo pratiti su prilagodljivost – odnosno optimizacija za mobilne uređaje – te brzina učitavanja i izvođenja stranice za plaćanje koja, ako je pretjerano dugačka, može frustrirati klijente i potaknuti ih da se okrenu konkurenciji.

Mogućnost prilagođavanja

Mogućnost prilagodbe i personalizacije vašeg rezervacijskog sustava je još jedan ključan aspekt za odabir najboljeg rezervacijskog sustava na tržištu.

Fleksibilnost i prilagodljivost omogućuju vam da zadovoljite sve zahtjeve potencijalnih klijenata, prelazeći s modela one-to-many na model one-to-one. Rezervacijski sustav je, zapravo, pravi vizitka koja mora odražavati identitet vašeg ugostiteljskog objekta.

Najvažnije mogućnosti pri odabiru rezervacijskog sustava su:

• • Mogućnost uređivanja CSS koda kako bi se uskladio s izgledom i osjećajem vaše web stranice.
  • Višejezične opcije za proširenje korisničke baze i otvaranje tržišta prema što više klijenata
  • Mogućnost prihvaćanja stranih valuta i integraciju s Payment Gateway za automatizaciju cijelog procesa plaćanja, primanje plaćanja i slanje računa izravno s vaše stranice.

Promocije i Upselling

Čak i u istraživanju koje je proveo Expedia Group, čitamo da je 50% putnika sklonije rezervirati dodatnu noć ako im se ponudi popust na sobu.

Mogućnost integracije s trećim softverima

Učinkovitost rezervacijskog sustava također ovisi o njegovoj sposobnosti komuniciranja s drugim alatima i alatima koji čine vaš tehnički set-up za upravljanje nekretninom.

Najvažnije veze za rezervacijski sustav su s alatima poput:

• Channel Manager i PMS – Da bi vaše cijene i dostupnost prikazane na motoru za rezervacije bile točno i jednako prikazane na svim vašim distribucijskim kanalima kao na vašem motoru za rezervacije, vaš rezervacijski sustav mora biti savršeno kompatibilan s Channel Managerom koji koristite.
  Zato – iako je moguće suprotno – poželjno je odabrati Channel Manager i rezervacijski sustav koji su pruženi od strane istog pružatelja usluga. I korištenje Channel Managera je neizbježno za one koji se bave ugostiteljstvom: objekti s pet ili više kanala dobivaju do 50% više rezervacija u usporedbi s onima koji su povezani samo s jednim ili dva kanala. (pročitajte i našu analizu ako još uvijek ne znate što je Channel Manager).
• Analitika i Socijalni Mediji
• Metasearch – Metasearch je platforma koja skuplja informacije o cijenama i dostupnosti objekata. Metapretraživači (poput Trivaga, Google Hotel Ads ili Tripadvisora) omogućuju potencijalnim klijentima usporedbu svih ponuda prisutnih na različitim online prodajnim kanalima i predstavljaju vrlo važnu vezu za rezervacijski sustav.
  Zapravo, način na koji putnici danas traže hotele brzo se mijenja. Gotovo tri četvrtine putnika koristi metapretraživače u procesu pretraživanja hotela!

Sigurnost

Zašto odabrati Octorate rezervacijski sustav

Ako ste uvjereni u prednosti koje možete postići korištenjem rezervacijskog sustava, a sada kada ste identificirali i koje su najbolje karakteristike za odabir jednog, vjerojatno razmišljate kome se obratiti za implementaciju na vašoj web stranici. Jasno je jedno.

Za karakteristike koje smo vidjeli u prethodnom odlomku, najbolji rezervacijski sustavi nisu besplatni, s obzirom na kompleksnost usluga koje nude.

Octorate rezervacijski sustav je jedan od najtraženijih sustava za rezervacije jer uključuje sve karakteristike navedene u odlomku o kako odabrati najbolji rezervacijski sustav, po najatraktivnijim cijenama na tržištu.

Pogledajte sami s popisa nekih njegovih glavnih značajki kako možete personalizirati upravljanje rezervacijama vaših objekata na 360°:

• PCI-DSS level 1 sukladan
• Rezervacije s kreditnom karticom
• Automatski modul za rezervacije s prepoznavanjem jezika posjetitelja
• Personalizacija boja online rezervacija i obrasca za rezervaciju
• Upravljanje opcijama (automatsko ponovno otvaranje dostupnosti)
• Tableau rezervacija izvoziv u Excel©
• Kompatibilnost s Joomla, WordPress, Drupal i svim glavnim CMS-ima
• Virtualne sobe i Tarife koje se ne vraćaju
• Ograničenja (Minimalni boravak i Zatvaranje pri dolasku)
• Podrška putem tiketa
• Upravljanje djecom
• Boravišna pristojba
• Generiranje i upravljanje računima
• Interaktivna mapa Događanja, Vremenske prognoze i Facebook Plugin
• Rezervacijski sustav za restorane integriran s Rezerviraj s Googleom

Zainteresirani? Odlično. Da biste odmah počeli primati izravne rezervacije, popunite obrazac ispod kako biste počeli koristiti Octorate rezervacijski sustav i cijeli Octorate suite besplatno tijekom 14 dana!