Descoperă ce este un Booking Engine și cum te poate ajuta

Ce este un Booking Engine?

De fapt, pe lângă utilizarea portalurilor web externe precum OTA, GDS sau Metasearch, managerii de proprietate pot închiria online camerele sau apartamentele utilizând un site web personal și permițând utilizatorilor, printr-un calendar, să consulte și disponibilitatea reală a camerelor și tarifele acestora.

Tipul de rezervare făcută printr-un Booking Engine, este astfel definită ca “rezervare directă“, în momentul în care acțiunea clienților se desfășoară fără ajutorul soluțiilor intermediare precum OTA, GDS și Metasearch (descoperă care sunt alternativele Airbnb).

Cu ce te ajută un Booking Engine?

Utilitatea și avantajele majore oferite de utilizarea unui Booking Engine sunt clare tocmai prin posibilitatea de a primi rezervări direct pe site-ul propriu. În plus, înțelegerea diferitelor tipuri de turism poate ajuta la adaptarea strategiei de marketing pentru a atrage o varietate mai mare de oaspeți.

În acest mod, după cum am menționat mai devreme, putem evita comisioanele pe care portalele online le aplică rezervărilor (chiar dacă prezența pe OTA rămâne fundamentală pentru a menține un nivel de vizibilitate și distribuție online mereu ridicat.

În același timp, însă, introducerea unui Booking Engine pe site-ul propriu, permite fidelizarea clienților și îmbunătățirea experienței lor, mulțumită serviciilor adiționale care pot fi implementate într-un soft de rezervări.

Servicii precum Payment Manager – care permite încasarea plăților într-un mod ușor și sigur în întreaga lume mulțumită gateway-urilor de plată implementate în serviciu – și Concierge Digital – care, în schimb, permite gestionarea tuturor aspectelor rezervării pentru a asigura o experiență de cumpărare perfectă pentru client printr-o comunicare optimizată înainte, în timpul și după sejur său.

Putem spune, de asemenea, că avantajele Booking Engine pot fi rezumate în:

1. O marjă de profit mai mare pentru structurile de cazare
2. Un procent mai mare de conversie pe propriul site web
3. O securitate mai ridicată în tranzacțiile online
4. Posibilitatea de a vinde produse și servicii adiționale asociate rezervării
5. Economisirea timpului atât pentru clienți cât și pentru structuri, mai ales dacă se combină utilizarea unui soft hotelier de rezervări cu un Channel Manager (citește articolul nostru pentru a afla ce este un Channel Manager)

De asemenea, un plan bine structurat este esențial pentru succes, mai ales dacă gestionați o pensiune turistică (descoperă cum sa creezi un plan de afaceri pensiune turistică perfect).

Cum se integrează un soft de rezervări pe propriul site

• un formular de înregistrare prin care vizitatorii pot solicita disponibilitatea
• un buton “rezervă acum” poziționat într-un loc vizibil și accesibil pe propriul site web
• prin rețelele de socializare precum Facebook (Meta)
• creând o pagină de rezervare dedicată pe propriul site web

Cum să alegi cel mai bun Booking Engine: 5 caracteristici fundamentale

Trebuie să asigure o experiență de rezervare simplă și intuitivă

Un soft de rezervări ar trebui să ofere o experiență de rezervare ușoară, rapidă și intuitivă. În special, etapa de check-out ar trebui să ofere o experiență optimă pentru a preveni rata de abandon.

În acest sens, aspectele de monitorizat cu mai mare atenție sunt responsiveness – adică optimizarea pentru dispozitive mobile – și viteza de încărcare și de execuție a paginii de check-out care, dacă este excesiv de lungă, poate irita clienții și îi poate determina să se îndrepte către concurență.

De asemenea, integrarea principiilor de turism durabil în oferta ta poate atrage clienți care sunt preocupați de impactul lor asupra mediului.

Posibilitatea de personalizare

Flexibilitatea și adaptarea, de fapt, îți permit să satisfaci toate solicitările potențialilor clienți, trecând de la un model one-to-many la un model one-to-one. Un soft de rezervări, de fapt, este un adevărat card de vizită care trebuie să reflecte identitatea brandului structurii tale de primire.

Cele mai importante opțiuni în alegerea unui soft de rezervări sunt:

• Posibilitatea de a edita codul CSS pentru a-l conforma look & feel-ului site-ului tău web.
• Opțiuni multilingve pentru a-ți extinde baza de utilizatori și a-ți deschide piața pentru cât mai mulți clienți posibili
• Posibilitatea de a accepta valute străine și integrarea cu Payment Gateway pentru a automatiza întregul proces de plată, primind plăți și trimițând facturi direct de pe site-ul tău.

Promo și Upselling

Într-un studiu recent realizat de Expedia Group, am descoperit chiar că 50% dintre călători sunt mai predispuși să rezerve o noapte în plus dacă li se oferă o reducere la cameră.

Posibilitatea de integrare cu software-uri de la o terță parte

Conexiunile cele mai importante pentru un soft de rezervări sunt cu instrumente precum:

• Channel Manager și PMS – Pentru ca prețurile și disponibilitățile tale să fie afișate corect și uniform pe toate canalele tale de distribuție și pe softul de rezervări, Booking Engine trebuie să fie perfect compatibil cu un Channel Manager pe care îl folosești.
  Este preferabil să alegi un Channel Manager și un Booking Engine de la același furnizor. Utilizarea unui Channel Manager este indispensabilă pentru cei care oferă ospitalitate: cinci sau mai multe canale obțin până la 50% mai multe rezervări în comparație cu cele care sunt conectate doar la unul sau două canale.
• Analytics și Social Media
• Metasearch – Metasearch este o platformă care colectează informații referitoare la prețurile și disponibilitățile structurilor. Metamotoarele de căutare (cum ar fi Trivago, Google Hotel Ads sau Tripadvisor) permit potențialilor clienți să compare toate ofertele prezente pe diferitele canale de vânzare online, reprezentând o conexiune foarte importantă pentru un soft de rezervări.
  Modul în care călătorii caută un loc de cazare în ziua de azi e în continuă schimbă. Aproape trei sferturi dintre călători folosesc motoare de căutare meta în procesul de căutare a hotelurilor!

Siguranța

În plus, furnizorul softului de rezervări trebuie să se asigure că acesta este conform cu liniile directoare PCI DSS și SCA.

De ce să alegi Octorate Booking Engine

Să clarificăm un punct imediat. Pentru proprietățile pe care le-am văzut în paragraful anterior, cele mai bune softuri de rezervări nu sunt gratuite, având în vedere complexitatea serviciilor oferite.

Softul de rezervări Octorate este unul dintre motoarele de prenotări cel mai solicitate deoarece include toate caracteristicile indicate în paragraful despre cum să alegeți cel mai bun Booking Engine, la prețurile cele mai atractive de pe piață.

Verificați singuri din lista unora dintre principalele sale caracteristici cum puteți personaliza gestionarea rezervărilor proprietăților voastre:

• Conformitate PCI-DSS nivelul 1
• Rezervări cu cardul de credit
• Modul de rezervare automat cu recunoașterea limbii vizitatorului
• Personalizarea culorilor pentru rezervările online și formularul de rezervare
• Gestionarea opțiunilor (redeschiderea automată a disponibilității)
• Tabelă de rezervări exportabilă în Excel
• Compatibilitate cu Joomla, WordPress, Drupal și toate principalele CMS
• Camere virtuale și tarife nerambursabile
• Restricții (ședere minimă și închidere la sosire)
• Asistență prin tichete
• Gestionarea copiilor
• Taxa de oraș
• Generarea și gestionarea chitanțelor
• Hartă interactivă cu evenimente, previziuni meteo și plugin Facebook
• Soft de rezervări pentru restaurante integrat cu Rezervă cu Google

Ești curios? Foarte bine!

Pentru a începe să primești imediat rezervări directe, completează formularul de mai jos și începe să folosești softul de rezervări și întreaga suită de la Octorate gratuit timp de 14 zile!