Travailler avec nous
Découvrez les opportunités de carrière chez Octorate
Octorate est une entreprise spécialisée dans les technologies du voyage et fait partie du groupe Dylog. Nous développons une plateforme tout-en-un basée sur le cloud pour aider les hôtels, les chambres d’hôtes et les gestionnaires de propriétés à simplifier leurs opérations quotidiennes et à augmenter les réservations directes. Notre technologie est une alternative agile et complète aux systèmes utilisés par les grandes chaînes hôtelières intégrées, rendant l’innovation accessible à tout type d’hébergement.
Rejoindre notre équipe à Rome signifie travailler à l’intersection de l’hospitalité et du logiciel, en contribuant au succès de milliers d’entreprises à travers le monde. Nous recherchons des personnes curieuses, capables de résoudre des problèmes et passionnées par la technologie.
Postes ouverts
Customer success specialist – espagnol
Lieu : Rome (hybride)
Dans ce rôle, vous êtes un partenaire stratégique pour nos clients en Espagne et sur les marchés internationaux. Vous guidez les partenaires tout au long du processus d’intégration (onboarding) et optimisez la configuration de la plateforme pour maximiser leurs résultats.
Principales responsabilités
-
Gérer le processus d’onboarding pour les nouveaux clients et assurer une configuration logicielle optimale.
-
Fournir une assistance experte via chat, e-mail et téléphone pour le marché espagnol.
-
Proposer des conseils stratégiques pour aider les clients à augmenter les réservations directes.
-
Coordonner avec l’équipe produit pour signaler les bugs ou suggérer des améliorations.
-
Mettre à jour et maintenir la documentation en espagnol et les bases de connaissances internes.
-
Soutenir les sessions de formation et les revues d’affaires périodiques avec les comptes clés.
Critères requis
-
Maîtrise native ou niveau C1 minimum de l’espagnol ; maîtrise professionnelle de l’italien et de l’anglais.
-
1 à 3 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la gestion immobilière ou de la Travel Tech/SaaS.
-
Très bonne connaissance des outils CRM modernes, des channel managers ou des moteurs de réservation.
-
Capacité à travailler dans un environnement hybride avec une présence physique dans nos bureaux de Rome.
Customer success specialist – français
Lieu : Rome (hybride)
Nous recherchons un spécialiste doté de solides compétences techniques pour soutenir nos partenaires francophones. Vous gérez l’ensemble du parcours client, en veillant à ce que chaque établissement tire le meilleur parti des solutions Octorate dès le premier jour.
Principales responsabilités
-
Gérer l’installation et la configuration de la plateforme pour les nouveaux comptes.
-
Fournir un support expert et un dépannage technique pour le marché français.
-
Analyser les besoins du marché pour suggérer de nouvelles fonctionnalités à l’équipe de développement.
-
Maintenir et mettre à jour la documentation technique et le matériel de formation en français.
-
Soutenir les sessions de formation et les revues d’affaires périodiques avec les comptes clés.
-
Agir comme un partenaire stratégique pour guider les clients à travers les nuances de la distribution digitale.
Critères requis
-
Maîtrise native ou niveau C1 minimum du français ; maîtrise professionnelle de l’italien et de l’anglais.
-
1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans l’hôtellerie, les technologies du voyage ou la gestion immobilière.
-
Un esprit tourné vers la technologie, avec la capacité d’apprendre et d’expliquer clairement des fonctionnalités logicielles complexes.
-
Disponibilité pour se rendre à nos bureaux de Rome dans le cadre d’un emploi du temps hybride.
Vous ne trouvez pas le poste que vous recherchez ?
Envoyez-nous tout de même votre CV et nous vous contacterons dès qu’un poste correspondant à votre profil sera ouvert !
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Octorate est une entreprise spécialisée dans les technologies du voyage et fait partie du groupe Dylog. Nous développons une plateforme tout-en-un basée sur le cloud pour aider les hôtels, les chambres d’hôtes et les gestionnaires de propriétés à simplifier leurs opérations quotidiennes et à augmenter les réservations directes. Notre technologie est une alternative agile et complète aux systèmes utilisés par les grandes chaînes hôtelières intégrées, rendant l’innovation accessible à tout type d’hébergement.
Rejoindre notre équipe à Rome signifie travailler à l’intersection de l’hospitalité et du logiciel, en contribuant au succès de milliers d’entreprises à travers le monde. Nous recherchons des personnes curieuses, capables de résoudre des problèmes et passionnées par la technologie.
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Customer success specialist – espagnol
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Dans ce rôle, vous êtes un partenaire stratégique pour nos clients en Espagne et sur les marchés internationaux. Vous guidez les partenaires tout au long du processus d’intégration (onboarding) et optimisez la configuration de la plateforme pour maximiser leurs résultats.
Principales responsabilités
-
Gérer le processus d’onboarding pour les nouveaux clients et assurer une configuration logicielle optimale.
-
Fournir une assistance experte via chat, e-mail et téléphone pour le marché espagnol.
-
Proposer des conseils stratégiques pour aider les clients à augmenter les réservations directes.
-
Coordonner avec l’équipe produit pour signaler les bugs ou suggérer des améliorations.
-
Mettre à jour et maintenir la documentation en espagnol et les bases de connaissances internes.
-
Soutenir les sessions de formation et les revues d’affaires périodiques avec les comptes clés.
Critères requis
-
Maîtrise native ou niveau C1 minimum de l’espagnol ; maîtrise professionnelle de l’italien et de l’anglais.
-
1 à 3 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la gestion immobilière ou de la Travel Tech/SaaS.
-
Très bonne connaissance des outils CRM modernes, des channel managers ou des moteurs de réservation.
-
Capacité à travailler dans un environnement hybride avec une présence physique dans nos bureaux de Rome.
Customer success specialist – français
Lieu : Rome (hybride)
Nous recherchons un spécialiste doté de solides compétences techniques pour soutenir nos partenaires francophones. Vous gérez l’ensemble du parcours client, en veillant à ce que chaque établissement tire le meilleur parti des solutions Octorate dès le premier jour.
Principales responsabilités
-
Gérer l’installation et la configuration de la plateforme pour les nouveaux comptes.
-
Fournir un support expert et un dépannage technique pour le marché français.
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Analyser les besoins du marché pour suggérer de nouvelles fonctionnalités à l’équipe de développement.
-
Maintenir et mettre à jour la documentation technique et le matériel de formation en français.
-
Soutenir les sessions de formation et les revues d’affaires périodiques avec les comptes clés.
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Agir comme un partenaire stratégique pour guider les clients à travers les nuances de la distribution digitale.
Critères requis
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Maîtrise native ou niveau C1 minimum du français ; maîtrise professionnelle de l’italien et de l’anglais.
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1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans l’hôtellerie, les technologies du voyage ou la gestion immobilière.
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Un esprit tourné vers la technologie, avec la capacité d’apprendre et d’expliquer clairement des fonctionnalités logicielles complexes.
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Disponibilité pour se rendre à nos bureaux de Rome dans le cadre d’un emploi du temps hybride.