PMS hôtellerie : quelles sont les caractéristiques des meilleurs PMS hôteliers ?

Pms hôtellerie : définition

Avant de découvrir les fonctionnalités d’un PMS hôtelier et les avantages qu’il peut apporter à la gestion d’un hôtel ou d’une location saisonnière, précisons : qu’est-ce qu’un PMS hôtellerie ? Que signifie Property Management System (système de gestion de propriétés) ?

Comme anticipé, Property Management System signifie “système de gestion de propriétés”.

Qu’est-ce qu’un PMS hôtellerie ?

C’est un logiciel qui permet aux hôteliers et aux propriétaires d’autres types d’ établissements non hôteliers, de gérer – et d’optimiser – des aspects tels que la facturation et la comptabilité, la gestion des réservations, les opérations de check-in et de check-out, les tâches d’entretien ménager telles que le nettoyage, ainsi que d’autres tâches administratives ou de gestion.

Le PMS hôtelier est donc un outil incontournable pour les hôteliers et tout le personnel qui participe à la gestion des établissements d’hébergement.

Pour améliorer davantage l’expérience des locataires saisonniers, l’introduction d’un kit accueil location saisonnière peut faire une grande différence

Comment fonctionne PMS ?

Comme nous l’avons vu, le PMS hôtellerie propose beaucoup de fonctionnalités. Pour profiter au maximum de toutes ses potentialités, il faudrait choisir un PMS hôtelier intégrable à d’autres outils de gestion hôtelière tels que :

• Channel Manager,
• Moteur de réservation,
• Système de gestion des paiements,
• Système de gestion des revenus,
• Connexion ical.

Voyons donc ce que peut faire un PMS hôtellerie et comment il peut aider les hôteliers à gérer leur établissement.

Gestion des paiements

Un PMS hôtellerie intégré à un système de gestion des paiements permet de gérer les paiements numériques et d’intégrer ces paiements dans les processus administratifs et fiscaux de l’hébergement. De cette manière, le check-out devient également plus simple et rapide .

Gestion des stratégies de tarification

L’intégration entre un système de gestion de propriétés et un système de gestion des revenus (o Revenue management system) joue un rôle très important dans la stratégie de tarification d’un hôtel.
Les données fournies par le PMS hôtellerie, comme la disponibilité, les réservations, le taux d’occupation, sont des variables essentielles pour des prévisions et des analyses des systèmes de gestion des revenus.

Sans cette intégration, les données mentionnées ci-dessus devraient être saisies manuellement dans le RMS.

Par conséquent, l’intégration PMS hôtelier et RMS est un outil précieux pour maximiser les profits grâce à une gestion automatique et dynamique de la stratégie de prix.

Gestion des activités d’entretien ménager

Le système de gestion des propriétés est un logiciel qui peut également optimiser les activités de nettoyage et d’entretien de l’hôtel. Comment ?

Il est possible de planifier des tâches de nettoyage et d’entretien, de les attribuer aux membres du personnel (par exemple, attribuer la tâche de changer le linge de lit à un membre du personnel), de faire des annotations sur les tâches et de vérifier leur statut. Ainsi, il sera toujours possible de savoir en temps réel si les tâches sont accomplies. Par exemple, si une chambre est prête à recevoir des clients.

Gestion du check-in en hôtel

Le PMS hôtellerie facilite également les processus d’enregistrement, puisqu’il permet de communiquer automatiquement les données d’identification des invités aux autorités locales, et peut être intégré avec des systèmes tels que la serrure électronique pour hôtel, permettant ainsi une gestion sécurisée et automatisée des accès aux chambres.

Ces fonctionnalités se révèlent utiles dans des situations de check-in simples, mais deviennent encore plus efficaces dans des cas de check-in particulièrement longs, comme l’accueil de groupes, qui implique des activités préliminaires telles que la gestion de la rooming list.

Connexion avec le Channel Manager

Connexion avec le Moteur de Réservation

L’intégration entre un moteur de réservation et un système de gestion de propriétés permet de contrôler totalement le flux de réservations.

Quels sont les logiciels de gestion hôtelière ?

Les PMS hôtellerie les plus utilisés se répartissent en deux catégories :

• PMS sur site
• PMS cloud

PMS sur site

Le PMS sur site est ainsi défini parce qu’il est installé sur un ordinateur (ou plusieurs) utilisé pour la gestion de l’établissement d’hébergement.

Le PMS sur site est un type de système de gestion hôtelière dépassé et obsolète, car historiquement, c’était le premier PMS qui nécessitait l’installation du logiciel sur place.

PMS cloud

Le PMS hôtellerie en nuage est le meilleur système de gestion de propriété existant, parce que étant géré entièrement en ligne, il est accessible depuis n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette) et n’importe où.

Quels sont les avantages d’un PMS hôtellerie en nuage ?

Les avantages d’un PMS en nuage sont nombreux. Tout d’abord, ce type de système de gestion de propriété rend inutile l’investissement dans du matériel informatique performant et coûteux. En effet, une connexion Internet suffit pour l’utiliser.

C’est précisément grâce à cette caractéristique que le PMS en nuage répond aux besoins d’un monde de l’hôtellerie de plus en plus digitalisé, puisqu’il permet aux hôteliers d’y accéder à tout moment et à partir de multiples appareils.

Enfin, il permet un travail plus efficace du personnel, car il peut être géré par plusieurs personnes.

En bref, le PMS hôtelier est un outil qui, grâce à ses fonctionnalités, aide à améliorer les performances d’un hôtel ou d’un autre type d’établissement d’hébergement.

Le PMS d’Octorate est un logiciel complet qui permet d’optimiser de nombreux processus opérationnels et de gestion de votre établissement. 

Questions fréquemment posées

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