PMS hotéis quais são as características dos melhores PMS para hotéis

Property Management System: significado

Antes de descobrirmos as funcionalidades de um Sistema de Gerenciamento de Propriedades, e as vantagens que ele pode trazer para o gerenciamento de um hotel ou locação de temporada, vamos esclarecer: o que é um PMS? Qual é o significado de Property Management System (Sistema de Gerenciamento de Propriedade)?

Property Management System significa “sistema de gerenciamento de propriedades”.

O que é um PMS?

É um software para hoteleiros e proprietários de outros tipos de estabelecimentos não hoteleiros, que permite gerenciar – e otimizar – aspectos como faturamento e contabilidade, gerenciamento de reservas, operações de check-in e check-out, tarefas como limpeza e manutenção, e outras tarefas administrativas ou de gerenciamento.

O PMS hotéis é, portanto, uma ferramenta muito útil para os hoteleiros e todos os envolvidos no gerenciamento das acomodações.

Como funciona um PMS hotéis?

Como já vimos, um Sistema de Gerenciamento de Propriedades pode ter diversas funções. Para tirar o melhor proveito possível das suas potencialidades, o ideal é usar um PMS hotéis que possa ser integrado com outras ferramentas de gestão hoteleira, inclusive:

• Channel Manager,
• Motor de reservas,
• Sistema de gestão dos pagamentos,
• Sistema de gerenciamento de receita.

Vamos ver o que um PMS hotéis pode fazer e como ele pode ajudar o hoteleiro na gestão da sua acomodação.

Gestão de pagamentos e faturas

O Sistema de Gerenciamento de Propriedades, com um sistema integrado de gerenciamento de pagamentos que utiliza os melhores gateways de pagamento do mercado, permite que você receba e registre pagamentos de forma segura e rápida, além de cumprir com o gerenciamento de faturamento e cobranças eletrônicas.

A vantagem de um Sistema de Gerenciamento de Propriedades integrado com um sistema de gerenciamento de pagamento é que o sistema de pagamento aceita pagamentos digitais e o PMS hotéis integra esses pagamentos nos processos operacionais e fiscais da acomodação. Desta forma, o tempo de check-out também é reduzido.

Gerenciamento da receita

Se não houver essa integração, os dados listados devem ser inseridos manualmente no RMS.

Sendo assim, a integração entre um PMS e um RMS é uma ferramenta valiosa para maximizar os lucros através do gerenciamento automático e dinâmico da estratégia de preços.

Gestão da limpeza

O PMS de hotel é um software que também pode otimizar as atividades de limpeza de quartos de hotel e manutenção. Como?

É possível planejar tarefas de limpeza e manutenção e designá-las para a equipe (por exemplo, designar um membro da equipe para trocar os lençóis), adicionar notas sobre as tarefas e verificar o status das tarefas para que você sempre saiba em tempo real quando elas são concluídas, por exemplo, se um quarto está pronto para receber hóspedes.

Gestão do check-in

Além de apoiar as operações de check-in, o Sistema de Gerenciamento de Propriedades também permite operações automáticas, como a transmissão dos dados de identificação dos hóspedes para as autoridades locais.

Esta funcionalidade é útil em check-ins simples, mas torna-se ainda mais eficaz em casos de check-ins particularmente demorados, como a recepção de grupos, que envolve atividades preliminares, como o gerenciamento da rooming list.

Conexão com o Channel Manager

Usar um PMS hotéis integrado com um Channel Manager é essencial. Todos os profissionais da hotelaria precisam usar um Channel Manager. A conexão entre essas duas ferramentas permite o gerenciamento sinérgico de disponibilidade, reservas, cancelamentos e preços sobre as OTAs. Por exemplo, as reservas recebidas em Booking, Expedia ou outras OTAs são automaticamente atualizadas pelo Channel Manager no PMS. Útil, especialmente se sua acomodação está presente em vários canais de vendas online e você deseja evitar o overbooking.

Conexão com o Motor de Reservas

O Motor de Reservas oferece a possibilidade de receber e administrar as reservas diretamente no site do seu hotel ou locação de temporada, com a vantagem de obter reservas livres de comissões OTA e ter maior acesso aos dados do cliente..

A integração entre um Motor de Reservas e um Sistema de Gerenciamento de Propriedades permite controlar totalmente o fluxo das reservas.

Tipos de PMS hotéis

Os Sistemas de Gerenciamento de Propriedades mais difundidos atualmente podem ser divididos em 2 categorias:

• PMS local
• PMS cloud ou na nuvem

PMS local

O PMS hotéis local é assim definido porque é instalado em um computador (ou mais de um) utilizado para o gerenciamento da acomodação.

O PMS local é um tipo de sistema de gerenciamento hoteleiro datado e desatualizado, pois historicamente, foi o primeiro PMS que necessitava da instalação do software no computador.

PMS Cloud

O PMS cloud é o melhor PMS de hotel existente, porque sendo gerenciado totalmente online, ele pode ser acessado de qualquer dispositivo (computador, smartphone, tablet) em qualquer lugar.

Quais são os benefícios do PMS na nuvem?

Os benefícios de um PMS hotéis na nuvem são muitos. Em primeiro lugar, este tipo de Sistema de Gerenciamento de Propriedades torna desnecessário o investimento em hardware caro e de alto desempenho. Uma conexão à Internet é, na verdade, tudo o que é necessário para sua utilização.

É justamente por isso que o PMS hotéis na nuvem atende às necessidades da crescente digitalização da indústria hoteleira, permitindo que os hoteleiros o acessem a qualquer momento e de diferentes aparelhos.

Além disso, ele torna a distribuição do trabalho mais eficiente, pois pode ser administrado por várias pessoas.

Como já vimos, o PMS hotéis é uma ferramenta com recursos estratégicos para aumentar o desempenho de um hotel ou qualquer outro tipo de acomodação.

O PMS da Octorate é um software completo que pode auxiliar você a otimizar diversos processos operacionais e de gerenciamento na sua acomodação. 

Perguntas mais frequentes

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