Message de bienvenue pour location saisonnière: 3 conseils pratiques

Un message de bienvenue pour location saisonnière qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert?

Un message de bienvenue pour les invités d’une location saisonnière est un document écrit par le gérant/propriétaire ( ou son équipe) qui a pour objectif de d’accueillir l’invité qui vient d’arriver et qui va séjourner dans son établissement. En plus des phrases de bienvenue pour les invités, vous pouvez souvent trouver à l’intérieur des informations et des détails importants (que nous analyserons plus loin dans cet article).

Avantages de l’utilisation d’un message de bienvenue pour location saisonnière

L’un des principaux avantages d’un message de bienvenue pour les clients de votre location saisonnière est que ça vous donne l’occasion de “parler” au client de manière non envahissante.

Imaginez l’invité allongé sur le lit, sans chaussures, lisant votre note en toute détente: vous lui transmettez des informations utiles sans avoir à le faire en personne, à perdre autant de temps et peut-être à le rendre nerveux en vous écoutant parler autant.

Toutefois, l’un des dangers possibles est que le client ignore le message et ne lise pas les informations importantes ou, pire, qu’il se lasse et n’arrive même pas à la fin.
C’est pourquoi – au-delà des phrases de bienvenue – il est très important, afin d’écrire le meilleur message de bienvenue possible que ton message:

1. Ne soit pas trop long
2. Soit personnalisé avec le nom de l’invité
3. Contienne des images ou des icônes
4. Contienne des informations utiles pour vous et pour votre client

Phrases de bienvenue pour les invités: 3 conseils pratiques

Maintenant que vous savez ce que c’est, à quoi ça sert et ce que vous devez inclure dans votre message de bienvenue pour location saisonnière, examinons les aspects et le contenu qui ne doivent absolument pas manquer. Après nos trois conseils, nous vous fournirons également un modèle gratuit, afin que vous puissiez le télécharger et l’utiliser avec vos invités en toutes circonstances.

Incipit et conclusion ad hoc et personnalisés

Tout d’abord, il ne faut pas oublier d’inclure un message initial de bienvenue au nouvel invité, avec peut-être une mention du voyage qu’il a fait pour rejoindre votre établissement.

C’est un excellent moyen de faire sentir au client qu’il est important, qu’il est le bienvenu et qu’il est choyé.

Vous pouvez également personnaliser le message avec des détails que vous connaissez sur lui/elle (par exemple, si vous savez que c’est son anniversaire ou même s’il/elle est là pour des raisons de travail) et, surtout, n’oubliez jamais de l’appeler par son nom!

De même, terminez toujours votre message de bienvenue en souhaitant au client un bon séjour et en lui confirmant qu’il peut toujours compter sur vous pour tout ce dont il a besoin. Si vous pouvez – même si le message peut être rédigé par ordinateur – apposez votre signature à la main. C’est un petit détail, mais nous savons déjà que ce sont eux qui font la différence.

Introduisez le règlement de l’établissement

L’objectif d’un message de bienvenue est donc de faire en sorte que le client se sente chez soi, mais aussi de lui rappeler qu’il n’est pas dans sa propre maison!

Si vous voulez vous assurer que les règles de la maison et de ses services soient respectées, le seul moyen est d’inclure un règlement clair et précis dans votre message. Croyez-nous, vous n’aurez pas l’air rigide. Au contraire, votre invité appréciera votre professionnalisme et votre organisation.

Pour cette raison, dans votre message de bienvenue, rappelez à votre invité les informations suivantes :

• Mot de passe Wi-Fi
• Heures du petit-déjeuner et du check-out
• S’il y a plus de coussins dans l’armoire
• S’il y a des services spécifiques

Essayez également d’anticiper les problèmes les plus communs et présentez vos services comme une solution directe à ces problèmes (par exemple : “Vous avez faim?”, “Notre restaurant est à votre service pour satisfaire…”).

Lieux d’intérêt et informations de contact

“Qu’est-ce qu’il y a près d’ici?”

C’est une phrase que les clients demandent presque toujours dès leur arrivée, et qui est souvent oubliée presque immédiatement. Tout le monde dispose d’un téléphone portable avec une connexion à Internet qui lui permet de rechercher des lieux d’intérêt, mais imaginez le temps que votre invité peut gagner si vous lui laissez une liste de magasins et de restaurants recommandés.

Enfin, n’oubliez pas de préciser comment le client peut vous contacter pendant et après son séjour, et comment il peut laisser des commentaires à propos de son expérience.

N’oubliez pas que ce message n’est qu’un petit pas pour rendre le séjour de votre client spécial ! Vous pouvez découvrir qu’un message de bienvenue a atteint son but même des mois plus tard, lorsque le client réserve à nouveau un séjour chez vous!

Téléchargez le modèle gratuitement

Questions fréquemment posées

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