Message de bienvenue pour location saisonnière: 3 conseils pratiques

18 mars 2022

Maddalena Mazzaferri

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Avez vous jamais pensé à écrire un message de bienvenue pour l’invité de votre location saisonnière et le laisser dans sa chambre pour lui souhaiter une chaleureuse bienvenue avec un message qui réchauffe toujours le cœur? Aujourd’hui nous allons voir quelles sont les meilleures phrases de bienvenue pour les invités avec trois conseils pratiques pour réaliser le meilleur message de bienvenue possible pour tes invités. À la fin de l’article, nous vous avons également laissé un modèle rédigé par notre équipe que vous pouvez utiliser à tout moment pour faire du séjour de vos invités une expérience unique! Il suffit de le télécharger et de le remplir avec vos coordonnées pour l’utiliser aussi souvent que vous le souhaitez!

Un message de bienvenue pour location saisonnière qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert?

Un message de bienvenue pour les invités d’une location saisonnière est un document écrit par le gérant/propriétaire ( ou son équipe) qui a pour objectif de d’accueillir l’invité qui vient d’arriver et qui va séjourner dans son établissement. En plus des phrases de bienvenue pour les invités, vous pouvez souvent trouver à l’intérieur des informations et des détails importants (que nous analyserons plus loin dans cet article).

 

Channel Manager

Avantages de l’utilisation d’un message de bienvenue pour location saisonnière

L’un des principaux avantages d’un message de bienvenue pour les clients de votre location saisonnière est que ça vous donne l’occasion de « parler » au client de manière non envahissante.

Imaginez l’invité allongé sur le lit, sans chaussures, lisant votre note en toute détente: vous lui transmettez des informations utiles sans avoir à le faire en personne, à perdre autant de temps et peut-être à le rendre nerveux en vous écoutant parler autant.

Toutefois, l’un des dangers possibles est que le client ignore le message et ne lise pas les informations importantes ou, pire, qu’il se lasse et n’arrive même pas à la fin.
C’est pourquoi – au-delà des phrases de bienvenue – il est très important, afin d’écrire le meilleur message de bienvenue possible que ton message:

  1. Ne soit pas trop long
  2. Soit personnalisé avec le nom de l’invité
  3. Contienne des images ou des icônes
  4. Contienne des informations utiles pour vous et pour votre client

Phrases de bienvenue pour les invités: 3 conseils pratiques

Maintenant que vous savez ce que c’est, à quoi ça sert et ce que vous devez inclure dans votre message de bienvenue pour location saisonnière, examinons les aspects et le contenu qui ne doivent absolument pas manquer. Après nos trois conseils, nous vous fournirons également un modèle gratuit, afin que vous puissiez le télécharger et l’utiliser avec vos invités en toutes circonstances.

Incipit et conclusion ad hoc et personnalisés

Tout d’abord, il ne faut pas oublier d’inclure un message initial de bienvenue au nouvel invité, avec peut-être une mention du voyage qu’il a fait pour rejoindre votre établissement.

C’est un excellent moyen de faire sentir au client qu’il est important, qu’il est le bienvenu et qu’il est choyé.

Vous pouvez également personnaliser le message avec des détails que vous connaissez sur lui/elle (par exemple, si vous savez que c’est son anniversaire ou même s’il/elle est là pour des raisons de travail) et, surtout, n’oubliez jamais de l’appeler par son nom!

De même, terminez toujours votre message de bienvenue en souhaitant au client un bon séjour et en lui confirmant qu’il peut toujours compter sur vous pour tout ce dont il a besoin. Si vous pouvez – même si le message peut être rédigé par ordinateur – apposez votre signature à la main. C’est un petit détail, mais nous savons déjà que ce sont eux qui font la différence.

Introduisez le règlement de l’établissement

L’objectif d’un message de bienvenue est donc de faire en sorte que le client se sente chez soi, mais aussi de lui rappeler qu’il n’est pas dans sa propre maison!

Si vous voulez vous assurer que les règles de la maison et de ses services soient respectées, le seul moyen est d’inclure un règlement clair et précis dans votre message. Croyez-nous, vous n’aurez pas l’air rigide. Au contraire, votre invité appréciera votre professionnalisme et votre organisation.

Pour cette raison, dans votre message de bienvenue, rappelez à votre invité les informations suivantes :

  • Mot de passe Wi-Fi
  • Heures du petit-déjeuner et du check-out
  • S’il y a plus de coussins dans l’armoire
  • S’il y a des services spécifiques

Essayez également d’anticiper les problèmes les plus communs et présentez vos services comme une solution directe à ces problèmes (par exemple : « Vous avez faim? », « Notre restaurant est à votre service pour satisfaire… »).

Lieux d’intérêt et informations de contact

« Qu’est-ce qu’il y a près d’ici?”

C’est une phrase que les clients demandent presque toujours dès leur arrivée, et qui est souvent oubliée presque immédiatement. Tout le monde dispose d’un téléphone portable avec une connexion à Internet qui lui permet de rechercher des lieux d’intérêt, mais imaginez le temps que votre invité peut gagner si vous lui laissez une liste de magasins et de restaurants recommandés.

Enfin, n’oubliez pas de préciser comment le client peut vous contacter pendant et après son séjour, et comment il peut laisser des commentaires à propos de son expérience.

N’oubliez pas que ce message n’est qu’un petit pas pour rendre le séjour de votre client spécial ! Vous pouvez découvrir qu’un message de bienvenue a atteint son but même des mois plus tard, lorsque le client réserve à nouveau un séjour chez vous!

Téléchargez le modèle gratuitement

Questions fréquemment posées

✍️ Qu'est-ce que c’est un message de bienvenue pour location saisonnière?

Un message de bienvenue pour location saisonnière pour les invités est un document écrit par le gérant/propriétaire ( ou son équipe) qui a pour objectif d’accueillir l’invité qui vient d’arriver et qui va séjourner dans son établissement. En plus des phrases de bienvenue pour les invités, vous pouvez souvent trouver des informations et des détails importants tels que:

  • Mot de passe du wifi
  • Heures de check-out et de petit-déjeuner
  • Services spécifiques supplémentaires
  • Coordonnées du gestionnaire/propriétaire
  • Lieux d’intérêt à visiter près de l’établissement
🎯Quels sont les avantages de recevoir un invité avec un message de bienvenue?
L’un des principaux avantages d’un message de bienvenue est que ça vous donne l’occasion de « parler » au client de manière non envahissante et sans le faire en personne. Voici quelques conseils pour éviter que le client ne soit ennuyé par votre message qui devrait être:
  • Pas trop long
  • Personnalisé avec le nom de l’invité
  • Avec des images et des icônes
  • Avec des informations utiles pour vous et votre client
❌ Quelles sont les meilleures phrases de bienvenue pour les clients d’une location saisonnière?
  • Incipit et conclusion personnalisés – n’oubliez jamais d’appeler votre client par son nom et d’ajouter au début une mention du voyage qui l’a fait arriver dans votre établissement.
  • Introduisez le règlement de l’établissement – Le but d’un mot de bienvenue est de faire en sorte que l’invité se sente chez soi, mais aussi de lui rappeler qu’il n’est pas dans sa propre maison ! Pour cette raison, dans votre message de bienvenue, rappelez à votre invité des informations telles que les mots de passe Wi-Fi, les heures du petit-déjeuner et du check-out, s’il y a des services spécifiques.
  • Lieux d’intérêt et coordonnées – Imaginez le temps que votre invité peut gagner si vous lui laissez une liste de magasins et de restaurants recommandés! N’oubliez pas non plus de préciser comment le client peut vous contacter pendant et après son séjour, et comment il peut laisser des commentaires sur son séjour.

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