Online Buchungssystem: Top 5 Auswahlmerkmale

Was ist ein Online Buchungssystem?

Tatsächlich können Property Manager zusätzlich zur Nutzung externer Webportale wie OTA, GDS oder Metasearch ihre Zimmer oder Wohnungen online über eine eigene Website verkaufen und den Benutzern ermöglichen, über einen Kalender in Echtzeit die Verfügbarkeit und Preise der Zimmer zu überprüfen.

Die Art der Buchung, die über ein Online Buchungssystem erfolgt, wird daher als “Direktbuchung” definiert, wenn die Aktion der Kunden ohne die Hilfe von Zwischenlösungen wie OTA, GDS und Metasearch erfolgt (entdecke, welche die besten Websites für die Vermietung von Ferienwohnungen sind).

Wofür wird ein Online Buchungssystem verwendet?

Der Nutzen und die Vorteile eines Online Buchungssystems liegen klar in der Möglichkeit, Direktbuchungen direkt über die eigene Website zu erhalten. Auf diese Weise, wie bereits erwähnt, vermeidet man die unangenehmen Provisionen, die Online-Portale für Buchungen berechnen (obwohl die Präsenz auf den OTAs weiterhin wesentlich ist, um ein stets hohes Niveau an Sichtbarkeit und Online-Vertrieb zu halten.

Gleichzeitig ermöglicht die Einführung eines Buchungssystems auf der eigenen Website auch, die Kundenbindung zu stärken und deren Reiseerfahrung zu verbessern, dank zusätzlicher Dienste, die in die Software integriert werden können.

Dienste wie der Payment Manager – der es ermöglicht, weltweit einfache und sichere Zahlungen über in den Service integrierte Payment Gateways zu erhalten – und der Digitale Concierge – der wiederum die Verwaltung aller Aspekte der Buchung ermöglicht, um ein rundum Einkaufserlebnis für den Kunden durch optimierte Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt zu gewährleisten – oder das Self Check-in.

Zusammenfassend können wir also sagen, dass die Vorteile eines Online Buchungssystems zusammengefasst werden können in:

1. Höhere Gewinnmargen für die Beherbergungsbetriebe
2. Eine höhere Konversionsrate auf der Website
3. Mehr Sicherheit bei Online-Transaktionen
4. Möglichkeit, zusätzliche Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Buchung zu verkaufen
5. Zeitersparnis sowohl für Kunden als auch für Einrichtungen, insbesondere in Verbindung mit der Verwendung eines Channel Managers

Wie man ein Online Buchungssystem in die eigene Website integriert

• ein Anmeldeformular, durch das Besucher nach Verfügbarkeit fragen können
• einen gut sichtbaren und leicht anklickbaren “Jetzt buchen” Button auf der Website
• über soziale Netzwerke wie Facebook (Meta)
• Erstellung einer eigenen Buchungsseite auf ihrer Website

Wie man das beste Online Buchungssystem auswählt: Die 5 grundlegenden Merkmale

Es sollte eine einfache und intuitive Buchungserfahrung gewährleisten

Ein Online Buchungssystem sollte eine einfache, schnelle und intuitive Buchungserfahrung bieten. Insbesondere sollte der Check-out-Prozess eine optimale Erfahrung bieten, um die Abbruchquote zu verhindern (wie es bei E-Commerce der Fall ist).

In diesem Zusammenhang sind die Aspekte, die am meisten überwacht werden sollten, die Responsivität – also die Optimierung für mobile Geräte – und die Ladegeschwindigkeit und Ausführung der Check-out-Seite, die, wenn sie zu lang ist, Kunden frustrieren und sie dazu bringen kann, sich an die Konkurrenz zu wenden.

Möglichkeiten zur Personalisierung

Die wichtigsten Möglichkeiten bei der Wahl eines Online Buchungssystems sind:

• • Möglichkeit, den CSS-Code zu bearbeiten, um ihn an das Look & Feel deiner Website anzupassen.
  • Mehrsprachige Optionen, um deine Zielgruppe zu erweitern und deinen Markt für so viele Kunden wie möglich zu öffnen
  • Möglichkeit, Fremdwährungen zu akzeptieren und Integration mit Payment Gateway zur Automatisierung des gesamten Zahlungsprozesses, Empfangen von Zahlungen und Senden von Rechnungen direkt von deiner Website.

Promotionen und Upselling

In einer Studie von Expedia Group lesen wir sogar, dass 50% der Reisenden eher geneigt sind, eine zusätzliche Nacht zu buchen, wenn ihnen ein Rabatt auf das Zimmer angeboten wird.

Möglichkeit der Integration mit Drittanbietersoftware

Die Effizienz eines Online Buchungssystems hängt auch von seiner Fähigkeit ab, mit anderen Werkzeugen und Tools zu kommunizieren, die deinen technischen Management-Setup für die Unterkunft bilden.

Die wichtigsten Verbindungen für ein Booking Engine sind mit Werkzeugen wie:

• Channel Manager und PMS – Damit deine Preise und Verfügbarkeiten, die auf dem Buchungsmotor angezeigt werden, genau und gleich auf allen deinen Vertriebskanälen angezeigt werden, muss dein Online Buchungssystem perfekt mit dem Channel Manager kompatibel sein, den du verwendest. Daher ist es – obwohl das Gegenteil möglich ist – vorzuziehen, einen Channel Manager und ein Online Buchungssystem zu wählen, die vom selben Anbieter bereitgestellt werden.
  Und die Verwendung eines Channel Managers ist unverzichtbar für diejenigen, die Gastfreundschaft betreiben: Fünf oder mehr Kanäle erhalten bis zu 50% mehr Buchungen im Vergleich zu denen, die nur mit einem oder zwei Kanälen verbunden sind. (lies auch unseren vertiefenden Artikel, wenn du noch nicht weißt, was ein Channel Manager ist).
• Analytics und Social Media
• Metasearch – Ein Metasearch ist eine Plattform, die Informationen zu Preisen und Verfügbarkeiten von Unterkünften sammelt. Metasuchmaschinen (wie Trivago, Google Hotel Ads oder Tripadvisor) ermöglichen es potenziellen Kunden, alle Angebote auf verschiedenen Online-Verkaufskanälen zu vergleichen, und sind eine äußerst wichtige Verbindung für ein Booking Engine.
  Tatsächlich ändert sich die Art und Weise, wie Reisende heutzutage Hotels suchen, schnell. Fast drei Viertel der Reisenden nutzen Metasuchmaschinen im Prozess der Hotelsuche!

Sicherheit

Warum Sie sich für das Online Buchungssystem von Octorate entscheiden sollten

Das Online Buchungssystem von Octorate ist eines der gefragtesten Buchungssysteme, weil es alle im Abschnitt Wie man das beste Buchungssystem auswählt genannten Merkmale umfasst, zu den interessantesten Preisen auf dem Markt.

Sieh dir selbst aus der Liste einiger seiner Hauptmerkmale an, wie du die Buchungsverwaltung deiner Immobilien zu 360° personalisieren kannst:

• PCI-DSS Level 1-konform
• Buchungen mit Kreditkarte
• Automatisches Buchungsmodul mit Erkennung der Besuchersprache
• Farbanpassung des Online-Buchungssystems und Buchungsformulars
• Optionsverwaltung (automatische Wiedereröffnung der Verfügbarkeit)
• Buchungstableau exportierbar in Excel©
• Kompatibilität mit Joomla, WordPress, Drupal und allen gängigen CMS
• Virtuelle Zimmer und Nicht-Erstattbare Tarife
• Einschränkungen (Mindestaufenthalt und Schließung bei Ankunft)
• Ticket-Support
• Kinderbetreuung
• Kurtaxe
• Generierung und Verwaltung von Belegen
• Interaktive Karte für Veranstaltungen, Wettervorhersagen und Facebook-Plugin
• Booking Engine für Restaurants integriert mit Reservieren mit Google