Descubra o melhor channel manager: os 7 destaques de 2024

O que é um channel manager

Dessa forma, evita-se o risco de overbooking e otimizam-se as operações de venda.

Funcionalidades principais do melhor channel manager

Sincronização de vários calendários

Essa funcionalidade é indispensável para quem administra vários canais simultaneamente e deseja evitar erros provenientes de uma gestão manual. Além disso, a sincronização avançada garante maior eficiência operacional e melhora a experiência do hóspede.

Integração com OTAs

Além dos principais canais de reserva, o melhor channel manager oferece integrações específicas para nichos, como portais dedicados a aluguéis de curta duração ou a pousadas. Esse tipo de conexão permite atingir um público mais amplo e mais segmentado, maximizando o potencial de reservas.

Um aspecto muitas vezes subestimado, mas crucial, é a capacidade do channel manager de se integrar ao seu site para reservas diretas. Isso permite que você tenha controle total sobre as vendas diretas, sem depender exclusivamente das OTAs.

Integração com outros softwares

Graças ao uso de APIs avançadas, essas integrações podem ser implementadas facilmente e garantem uma troca de dados rápida e segura entre os sistemas. Isso torna possível uma gestão unificada de todas as atividades relacionadas às suas propriedades, desde o recebimento de pagamentos até o monitoramento do feedback dos hóspedes.

Automatizações

A automação não apenas reduz erros, mas também permite dedicar mais tempo ao cuidado com os hóspedes, melhorando a qualidade do serviço e, consequentemente, a reputação das suas propriedades.

Preço e avaliações

Além disso, o feedback dos usuários é fundamental: as avaliações de quem já utilizou o produto podem fornecer uma indicação clara sobre a eficácia do channel manager e a satisfação que ele proporciona.

Qual é o melhor channel manager

A seguir, analisamos algumas das soluções mais populares atualmente disponíveis, com foco no que cada uma pode oferecer aos gestores de acomodações.

1. Octorate

Graças à sua interface intuitiva e funcionalidades inovadoras, é uma ferramenta indispensável para otimizar a gestão de reservas e garantir uma excelente experiência aos hóspedes.

Octorate oferece integrações diretas com uma ampla gama de portais de reserva, garantindo que todos os dados sobre disponibilidades, tarifas e restrições sejam atualizados em tempo real.

Essas conexões diretas permitem oferecer um channel manager eficiente, que não só simplifica a gestão operacional das propriedades, mas também maximiza sua visibilidade em escala global, garantindo a otimização das vendas e uma melhor experiência para os hóspedes.

Funcionalidades avançadas

• PMS integrado: permite automatizar a gestão das suas propriedades, sincronizando todas as reservas em um único sistema para evitar erros e overbooking. Desde a emissão de faturas até a gestão de receitas, tudo é centralizado sem a necessidade de mudar de plataforma.
• OctoSite Avançado: o novo website builder AI-Powered do Octorate, projetado para criar sites otimizados para SEO, fáceis de usar e perfeitos para aumentar as reservas diretas. Diferentemente dos concorrentes, o Octorate oferece um website builder que permite personalizar 100% do site, permitindo que os proprietários adaptem cada aspecto às suas necessidades, para uma gestão ainda mais flexível e direcionada.

• Assistente OctoGPT: Um sistema de mensagens integrado com tecnologia AI-Powered que, graças à integração com o ChatGPT, responde automaticamente às perguntas dos hóspedes e otimiza a comunicação com respostas personalizadas. As informações são retiradas diretamente do motor de reservas e utilizadas nas respostas para oferecer maior precisão e agilidade. Além disso, é possível adicionar instruções personalizadas para responder de forma ainda mais detalhada e adaptada às necessidades específicas da propriedade.
• Integração com WhatsApp Business: permite a comunicação direta com os hóspedes por meio do WhatsApp, oferecendo um serviço rápido e personalizado.
• Suporte 7/7: suporte técnico multilíngue disponível todos os dias da semana para resolver qualquer problema rapidamente.

O Octorate se destaca pela sua capacidade de oferecer o melhor channel manager versátil e fácil de usar. Isso faz dele uma escolha ideal para quem busca um equilíbrio entre inovação, eficiência operacional e facilidade de uso.

2. Smoobu

Smobu oferece conexões com:

• Booking.com
• Airbnb
• Abritel

Essas integrações garantem que todos os dados sejam atualizados sem a necessidade de intervenções manuais.

Smobu é o melhor channel manager para quem busca uma solução econômica e fácil de usar. O website builder integrado permite criar um site de reservas diretas, reduzindo a dependência dos canais OTA e permitindo que os proprietários aumentem as reservas sem comissões.

É uma plataforma ideal para pequenas propriedades, razão pela qual pode limitar a escalabilidade para gestores com maiores necessidades. Além disso, o suporte não está disponível 24/7, o que pode representar uma limitação para gestores que precisam de assistência imediata a qualquer momento.

3. Avaibook

Com essas integrações, os proprietários podem gerenciar todas as suas reservas a partir de uma única plataforma centralizada.

AvaiBook é particularmente apreciado por sua simplicidade de uso e gestão centralizada das reservas, além do sistema de pagamento seguro em conformidade com os padrões PCI.

Embora o AvaiBook seja uma boa solução para quem busca simplicidade e automação, a personalização do channel manager pode ser limitada em comparação com outras plataformas mais flexíveis, tornando a adaptação às necessidades específicas dos gestores menos prática.

4. Avantio

A plataforma garante uma integração direta com os principais portais de reservas, tornando-se uma escolha sólida para gestores que desejam centralizar a administração de vários canais em uma única plataforma.

Avantio, um dos melhores channel managers, destaca-se pela sua estabilidade e integração confiável com os principais canais de reservas, que garantem uma atualização contínua e precisa das disponibilidades. Essa confiabilidade o torna uma escolha interessante para gestores que administram várias propriedades e buscam uma plataforma robusta com funcionalidades avançadas de Revenue Management.

No entanto, é importante considerar que Avantio não possui um aplicativo, o que pode limitar a flexibilidade no gerenciamento diário, especialmente para gestores que preferem operar via dispositivos móveis.

Além disso, o custo da plataforma tende a ser mais elevado em comparação com outras opções do mercado, um fator que pode tornar este channel manager menos acessível para quem tem um orçamento limitado.

5. Amenitiz

Amenitiz é conhecido pela sua facilidade de uso, tornando a gestão de reservas e a criação de um site acessíveis mesmo para quem não tem muita experiência técnica.

No entanto, o channel manager da Amenitiz pode ser considerado menos intuitivo em determinadas situações, com dificuldades na gestão de disponibilidades, que ocasionalmente resultam em erros de overbooking. Além disso, embora seja muito popular na Espanha, sua presença ainda é limitada em outros países, o que pode ser uma desvantagem para gestores que buscam uma plataforma mais reconhecida internacionalmente e um suporte ampliado em outras áreas geográficas.

6. Guesty

Essas conexões ajudam os gestores a manterem os dados atualizados em tempo real, simplificando a administração operacional.

Guesty destaca-se pela sua Unified Inbox, que permite aos gestores gerenciar todas as comunicações com os hóspedes a partir de uma única interface, tornando a gestão do cliente mais fluida. A plataforma também é conhecida pela sua escalabilidade, ideal para quem gerencia um grande número de propriedades.

Apesar dessas vantagens, a interface requer uma configuração manual detalhada, o que pode ser desafiador para quem prefere uma solução mais intuitiva e fácil de iniciar. Além disso, o serviço de suporte nem sempre responde de forma rápida, o que pode ser uma desvantagem para gestores que precisam de assistência constante e ágil.

7. Lodgify

Lodgify destaca-se pelo seu sistema de conexões com vários canais de reservas, projetado para aumentar a visibilidade das propriedades geridas na plataforma. Além disso, oferece um website builder integrado que permite aos gestores criar facilmente sites de reservas personalizados, proporcionando uma experiência profissional para gerenciar reservas de forma direta.

Apesar desses aspectos positivos, o sistema de conexões pode ser considerado pouco claro e eficaz, pois muitas vezes é difícil encontrar a própria propriedade por meio das integrações disponíveis. Além disso, embora o Lodgify seja bem conhecido no mercado espanhol, sua presença internacional ainda é limitada.

Por fim, a estrutura de preços nem sempre é transparente, dando a impressão de ser uma solução econômica no início, mas que pode envolver custos extras inesperados para obter todas as funcionalidades desejadas.

Otimize a gestão das suas propriedades com Octorate

Automatizar as operações, comunicar-se com os hóspedes de forma ágil, integrar ferramentas tecnológicas para melhorar a eficiência e centralizar todos os aspectos da gestão são elementos essenciais para garantir um serviço de alta qualidade e aumentar a rentabilidade.

Octorate está aqui para apoiá-lo em todos os aspectos da gestão, oferecendo soluções avançadas como um Motor de Reservas, um PMS, um Website Builder, um Owner Portal e Self-Check-in. Com o Octorate, você pode simplificar suas operações e economizar tempo valioso, concentrando-se no que é mais importante: melhorar a experiência dos seus hóspedes e expandir o seu negócio.