O que é um channel manager

Um channel manager é uma ferramenta essencial para quem administra acomodações, como casas de férias, pousadas e hotéis. Ele permite sincronizar e atualizar automaticamente a disponibilidade e os preços em todos os canais de reserva online, como Booking.com, Expedia, Airbnb e as várias alternativas ao Airbnb.

Dessa forma, evita-se o risco de overbooking e otimizam-se as operações de venda.

Funcionalidades principais do melhor channel manager

Os melhores channel managers oferecem uma série de funcionalidades essenciais para simplificar a gestão de reservas e melhorar a rentabilidade das acomodações. Veja quais características são indispensáveis em um channel manager de alto nível:

Sincronização de vários calendários

Os melhores channel managers garantem a sincronização automática e em tempo real dos calendários entre todas as plataformas de reserva. Isso significa que, toda vez que um hóspede faz uma reserva, a disponibilidade é atualizada em todos os canais, eliminando o risco de overbooking.

Essa funcionalidade é indispensável para quem administra vários canais simultaneamente e deseja evitar erros provenientes de uma gestão manual. Além disso, a sincronização avançada garante maior eficiência operacional e melhora a experiência do hóspede.

Integração com OTAs

Escolher um channel manager com integrações sólidas e diretas com as principais OTAs é essencial para maximizar sua visibilidade e garantir uma gestão sem erros. Não se trata apenas de sincronizar calendários, mas de uma conexão direta com portais como Airbnb, Booking.com, Expedia e outros, que permite um fluxo contínuo e bidirecional de dados.

Além dos principais canais de reserva, o melhor channel manager oferece integrações específicas para nichos, como portais dedicados a aluguéis de curta duração ou a pousadas. Esse tipo de conexão permite atingir um público mais amplo e mais segmentado, maximizando o potencial de reservas.

Um aspecto muitas vezes subestimado, mas crucial, é a capacidade do channel manager de se integrar ao seu site para reservas diretas. Isso permite que você tenha controle total sobre as vendas diretas, sem depender exclusivamente das OTAs.

Integração com outros softwares

A integração com softwares de terceiros é outra funcionalidade essencial. O melhor channel manager é projetado para trabalhar em conjunto com sistemas de gestão de propriedades (PMS), gateways de pagamento e softwares de gestão de avaliações.

Graças ao uso de APIs avançadas, essas integrações podem ser implementadas facilmente e garantem uma troca de dados rápida e segura entre os sistemas. Isso torna possível uma gestão unificada de todas as atividades relacionadas às suas propriedades, desde o recebimento de pagamentos até o monitoramento do feedback dos hóspedes.

Automatizações

Automatizar tarefas repetitivas é fundamental para quem administra uma acomodação. Os melhores channel managers oferecem uma variedade de automações, como a atualização automática de tarifas e a gestão de restrições, além do envio de mensagens automáticas aos hóspedes para check-in, check-out ou outras informações relevantes.

A automação não apenas reduz erros, mas também permite dedicar mais tempo ao cuidado com os hóspedes, melhorando a qualidade do serviço e, consequentemente, a reputação das suas propriedades.

Preço e avaliações

O preço é um fator crucial, mas deve ser avaliado em relação aos benefícios que o channel manager oferece. As melhores soluções propõem pacotes flexíveis, adequados tanto para pequenas operações quanto para grandes estruturas.

Além disso, o feedback dos usuários é fundamental: as avaliações de quem já utilizou o produto podem fornecer uma indicação clara sobre a eficácia do channel manager e a satisfação que ele proporciona.

Qual é o melhor channel manager

Com tantas soluções disponíveis no mercado, é essencial conhecer quais são as melhores opções e quais funcionalidades oferecem para atender às necessidades das suas propriedades.

A seguir, analisamos algumas das soluções mais populares atualmente disponíveis, com foco no que cada uma pode oferecer aos gestores de acomodações.

1. Octorate

Octorate é uma plataforma All-in-One e parceira preferida de Airbnb, Booking, Expedia e Agoda. O channel manager do Octorate permite atualizar automaticamente as disponibilidades, tarifas e restrições em mais de 130 OTAs, minimizando o risco de overbooking e melhorando a visibilidade online.

Graças à sua interface intuitiva e funcionalidades inovadoras, é uma ferramenta indispensável para otimizar a gestão de reservas e garantir uma excelente experiência aos hóspedes.

Octorate oferece integrações diretas com uma ampla gama de portais de reserva, garantindo que todos os dados sobre disponibilidades, tarifas e restrições sejam atualizados em tempo real.

Essas conexões diretas permitem oferecer um channel manager eficiente, que não só simplifica a gestão operacional das propriedades, mas também maximiza sua visibilidade em escala global, garantindo a otimização das vendas e uma melhor experiência para os hóspedes.

Funcionalidades avançadas

Além do channel manager, o Octorate oferece uma ampla gama de funcionalidades inovadoras e ferramentas avançadas que o tornam uma solução completa e versátil para os gestores de acomodações:

• PMS integrado: permite automatizar a gestão das suas propriedades, sincronizando todas as reservas em um único sistema para evitar erros e overbooking. Desde a emissão de faturas até a gestão de receitas, tudo é centralizado sem a necessidade de mudar de plataforma.
• OctoSite Avançado: o novo website builder AI-Powered do Octorate, projetado para criar sites otimizados para SEO, fáceis de usar e perfeitos para aumentar as reservas diretas. Diferentemente dos concorrentes, o Octorate oferece um website builder que permite personalizar 100% do site, permitindo que os proprietários adaptem cada aspecto às suas necessidades, para uma gestão ainda mais flexível e direcionada.

• Assistente OctoGPT: Um sistema de mensagens integrado com tecnologia AI-Powered que, graças à integração com o ChatGPT, responde automaticamente às perguntas dos hóspedes e otimiza a comunicação com respostas personalizadas. As informações são retiradas diretamente do motor de reservas e utilizadas nas respostas para oferecer maior precisão e agilidade. Além disso, é possível adicionar instruções personalizadas para responder de forma ainda mais detalhada e adaptada às necessidades específicas da propriedade.
• Integração com WhatsApp Business: permite a comunicação direta com os hóspedes por meio do WhatsApp, oferecendo um serviço rápido e personalizado.
• Suporte 7/7: suporte técnico multilíngue disponível todos os dias da semana para resolver qualquer problema rapidamente.

O Octorate se destaca pela sua capacidade de oferecer o melhor channel manager versátil e fácil de usar. Isso faz dele uma escolha ideal para quem busca um equilíbrio entre inovação, eficiência operacional e facilidade de uso.

2. Smoobu

Smobu é um channel manager projetado para proprietários de aluguel de curto prazo, com o objetivo de simplificar a gestão de reservas em vários canais. Graças às suas integrações diretas, Smobu permite sincronizar disponibilidades em tempo real em todos os principais portais.

Smobu oferece conexões com:

• Booking.com
• Airbnb
• Abritel

Essas integrações garantem que todos os dados sejam atualizados sem a necessidade de intervenções manuais.

Smobu é o melhor channel manager para quem busca uma solução econômica e fácil de usar. O website builder integrado permite criar um site de reservas diretas, reduzindo a dependência dos canais OTA e permitindo que os proprietários aumentem as reservas sem comissões.

É uma plataforma ideal para pequenas propriedades, razão pela qual pode limitar a escalabilidade para gestores com maiores necessidades. Além disso, o suporte não está disponível 24/7, o que pode representar uma limitação para gestores que precisam de assistência imediata a qualquer momento.

3. Avaibook

AvaiBook, o terceiro entre os melhores channel managers, é dedicado à gestão de aluguéis de curto prazo e casas de férias e garante que os anúncios e reservas permaneçam sincronizados e atualizados em um único calendário, reduzindo o risco de overbooking.

Com essas integrações, os proprietários podem gerenciar todas as suas reservas a partir de uma única plataforma centralizada.

AvaiBook é particularmente apreciado por sua simplicidade de uso e gestão centralizada das reservas, além do sistema de pagamento seguro em conformidade com os padrões PCI.

Embora o AvaiBook seja uma boa solução para quem busca simplicidade e automação, a personalização do channel manager pode ser limitada em comparação com outras plataformas mais flexíveis, tornando a adaptação às necessidades específicas dos gestores menos prática.

4. Avantio

Avantio oferece um channel manager avançado projetado para otimizar a gestão de aluguéis turísticos. A plataforma permite atualizar automaticamente as disponibilidades e tarifas em todos os canais conectados, reduzindo o tempo e o esforço necessário para gerenciar manualmente cada portal.

A plataforma garante uma integração direta com os principais portais de reservas, tornando-se uma escolha sólida para gestores que desejam centralizar a administração de vários canais em uma única plataforma.

Avantio, um dos melhores channel managers, destaca-se pela sua estabilidade e integração confiável com os principais canais de reservas, que garantem uma atualização contínua e precisa das disponibilidades. Essa confiabilidade o torna uma escolha interessante para gestores que administram várias propriedades e buscam uma plataforma robusta com funcionalidades avançadas de Revenue Management.

No entanto, é importante considerar que Avantio não possui um aplicativo, o que pode limitar a flexibilidade no gerenciamento diário, especialmente para gestores que preferem operar via dispositivos móveis.

Além disso, o custo da plataforma tende a ser mais elevado em comparação com outras opções do mercado, um fator que pode tornar este channel manager menos acessível para quem tem um orçamento limitado.

5. Amenitiz

Amenitiz é um channel manager projetado para proprietários de pequenas propriedades que buscam uma solução fácil de usar e intuitiva. A plataforma integra-se diretamente com os principais portais de reservas, garantindo uma atualização automática de disponibilidades e tarifas.

Amenitiz é conhecido pela sua facilidade de uso, tornando a gestão de reservas e a criação de um site acessíveis mesmo para quem não tem muita experiência técnica.

No entanto, o channel manager da Amenitiz pode ser considerado menos intuitivo em determinadas situações, com dificuldades na gestão de disponibilidades, que ocasionalmente resultam em erros de overbooking. Além disso, embora seja muito popular na Espanha, sua presença ainda é limitada em outros países, o que pode ser uma desvantagem para gestores que buscam uma plataforma mais reconhecida internacionalmente e um suporte ampliado em outras áreas geográficas.

6. Guesty

Guesty é uma plataforma desenvolvida para gestores profissionais que desejam uma solução completa para a gestão de múltiplas propriedades. O channel manager da Guesty pode conectar-se diretamente com as principais OTAs, garantindo uma sincronização bidirecional de disponibilidades e tarifas.

Essas conexões ajudam os gestores a manterem os dados atualizados em tempo real, simplificando a administração operacional.

Guesty destaca-se pela sua Unified Inbox, que permite aos gestores gerenciar todas as comunicações com os hóspedes a partir de uma única interface, tornando a gestão do cliente mais fluida. A plataforma também é conhecida pela sua escalabilidade, ideal para quem gerencia um grande número de propriedades.

Apesar dessas vantagens, a interface requer uma configuração manual detalhada, o que pode ser desafiador para quem prefere uma solução mais intuitiva e fácil de iniciar. Além disso, o serviço de suporte nem sempre responde de forma rápida, o que pode ser uma desvantagem para gestores que precisam de assistência constante e ágil.

7. Lodgify

Lodgify é uma solução completa que combina um channel manager com um website builder para aluguéis de curto prazo. Graças às integrações diretas, Lodgify permite gerenciar reservas de diferentes canais com facilidade, centralizando todas as informações.

Lodgify destaca-se pelo seu sistema de conexões com vários canais de reservas, projetado para aumentar a visibilidade das propriedades geridas na plataforma. Além disso, oferece um website builder integrado que permite aos gestores criar facilmente sites de reservas personalizados, proporcionando uma experiência profissional para gerenciar reservas de forma direta.

Apesar desses aspectos positivos, o sistema de conexões pode ser considerado pouco claro e eficaz, pois muitas vezes é difícil encontrar a própria propriedade por meio das integrações disponíveis. Além disso, embora o Lodgify seja bem conhecido no mercado espanhol, sua presença internacional ainda é limitada.

Por fim, a estrutura de preços nem sempre é transparente, dando a impressão de ser uma solução econômica no início, mas que pode envolver custos extras inesperados para obter todas as funcionalidades desejadas.

Otimize a gestão das suas propriedades com Octorate

Embora um channel manager eficaz seja crucial para gerenciar e otimizar reservas em vários canais, há muitos outros desafios que os gestores de propriedades enfrentam diariamente.

Automatizar as operações, comunicar-se com os hóspedes de forma ágil, integrar ferramentas tecnológicas para melhorar a eficiência e centralizar todos os aspectos da gestão são elementos essenciais para garantir um serviço de alta qualidade e aumentar a rentabilidade.

Octorate está aqui para apoiá-lo em todos os aspectos da gestão, oferecendo soluções avançadas como um Motor de Reservas, um PMS, um Website Builder, um Owner Portal e Self-Check-in. Com o Octorate, você pode simplificar suas operações e economizar tempo valioso, concentrando-se no que é mais importante: melhorar a experiência dos seus hóspedes e expandir o seu negócio.
Não perca a oportunidade de elevar o seu negócio ao próximo nível: agende hoje mesmo uma demonstração gratuita com o Octorate!

Rooming list: significado

O que é

Na hotelaria, a rooming list (ou ‘room list’) é a lista de hóspedes de uma reserva de grupo.

Uma boa prática, seguida por muitos hoteleiros, é fazer com que a rooming list seja preenchida antes da chegada dos hóspedes ao hotel, por exemplo, pelo chefe de grupo, ou pela agência de viagens, se for uma viagem organizada. Pedir aos hóspedes que preencham a lista de quartos com antecedência dá uma visão completa da estadia deles.

Quais dados são necessários para a rooming list

Além dos nomes, a rooming list também contém outras informações valiosas sobre os hóspedes, tais como a divisão em quartos ou outras necessidades especiais.

Um exemplo de uma rooming list ideal inclui os seguintes dados:

• Nome e sobrenome dos hóspedes, com um campo especial para indicar quem é o organizador da viajem em grupo
• O e-mail dos hóspedes
• O tipo de quarto, por exemplo, se é individual, duplo, triplo e outros.
• O número do quarto
• A data de check-in e check-out

Para que serve

Uma rooming list preenchida com antecedência permitirá aos hoteleiros planificar efetivamente a divisão dos quartos, um detalhe que é particularmente importante no caso de grandes grupos, para não correr o risco de separar famílias ou grupos de amigos.

Gerenciar a rooming list durante o check-in

Como vimos, a rooming list é uma importante ferramenta de planejamento, que, se elaborada antes da chegada ao estabelecimento, permite tanto aos hoteleiros quanto aos hóspedes economizar tempo durante o check-in (a esse propósito, descubra as vantagens do nosso self check-in). De fato, nesse momento, o registro de nomes e o cumprimento das tarefas online é demorado e pode ser estressante para convidados recentemente chegados, o que também pode interferir negativamente nas operações de up-sell e cross-sell.

Existem diversos modelos disponíveis para download, que podem ser usados para completar as listas. Muitos hotéis usam a folha de cálculo para criar a rooming list, facilitando o envio das informações para a recepção.
Porém, compartilhar esses arquivos pode levar a erros na preenchimento dos dados, o que pode complicar um processo já difícil, como o registro de check-in.

Gerenciar o registro da Rooming list com o Octorate

Para evitar as desvantagens de usar um modelo a compartilhar com os hóspedes, uma opção é confiar os processos de gerenciamento da sua acomodação ao PMS do Octorate. Nosso software de gerenciamento, projetado para otimizar os processos da sua acomodação, entre suas funcionalidades também permite o gerenciamento da rooming list e dos dados sobre reservas de grupo.

Uma vez que os funcionários recebem a rooming list da agência de viagens ou operador turístico, eles podem digitar os nomes, quartos e outros detalhes no software antes da chegada dos hóspedes.

A rooming list é uma ferramenta indispensável para hoteleiros, e a capacidade de criá-la antecipadamente em seu PMS e administrá-la, em uma única interface, pode tornar o check-in mais rápido e fácil, melhorando significativamente a experiência de estadia de seus hóspedes.

Ao escolher o nosso PMS, você poderá facilitar o registro de grupos, tendo acesso a uma visão global e organizada dos hóspedes do hotel, o que irá aumentar a eficiência da gestão do seu hotel.

Perguntas frequentes

O que é um Superhost Airbnb?

Vamos começar com os conceitos fundamentais: o Superhost é, na verdade, o reconhecimento que o Airbnb oferece aos anfitriões que se destacaram por oferecer excelentes padrões de hospitalidade e obter as melhores avaliações dos hóspedes ao longo dos últimos 12 meses. O reconhecimento é atingido através de um selo distintivo, visível nos anúncios e no perfil.

Para atribuir o status de Superhost, a plataforma realiza 4 avaliações trimestrais, cada uma com duração de 5 dias, considerando todo o desempenho do anfitrião durante os últimos 12 meses de atividade. Potencialmente, portanto, o status de Superhost pode ser obtido 4 vezes por ano.
Uma vez que você atende aos requisitos para se tornar um Superhost, primeiramente sendo um titular de conta em boa situação, o processo de atribuição pela plataforma é automático e ocorre dentro de uma semana, após a qual você se torna oficialmente um dos melhores anfitriões do Airbnb.

Quais são os requisitos para se tornar um Superhost Airbnb?

Vamos falar de números agora. Tornar-se um Superhost do Airbnb não é difícil; nós podemos resumir os requisitos para receber o status de Superhost em 4 pontos:

• Número de noites
• Taxa de resposta
• Taxa de cancelamento
• Avaliação média

Numero de noites

Nos 12 meses anteriores, sem necessariamente de forma contínua, o anfitrião deve ter concluído pelo menos 10 estadias ou 3 reservas, totalizando pelo menos 100 noites.

Taxa de resposta

A rapidez de resposta é importante, e é por isso que o Airbnb recompensa os anfitriões que mantêm uma taxa de resposta a reservas ou pedidos de informação de pelo menos 90% dentro de 24 horas.
Independentemente do seu status de Superhost, manter uma boa taxa de resposta é importante para se classificar o mais alto possível nos resultados da busca. Você pode acompanhar a sua taxa de resposta na seção Estatísticas.

Taxa de cancelamento

Para garantir aos hóspedes uma estadia de sucesso, é indispensável que ela não seja cancelada. Por esta razão, um dos requisitos é que os anfitriões mantenham uma taxa de cancelamento inferior a 1 por cento.

Airbnb previu casos de força maior nos quais o cancelamento pelo anfitrião ocorre sem penalização, em particular circunstâncias atenuantes como desastres naturais, pandemias ou outros eventos que impeçam a conclusão da reserva.

Avaliação média

Ao escolher uma propriedade, um dos parâmetros mais levados em consideração pelos hóspedes são, sem dúvida, as revisões do Airbnb. O último dos requisitos, de fato, é que a avaliação média geral obtida pelos anfitriões seja de 4,8 ou superior.

As vantagens de se tornar um Superhost Airbnb

Vamos ver agora as vantagens e por qual razão vale a pena esforçar-se para se tornar um Superhost. O selo influencia o anúncio não em termos de ranking, mas em termos de confiança e credibilidade. Uma imagem mais confiável traz assim as seguintes vantagens:

• Maior visibilidade: o selo torna a acomodação mais atrativa para os hóspedes, que decidirão mais facilmente finalizar a reserva.
  
• Aumento da competitividade: os usuários têm a opção de sinalizar o filtro Superhost ao pesquisar, o que exclui muitos dos concorrentes locais que não possuem o reconhecimento do Superhost.
• Ganhos maiores: mais reservas se traduzem em ganhos maiores.
• Acesso a incentivos exclusivos: para cada ano que você mantém seu selo, o Airbnb recompensa você com um coupon de $100. Além disso, o bônus do Airbnb por convidar novos anfitriões é 20% maior se você for um Superhost.

Como se tornar um Superhost Airbnb

Para se diferenciar como anfitrião e atender os requisitos para se tornar um Superhost, é importante administrar a sua acomodação com base em algumas regras.

Tomar o melhor cuidado na comunicação com os hóspedes

Responder rapidamente às perguntas, perguntar como proceder à estadia, ou dar dicas sobre atividades turísticas a serem feitas e restaurantes imperdíveis, são práticas que o ajudarão a ter boas avaliações.

Evitar cancelamentos por parte dos hóspedes

Manter uma baixa taxa de cancelamento também depende de uma correta configuração do seu anúncio.
É muito importante mostrar as características da propriedade através de imagens e descrições, e comunicar as regras da acomodação aos hóspedes de uma maneira precisa. Isto reduz muito as possibilidades de ver a reserva cancelada. A este respeito, aqui estão as dicas do Airbnb para evitar cancelamentos.

A fim de evitar cancelamentos, é igualmente importante aperfeiçoar o gerenciamento diário da própria pousada, prestando especial atenção à atualização da disponibilidade de acomodação para não correr o risco de overbooking e incorrer em penalidades, e para gerenciar os preços de acordo com a estratégia correta.

O Channel Manager do Octorate,é uma ferramenta útil para otimizar o gerenciamento da sua pousada no Airbnb. Como parceiro preferido do Airbnb, oferece todas as funcionalidades alinhadas com os requisitos técnicos da plataforma para auxiliá-lo a superar seus limites e se tornar um Superhost perfeito.

Perguntas frequentes

Diferença entre turista e viajante

Antes analisar os diferentes tipos de turismo, vamos ver qual é a diferença entre turista e viajante: uma distinção útil que nos ajudará a analisar melhor as últimas formas de turismo.

O turista tende a seguir um programa organizado por outros ou encontrado na Internet, onde não há espaço para mudanças de horário e veem o inesperado como um problema a ser resolvido. Ele gosta de viajar em grupos ou de participar de visitas guiadas. Ele fica em hotéis e anda com sua câmera sempre ao redor de seu pescoço. O turista come alimentos que conhece e não sai de sua zona de conforto.

O viajante, por outro lado, vai descobrir um lugar para se perder nele e experimentá-lo. Ele estuda seu destino e organiza um programa de viagem de acordo com seus interesses. Ao contrário do turista, o viajante segue seus instintos, acolhe o inesperado e o transforma em um momento de crescimento pessoal. Ele fala com os habitantes locais, come a cozinha local e prefere formas de viagem e hospedagem que lhe permitam conhecer seu lugar de destino, como uma guest house.

Como vimos, a diferença entre turista e viajante é clara, mas somente se usarmos uma ideia muito radical das duas figuras.
Na verdade, a diferença é muito mais matizada e o turista e o viajante podem ser mais parecidos do que se imagina.

Tipos de turismo

Nos últimos anos, segundo as tendências do turismo pós-COVID, a indústria das viagens viu um crescimento e uma expansão constantes. Viajar se tornou mais fácil e mais acessível e cada vez mais pessoas estão partindo para descobrir lugares exóticos ou para experimentar emoções novas.

Este fenômeno desenvolveu diferentes tipos de turismo, como, por exemplo:

• Turismo rural – todas aquelas viagens para lugares do campo ou naturais.
• Turismo cultural – visando descobrir cidades de arte.
• Turismo de sol e praia – como destino o mar e as cidades litorâneas
• Turismo religioso – para lugares de culto considerados sagrados

Como todas as indústrias, a indústria de viagens é influenciada pela moda, e as tendências que surgem e mudam a maneira de pensar e agir.

Vamos, portanto, ver quais são as últimas tendências de 2022 em matéria de turismo.

Turismo doméstico

A expressão turismo doméstico refere-se às viagens dos residentes de um país dentro de suas fronteiras. Na esteira da pandemia, este tipo de turismo viu seu número aumentar exponencialmente em todos os países. O desejo de viajar apesar da situação incerta levou a uma preferência por destinos de fácil acesso e percebidos como mais seguros.

Desta forma, as pessoas perceberam que não é preciso fazer um voo de 12 horas para um país do sudeste asiático para se espantar com as maravilhas que o mundo tem a oferecer. O turismo doméstico continuará sendo muito forte nos próximos anos porque permite descobrir seu país a partir de um ponto de vista cultural, paisagístico e não só.

Turismo termal

Considerado como um setor de elite até recentemente, o turismo termal se tornou um modo de viagem cada vez mais popular nos últimos anos.
Este tipo de turismo aproveita os aspectos benéficos das lamas terapêuticas, vapor e fontes naturais para oferecer tratamentos para melhorar a saúde física e mental.

Tratar-se de alguns dias de relaxamento em um spa é a melhor escolha para aqueles que procuram umas férias de bem-estar. Os benefícios e as funções curativas das fontes termais são conhecidos desde a época romana, tanto que ainda empregamos o termo Spa, que deriva do latim “salus per aquam”.

Se você não quer perder a descoberta de lugares cheios de história durante suas férias, a escolha de um país europeu como destino é uma boa opção devido à presença de várias fontes, algumas já em uso na época romana. Alguns destinos menos conhecidos a serem considerados para este tipo de viagem, mas já em voga há séculos, são Bath, Budapeste, Bucareste e Aachen.

Turismo gastronômico

Graças a este tipo de turismo, você pode descobrir a cultura e a história de um lugar através da comida e do vinho. A viagem é vivenciada como uma experiência completa onde gostos e cheiros são os dois sentidos utilizados principalmente pelos viajantes que escolhem o turismo gastronômico e o enoturismo.
Experimentar pratos locais, experimentar produtos típicos em fazendas e participar de aulas de culinária são experiências cada vez mais procuradas pelos viajantes.

Se você tem um negócio de hospedagem, considere oferecer uma experiência semelhante para que você possa diferenciar seu negócio da concorrência. Em particular, países com grande tradição culinária, como França e Itália, são destinos favoritos para esses viajantes.

Turismo de aventura

Viajar como experiência e como instrumento para conhecer a si mesmo e entrar em contato com a natureza e a realidade circundante é uma das principais tendências do último período. As experiências são usadas como meios para criar lembranças, provar seu próprio valor e testar seus limites.

Por esta razão, cada vez mais pessoas estão empreendendo este tipo de viagem por conta própria, não apenas os jovens. Não importa com quem e onde, o importante é viajar e experimentar aquela sensação de liberdade que só viajar pode dar. A possibilidade de dar comida aos elefantes na Tailândia, fazer um passeio de balão de ar quente em Capadócia ou acordar em uma tenda no meio do deserto são apenas alguns exemplos das experiências mais procuradas postadas nas redes sociais.

Turismo sustentável

Em oposição ao turismo de massa que vê lugares como Roma, Paris e Veneza serem invadidos pelos turistas a cada ano, o turismo sustentável e lento se desenvolveu para combater as mudanças climáticas e é a principal tendência da última década. O objetivo do turismo sustentável é entrar em contato com um lugar, respeitando plenamente as comunidades anfitriãs e a cultura local. Portanto, minimizar o impacto ambiental e preservar a autenticidade de um lugar e seus recursos naturais é crucial para aqueles que optam por viajar de forma sustentável.

Perguntas frequentes

Experiência do hóspede, o que é

O Guest Experience, ou seja, a experiência do hóspede, é um termo usado para definir a experiência de estadia do hóspede na sua acomodação.

Embora seja um parâmetro muito importante, a experiência do hóspede não é mensurável porque depende das emoções e necessidades dos hóspedes e depende de quão efetivamente as expectativas são atendidas.

Para assegurar uma estadia satisfatória para o hóspede, é preciso elaborar uma estratégia que leve em conta que a avaliação dele começa no ato da reserva e termina após o check-out, sendo influenciada por todos os detalhes da estadia.

Experiência do hóspede, o que é e como melhorá-la

Mesmo que seja difícil medir a experiência do hóspede através de um valor, é possível avaliar sua gestão considerando o desempenho da experiência do cliente através de certos indicadores:

• Reputação da marca: quanto maior a satisfação dos hóspedes, melhor a imagem do hotel. Oferecer aos seus hóspedes uma experiência satisfatória influenciará diretamente as avaliações, um dos critérios mais relevantes que os clientes consideram na escolha de um hotel.
• Visibilidade online e offline: nas páginas de resultados de pesquisa de OTAs como Airbnb ou Booking.com, as acomodações com melhor desempenho e as melhores avaliações têm maior destaque na classificação. Mas a visibilidade resultante de uma boa reputação não é apenas online.  Muitos usuários ainda confiam na comunicação boca a boca para finalizar sua reserva de hotel ou locação de temporada.
• Fidelização do cliente: melhorar a experiência do hóspede faz com que ele retorne para ficar na sua acomodação.
• Gerenciamento da receita hoteleira: um cliente satisfeito estará mais inclinado a aceitar as propostas de Upsell e Cross Sell que lhe são apresentadas. Além de afetar diretamente a opinião geral do hóspede sobre a estadia, o sucesso dessas atividades terá consequências mensuráveis no faturamento.

Como melhorar a experiência do hóspede

Como já foi mencionado, para oferecer uma estadia perfeita ao hóspede, é importante não deixar de fora nenhum aspecto. Aqui estão 5 dicas que te ajudarão a ter um bom desempenho em cada fase da jornada do cliente.

A Reserva

Uma fase de reserva sem problemas estabelece as bases para uma estadia bem sucedida. Neste caso, ter um Motor de Reserva é crucial. Você provavelmente já sabe o que é um Motor de Reservas, mas muitos não sabem que o software de reserva online deve garantir uma experiência de reserva fácil, rápida e intuitiva.

O melhor Motor de Reservas, também deve ser responsivo, para garantir que os usuários também possam finalizar suas reservas usando um smartphone, e carregar rapidamente, para evitar que os usuários saiam da página das reservas antes de fazer o check-out.

O Motor de Reservas de Octorate, que pode ser integrado ao seu website, é a solução indispensável se você não quer perder reservas diretas e quer manter o controle sobre reservas, disponibilidade, informações sobre os hóspedes e pagamentos.

O Self check-in

A experiência do cliente continua sendo avaliada no momento do check-in, o qual deve ser feito o mais breve possível para que os viajantes não fiquem frustrados devido às longas operações de check-in, que se somam ao cansaço da viagem.

Ser flexível é fundamental e considerar as necessidades dos hóspedes, que por razões logísticas podem precisar atrasar ou antecipar sua chegada na acomodação, isso pode realmente fazer a diferença.

Em tal situação, o uso de um software, como o Self Check-in de Octorate, é uma solução ótima para simplificar, ao máximo, a chegada dos hóspedes na sua acomodação. Essa ferramenta dá a possibilidade de gerenciar as tarefas de check-in sem a necessidade de sua equipe estar presente fisicamente na recepção, especialmente se o seu estabelecimento tem muitos hóspedes entrando e saindo, ou se você também estiver ocupado com o registro da rooming list.

Dessa forma, os hóspedes poderão entrar e sair da acomodação de forma mais tranquila e independente. 

Você teme que a “falta” de pessoal neste momento importante seja percebida pelos hóspedes como uma falta de comunicação? Não há problema, existem outras estratégias que podem ajudar a manter um contato mais humano, como o uso de um cartão de boas-vindas.

Os pagamentos

A gestão dos pagamentos digitais é outro aspecto importante que pode orientar a avaliação da experiência do hóspede.
Por esta razão, garantir um sistema de pagamento digital certificado e rápido é um valor agregado importante.

Em todas as etapas do pagamento da estadia, desde o primeiro depósito até a cobrança final, os hóspedes ficarão satisfeitos em poder fazer tudo isso online e com segurança, sem o risco de fraude.

A plataforma de pagamento digital integrada com os principais Gateways de pagamento, o Payment Manager de Octorate, simplifica o gerenciamento e ajuda a fidelizar os clientes por meio de um sistema fácil e certificado.

Poupando tempo, você poderá se concentrar em outras tarefas relevantes, como dar atenção e conversar com seus convidados, o que influencia na fidelização deles.

A limpeza

A experiência do hóspede é altamente condicionada por este aspecto indispensável da administração de um hotel ou acomodação.
Os hóspedes, logo após o recebimento das chaves, verificarão se o quarto atende os padrões de limpeza, para que possam, finalmente, sentir-se confortáveis e começar sua estadia.

Se deseja ter a garantia de que sua acomodação está sendo limpa da forma correta, basta conferir a lista de verificação de limpeza do quarto do hotel e fazer o download para tê-la disponível sempre que precisar.

A decoração

Se uma acomodação puder oferecer quartos bonitos, o cliente terá mais um motivo para reservar, imaginando como será a estadia em um local tão bem cuidado.
Os Hotéis Boutique são um exemplo disso, porque esses pequenos hotéis de luxo são caracterizados por sua decoração única e personalizada. Se você tem uma pousada ou uma locação de temporada, lendo nosso artigo você pode encontrar dicas valiosas sobre como decorar uma locação de temporada.

omo vimos, valorizar a experiência do hóspede impacta positivamente todas as etapas do gerenciamento do seu hotel ou acomodação.
Além de todas as dicas e ferramentas que Octorate disponibiliza para melhor administrar cada fase operacional, não se descuide da comunicação eficiente com os hóspedes, sempre considerando as suas necessidades. Esse é o segredo para oferecer a cada cliente uma experiência personalizada e receber, após cada estadia, um feedback positivo.

Perguntas frequentes

O que é o Google Hotel Ads?

Esta ferramenta funciona como um metabuscador : ou motor de busca: ele agrupa e compara resultados de busca de vários bancos de dados com base nos parâmetros digitados naquele momento pelo usuário.

Assim, quando falamos de metabuscadores para hotéis e acomodações, estamos nos referindo a sistemas capazes de oferecer aos usuários resultados de busca baseados em preço, geolocalização, data, tipo de alojamento ou outros filtros.

O Google Hotel Ads, como metabuscador do Google, compara os preços em sites de acomodações com os preços em OTAs, promovendo acomodações selecionadas segundo os parâmetros escolhidos pelo usuário. Os resultados são mostrados na coluna da direita, no topo da página dos resultados (o SERP), no Google Maps com base na posição do usuário, ou através de outros produtos do Google.

Ele difere do link de reserva gratuito (também conhecidos como Google free booking links), porque estes últimos fazem com que a propriedade apareça em resultados orgânicos, enquanto com os Anúncios do Google Hotel, a propriedade aparece na seção “Opções Patrocinadas”.

Quais são as vantagens do Google Hotel Ads?

As vantagens dos Anúncios de Hotéis do Google afetam tanto os hotéis quanto os clientes:

• Aumento da visibilidade online
• Aumento das reservas diretas
• Maior acesso às informações do cliente

Aumento da visibilidade online

Anunciar no Google permite aos hotéis aumentar bastante sua visibilidade online, aparecendo entre as primeiras posições nos resultados de busca e respondendo ao imperativo imposto pelos usuários, que cada vez mais querem finalizar suas reservas diretamente de seus computadores.

Aumento das reservas diretas

Vamos agora falar sobre a segunda vantagem, que afeta ambos os jogadores: o metabuscador Google Ads Hotel agrupa tanto as tarifas presentes nos OTAs quanto as tarifas presentes no Motor de Reservas dos hotéis. Como você deve saber, as reservas recebidas através das plataformas OTAs e sites como o Airbnb custam uma taxa de comissão, por exemplo, no Booking.com ela pode variar de 10% a 25%, no Airbnb, em média, 3% para anfitriões e 12-15% para hóspedes. No Google Hotel Ads você recebe reservas diretas sem pagar esta porcentagem de comissão para os OTAs.

Os hoteleiros que promovem o site do seu hotel, precisamente por esta razão, podem oferecer uma tarifa mais competitiva, porque está livre de comissões do OTA, e assim podem potencialmente contar com um aumento nas reservas diretas no motor de reservas.

Os clientes, no que lhe concerne, finalizam suas reservas a um custo mais baixo e com uma experiência de reserva fácil de usar, sem passar de página em página para comparar tarifas.

Maior acesso às informações do cliente

Assim chegamos à terceira vantagem. As reservas diretas dão aos hoteleiros um maior acesso às informações do cliente, otimizando as técnicas de Up Sell e Cross Sell, a partir da reserva até o check out.

Como funciona o Google Hotel Ads?

Como já vimos, a campanha com o Google Hotel Ads permite que você promova sua acomodação na SERP e no Google Maps; quando você clica no nome do hotel, uma janela se abre com todos os detalhes da acomodação, preço, endereço, avaliações e o link para reserva direta no site, que sem a ativação da campanha não estaria disponível.

Para aparecer nas primeiras posições dos resultados orgânicos, é preciso participar de um leilão de acordo com 4 estratégias de lances:

1. Comissões (por conversão): você paga quando o hóspede completa a estadia reservada através do link no anúncio;
2. Comissões (por estadia): você paga uma porcentagem fixa de acordo com o valor da reserva do quarto quando o usuário reservar o hotel.
3. CPC (custo por clique) otimizado: com base em uma estratégia de lance CPC Max, o lance é automatizado conforme os cliques que mais provavelmente gerarão uma conversão.
4. CPC manual: você paga quando o cliente potencial clica no anúncio.

Como usar o Google Hotel Ads com o Octorate

Como conectar então o seu hotel ao Google Hotel Ads?

Octorate, como parceiro certificado do Google, oferece uma conexão rápida e precisa com a plataforma (na verdade, você também poderia compartilhar suas tarifas através de sua conta no Hotel Centre, mas é o próprio gigante da Mountain View que recomenda o uso de um prestador externo como boa prática).

Apenas três passos são necessários para ativar sua campanha:

1. Criar sua própria guia no Google my Business, gratuitamente, tendo o cuidado de atualizá-la com todas as informações mais importantes sobre a sua acomodação, tais como fotos, endereço, disponibilidade, dados de contacto, avaliações; a fim de corresponder aos filtros de busca definidos pelos usuários;
2. Escolher um motor de reservas fornecido por um parceiro certificado (como o Motor de Reservas do Octorate), a partir do qual o sistema pode receber tarifas e disponibilidade;
3. Incluir o pacote Metasearch na assinatura do Octorate

O pacote Metasearch do Octorate já está, de fato, conectado com os anúncios do Google Hotel Ads. Os estabelecimentos que possuem o Motor de Reservas do Octorate e decidem maximizar as reservas, podem ativar uma campanha com o Google Hotel Ads, com a vantagem que a campanha será gerenciada diretamente pelo Octorate, como um parceiro de integração.

Mas por que escolher o Octorate para gerenciar sua campanha no Google Hotel Ads?

As campanhas hoteleiras do Octorate têm uma grande vantagem, a possibilidade de pagar somente quando o cliente realmente completa a estadia reservada através do anúncio, de acordo com uma lógica de comissão por estadia (Commission per Stay).

Perguntas frequentes

Produtos para limpeza de quartos de hotel

Antes de olharmos juntos a lista de coisas a limpar nos diferentes cômodos de um quarto de hotel ou Boutique Hotel, queremos aconselhar quais produtos de limpeza devem ser comprados e mantidos no hotel. Para evitar gastar tempo, é necessário ter tudo disponível no carrinho de limpeza toda vez que você se desloca entre os andares.

Estes produtos incluem não apenas detergentes e várias ferramentas de limpeza, mas também toalhas limpas, lençóis e fronhas, um kit de boas-vindas e o essencial para estocar o minibar.

Para higienizar os quartos e eliminar germes e bactérias de todas as superfícies, prefira produtos de limpeza à base de álcool. Compre detergentes neutros para limpar vidros, pisos e várias superfícies. Aqui está uma lista de produtos e ferramentas necessárias para a limpeza dos quartos de hotel:

• 1. Aspirador
  2. Esfregão
  3. Balde para limpeza
  4. Panos
  5. Desinfectante
  6. Panos de microfibra
  7. Detergentes
  8. Lava-roupas

Organização da limpeza dos quartos de hotel

Antes de começar com a limpeza propriamente dita, organize-se para que você possa completar os vários quartos o mais rápido possível. Os quartos de seu estabelecimento não são todos iguais e alguns necessitarão de um grau mais elevado de limpeza e higienização. O tipo de limpeza realizada varia conforme com o tipo de quarto:

• “De saída”, ou seja, os quartos onde o hóspede saiu e devem ser preparados para os próximos hóspedes
• “Estadia”, onde os hóspedes continuam sua estadia

No primeiro, a limpeza requer mais tempo e atenção e uma higienização profunda, substituindo lençóis, toalhas, roupões de banho e todos os kits de Boas vindas. No último, a limpeza leva em média 40% menos tempo, pois não é necessário higienizar cada lugar do quarto cada vez.

Organizar a limpeza dos vários tipos de quartos é indispensável e permitirá que você complete todas as tarefas no menor tempo possível e atenda a qualquer pedido de seus clientes, como, por exemplo, o check-in antecipado.
Por isso, a recepção deve fornecer à equipe de limpeza uma lista de verificação indicando a ordem e a urgência de cada quarto.

Como limpar um quarto de hotel

A limpeza dos quartos de hotel sem perda de tempo e prestando atenção a cada detalhe é essencial. Mas como limpar um quarto de hotel? Quais são as primeiras tarefas a realizar? Vamos ver isso juntos!

Ao fazer a limpeza em um hotel, a primeira coisa a verificar é que o hóspede deixou seu quarto de hotel, batendo antes de entrar e anunciando sua entrada ao abrir a porta do quarto. Uma vez no quarto, as empregadas do piso devem abrir as janelas para arejar a sala.

Banheiro

Após estas etapas preliminares, a limpeza deve começar no banheiro, sendo a área que consome mais tempo durante a limpeza dos quartos. A primeira tarefa é remover a roupa suja e esvaziar o lixo. Depois disso, o serviço de limpeza pode se dedicar à higienização de todos os sanitários e várias superfícies, e só então pode limpar as paredes e o piso. Após a limpeza, é necessário reabastecer o papel higiênico, o kit de boas-vindas e as toalhas limpas.

Aqui está a lista de prioridades:

1. Esvaziar o cesto de lixo
2. Limpar o lavatório e as torneiras
3. Limpar o chuveiro/banheira
4. Limpar o espelho
5. Varrer o chão
6. Lavar o piso
7. Reabastecer os kits de banho e rolos de papel higiênico
8. Trocar toalhas

Quarto

Após a limpeza completa do banheiro do quarto, o serviço de limpeza do hotel deve dedicar atenção especial à preparação do quarto. No caso de hóspedes que continuam sua estadia será necessário fazer a cama, limpar os móveis e o piso. No caso de um quarto de saída, é necessário retirar os lençóis e a colcha de cama e limpar o quarto. Uma vez limpo o quarto, a cama pode ser preparada com lençóis limpos e bem passados. Também é tarefa da equipe de limpeza verificar se os lençóis apresentam manchas e/ou cortes.

Para limpar um quarto de hotel, é necessário executar as seguintes operações:

1. Trocar os lençóis e verificar a presença de rasgos ou manchas
2. Fazer a cama
3. Verificar não haver objetos debaixo da cama
4. Limpar o pó dos móveis e das prateleiras
5. Limpar no guarda-roupa (no caso de um quarto de saída)
6. Aspirar o chão
7. Esfregar, na ausência de carpete
8. Limpar qualquer tapete
9. Verificar se as gavetas estão vazias (no caso de um quarto de saída)
10. Desinfetar o controle remoto, as alças e o telefone

Para resumir

Tornar a limpeza do quarto de hotel uma prioridade máxima permitirá que você garanta a melhor experiência para seus hóspedes. Tenha em mente que, depois da pandemia, os padrões de limpeza são elevados. Portanto, é seu dever garantir que sua propriedade seja desinfetada, limpa e cheirosa.

Agora que você chegou ao final do artigo, baixe nossa lista de verificação de limpeza do hotel gratuita em PDF para que você nunca se esqueça de nada ao limpar seus quartos de hotel.

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Perguntas frequentes

Hotéis Boutique: significado, etimologia e origem

A palavra Hotel Boutique foi cunhada nos anos 80 nos Estados Unidos, o local de nascimento deste tipo de hotel. A partir daquele momento, este tipo de hotel espalhou-se pelo mundo, tornando-se uma das experiências de viagem mais procuradas e de moda dos últimos anos.

O que é um hotel boutique?

Os hotéis boutique são pequenos hotéis de luxo situados nos mais diversos lugares, caracterizados por móveis exclusivos e atmosferas sofisticadas. O objetivo destes hotéis não é apenas oferecer a seus hóspedes um lugar para dormir, mas oferecer uma experiência de viagem chique que seja confortável e luxuosa. Para fazer isso, muitas vezes eles se referem à história e à arte do lugar onde surgem, ou criam um contraste com ela.

Quais são as características de um Hotel Boutique?

A categoria dos hotéis boutique inclui muitos tipos de acomodações. No entanto, existem algumas características recorrentes que devem estar presentes para que esta designação seja reconhecida.

As dimensões

O nome 'boutique' indica que se trata de algo pequeno, exclusivo e íntimo. Embora não haja uma regra clara quanto ao tamanho de um Hotel Boutique, é geralmente reconhecido que este tipo de estabelecimento não deve ter mais de 100 quartos, mas, ao mesmo tempo, não menos de 10.

Personalidade e tema bem definido

Seja um hotel independente ou parte de uma grande rede hoteleira, um hotel boutique deve ter a sua própria característica distintiva que o torne único e diferente de todos os outros. De fato, é frequente que um hotel Boutique tenha um tema ao redor do qual gira todo o seu conceito, desde a decoração até os serviços.

A decoração é contemporânea e muito rica em detalhes, com paletas de cores brilhantes e não convencionais. Cada detalhe é meticulosamente pensado para criar uma composição e um ambiente moderno e de vanguarda.
Exatamente por causa dessa atenção ao estilo de decoração, eles são frequentemente chamados de hotel de design. A atmosfera do hotel boutique, também devido ao seu pequeno tamanho, é íntima e confortável.
A decoração destes hotéis muitas vezes inclui cores originais e vibrantes, móveis “vintages” ou antigos, papéis de parede ecléticos e tecidos sofisticados.

Muitas vezes estão sediados em edifícios históricos com uma aparência elegante e refinada, que contrasta com um ambiente interno de design. Introduzir elementos de design que lembram o período histórico no qual o prédio foi construído é uma prática generalizada.

Localização

Como antecipado, dos Estados Unidos esses hotéis se espalharam por todo o mundo, especialmente nas cidades mais modernas e destinos do jet-setting: Paris, Londres e Nova Iorque. Mas a beleza dos hotéis boutique é que eles podem ser construídos em qualquer lugar, mesmo no meio da natureza ou no campo, como dentro de uma fazenda na Val d’Orcia, desde que a localização consiga criar esse efeito “UAU”.

Serviços

Como vimos, estamos falando de pequenos hotéis de luxo, e é por causa deste pequeno tamanho que se pode dar uma atenção especial às necessidades dos hóspedes. A equipe hoteleira deve fazer com que os viajantes se sintam bem-vindos e mimados durante toda sua estadia.
Nos hotéis boutique é possível encontrar serviços personalizados que não são oferecidos nos hotéis tradicionais: coquetel e bilhete de boas-vindas, caixa de presente no quarto na chegada, kits de beleza feitos em parceria com as melhores marcas, cardápios personalizados, serviços de concierge 24 horas. O spa, se presente, oferece tratamentos de vanguarda projetados e desenvolvidos em torno das necessidades da clientela.

Restaurantes

A experiência não seria completa sem um restaurante e/ou bar dentro de um hotel butique. Isto não é uma exigência, mas é fortemente recomendado.
O restaurante deve oferecer uma comida de qualidade, cozinha local e coquetéis exclusivos, tudo em uma atmosfera atraente, de modo a atrair não apenas os hóspedes do hotel, mas também os moradores locais.

Qual é a diferença entre um hotel tradicional e um hotel boutique?

A diferença entre um hotel tradicional e um hotel boutique é bastante clara.

Considerando as grandes cadeias de hotéis, é inevitável perceber que os seus hotéis, independentemente da localização, são todos parecidos. Isto porque os ambientes internos, os móveis e os serviços são padronizados a fim de oferecer a mesma qualidade em todo o mundo. Este não é o caso dos hotéis butique. Sendo acomodações independentes, cada uma tem a sua própria personalidade e singularidade. Por exemplo, não é incomum nestes hotéis que cada quarto seja decorado de maneira diferente dos outros ou haver 5-10 modelos de quartos repetidos.
As áreas comuns também devem ser decoradas conforme o tema recorrente desenvolvido em todo o hotel. Os hotéis butique também oferecem a possibilidade de ficar em um lugar onde se pode experimentar plenamente a destinação e entrar em contato com ela.

Hotéis Boutique: por que todo o mundo gosta tanto deles?

A estadia em um hotel boutique se tornou uma tendência crescente. Isto porque a grande maioria das pessoas busca vivenciar experiências inesquecíveis quando viajam.
Os viajantes não estão mais simplesmente procurando um lugar onde dormir, mas um lugar que possa oferecer uma estadia de sonho e criar memórias memoráveis. Por estas razões, e devido a seu estilo e sua sofisticação, eles estão muito em voga, especialmente entre os jovens e os casais.

Gerencie seus Hotéis Boutique com Octorate

A atenção aos detalhes e a criação de uma experiência exclusiva começa antes mesmo que o hóspede chegue e reserve a sua estadia.
Um hotel butique digno de respeito tem um website e uma presença nas redes sociais bem elaborada e cuidada. Estas plataformas são o cartão de visita das acomodações, portanto, uma boa estratégia online é de extrema importância. Com Octosite você pode criar um website de design de acordo com o estilo de suas acomodações em apenas alguns passos simples.

Embora estes sejam pequenos hotéis, a qualidade dos serviços, a atenção aos detalhes e a organização são fundamentais. Graças aos serviços oferecidos por Octorate, você pode garantir a melhor experiência de estadia possível e ter certeza de que tudo corre bem. Em adição, através de nosso Channel Manager você pode gerenciar a disponibilidade, os preços, as promoções e o conteúdo da sua propriedade.

Reserve uma demonstração gratuita com um de nossos profissionais e descubra como nossos produtos podem ajudar você a maximizar a receita das suas acomodações.

Perguntas frequentes

Os 3 princípios a adotar para decorar uma casa de praia

Decidir qual a melhor decoração por uma casa de praia não é uma tarefa fácil, sabemos disso. O simples pensamento é um gatilho mágico para desencadear uma série de perguntas específicas, como por exemplo:

• Qual a cor para pintar as paredes do quarto?

Isso leva imediatamente a outra questão principal:

• Quanto custa a decoração de uma casa de praia?

E aqui estamos, prontos para você dar nossos conselhos sobre como mobiliar uma locação de temporada, aconselhando você com 3 dicas práticas para fazer um Home Staging de sucesso.

Personalize

A primeira dica para uma maravilhosa decoração de casa de praia é criar um espaço que represente a sua personalidade e a sua maneira de conceber a experiência da estadia.

O que você quer transmitir aos seus hóspedes? Qual que você gostaria que fosse o primeiro pensamento deles quando abrirem a porta?

Mobiliar uma casa é também, e acima de tudo, um processo criativo que nos permite expressar-nos; com as várias alternativas de pontos de venda à nossa disposição, o custo certamente não será uma desculpa válida para nos impedir de escolher nosso próprio estilo de decoração!
Tente criar ambientes aconchegantes e confortáveis para tornar a estadia de seus hóspedes agradável.

Ademais, quem falou que para ter móveis de design para a casa de praia, precisa obrigatoriamente comprar móveis novos?

Você pode optar por procurar móveis nos inumeráveis mercados de pulgas disponíveis para você ou nos mercados on-line.
Você não só vai economizar dinheiro, mas poderá dar aos objetos uma segunda vida… às vezes até de forma inesperada!

E não, você não precisa necessariamente de um Interior Designer para decidir qual estilo de decoração é o mais adequado para você. Você pode buscar inspirações em páginas como Pinterest, sites criados exatamente para este fim. Dois outros sites para se inspirar são Westwing e Zara Home.

E lembre-se: inspirar-se não significa copiar!

Estilos de decoração para uma casa de praia

Há tantos estilos a escolher para criar uma locação de temporada aconchegante e de design.
É por isso que decidimos incluir um download gratuito no final deste artigo para ajudar você a decidir como mobiliar a sua locação de temporada.

Não importa se você tem um chalé nas montanhas, uma casa de praia ou um apartamento na cidade, baixe nosso modelo e inspire-se com nossas seleções de estilos de design de interiores, inclusive:

• Minimalista
• Moderno
• Escandinavo
• Coastal
• Alpino

Essencialidade

Uma vez identificado seu estilo de decoração de casa de praia, concentre-se em um conceito chave que pode ser aplicado na maioria das áreas de nossas vidas:

Menos é mais.

Não pense que encher um espaço com objetos, eletrodomésticos ou decorações transmite necessariamente a idéia de conforto e bem-estar à sua casa de praia!
Lembre-se que seus hóspedes geralmente ficam com você por curtos períodos de tempo e não precisam de objetos supérfluos, muitas decorações ou quinquilharias.

Considere também todo o tempo extra que leva para limpar uma sala cheia de objetos que só se transformarão em um receptáculo de pó.

Além disso, seus hóspedes precisarão de espaço para deixar seus pertences, novas compras ou simplesmente roupas que eles irão tirar com pressa para trocar e ir ver a exposição imperdível que sua cidade está hospedando neste final de semana.

Estas pequenas medidas ajudarão você a conseguir um espaço interior prático e aconchegante.

Evite que o globo de neve do Natal do ’88 atrapalhe ou, pior ainda, se quebre em mil pedaços no chão!

Funcionalidade

Como escolher os móveis da cozinha?

Como escolher uma boa iluminação para sua casa de praia?

Estas são apenas algumas das muitas perguntas que podemos responder facilmente, concentrando nossa atenção no objetivo, ou seja, na funcionalidade.

Você não precisa de um mestrado em design de interiores para perceber que cada cômodo é um espaço destinado a diferentes atividades e, portanto, requer diferentes móveis, utensílios e até mesmo uma iluminação diferente.

Não focalize apenas na decoração da sua casa de praia, mas pergunte a si mesmo o que você precisa ter em uma casa de praia e como organizar os objetos de acordo com o meio ambiente!

Alguns exemplos? Primeiro entenda o que não deve faltar numa casa de praia!

Em seguida, no quarto, você pode pensar em instalar vários modelos de luminárias: uma opção mais suave que não seja cegante durante as primeiras horas da manhã, mas lâmpadas ou spots de led mais potentes para permitir que seus hóspedes escolham suas roupas com cuidado.

Não se esqueça de colocar interruptores e tomadas de corrente para o telefone celular perto da cama para que seja o mais fácil e conveniente possível realizar algumas das atividades mais comuns!
Na sala de estar, crie um ambiente relaxante e aconchegante com cores claras para permitir que seus hóspedes se sintam mais relaxados.
Evite que a busca da senha do Wi-fi se torne uma tarefa titânica, assim como a busca do secador de cabelo no banheiro!

De modo mais geral, deixe em vista o que pode ser de uso diário na cozinha:

• Azeite
• Sal
• Café e máquina de café
• Açúcar

Você poderia, a este respeito, decidir deixar as toalhas dobradas bem arrumadas na cama dos seus hóspedes, ou diretamente no banheiro, já colocadas sobre os cabides, como muitos Property Manager escolhem fazer.

De qualquer forma, para ajudar seus hóspedes porque não utilizar um cartão personalizado de boas-vindas para mostrar o alojamento e indicar onde encontrar as coisas mais úteis.

Decoração casa de praia: quanto custa?

Não é possível responder essa pregunta com uma única resposta. O custo depende de suas necessidades, do estilo que você escolher, dos materiais e do resultado que você deseja alcançar.
Isto, porém, não deve desanimar.

Você pode conseguir uma elegante decoração de casa de praia com pouco dinheiro!

No site da Ikea, por exemplo, a decoração de uma casa de praia composta de cozinha, banheiro, sala de estar e quarto requer um orçamento entre 6.000 e 7.000 euros.

Lembre-se, entretanto, que a localização da sua casa pode influenciar o custo indicado e que ter móveis feitos sob medida será muito mais caro.
Em qualquer caso, para evitar gastar uma fortuna, é essencial decidir sobre o seu orçamento antes de começar a comprar vários móveis.

Uma das nossas dicas para ficar dentro de seu orçamento é aquela de estabelecer com antecedência o preço máximo que você está disposto a gastar para cada cômodo.

Para resumir

Estas dicas sobre a decoração de uma casa de praia podem ter parecido super simples para você, mas fala a verdade: ajudaram você a ter mais clareza ou a gerar novas ideias de uma forma mais esquemática e funcional, não é mesmo?

Muitas vezes não precisamos da resposta direta por escrito, mas de alguém que possa nos fornecer orientações simples e eficazes!

Perguntas frequentes

Algoritmo Airbnb: como funciona

Antes de entender como as Avaliações de Airbnb podem afetar a visibilidade de seus apartamentos nesta plataforma, é necessário primeiro entender como funciona o algoritmo de Airbnb.

Quando um usuário procura uma locação de temporada no Airbnb, esta plataforma comporta-se como um verdadeiro motor de busca: ela retorna resultados em uma determinada ordem.

Assim como no Google, o objetivo da Airbnb é retornar o melhor resultado possível em termos de utilidade e experiência do usuário e, neste caso, conectar os anfitriões com os viajantes mais adequados para sua acomodação e vice-versa.

A ordem dos anúncios, portanto, não é casual. Esta é decretada por uma inteligência artificial – um algoritmo – que utiliza mais de 100 critérios diferentes para determinar quais são os melhores anúncios disponíveis.

Os mais importantes fatores de classificação no Airbnb

Surge agora uma questão: quais são os fatores de classificação mais importantes no Airbnb? Aparecer na primeira posição, segunda posição ou terceira página – como você pode imaginar – faz toda a diferença no mundo para aumentar a rentabilidade de seus apartamentos.

Assim, levando em conta, entretanto, que o algoritmo Airbnb tem em consideração quase 100 fatores para determinar como funcionam os resultados da pesquisa, em 2022, as principais características qualitativas relacionadas aos anúncios para escalar a busca orgânica são 5:

1. Preço
2. Localização
3. Avaliações 5 estrelas
4. Reserva instantânea
   
5. Resposta rápida

Também podemos acrescentar:

• Condições de cancelamento
• Número, quantidade e qualidade das fotografias
• Título do anúncio, descrição e tipo de acomodação
• Presença de serviços que atendam às necessidades dos viajantes (uma boa prática é atualizar todos os serviços que a sua propriedade tem, dando especial atenção aos serviços que são cada vez mais populares entre os viajantes, tais como o serviço pet friendly que aceita animais de estimação, wi-fi, ar condicionado, lavadora de roupas e TV)
• Preço diário competitivo

Preço

Antes de examinar o principal fator de classificação constituído pelas avaliações de Airbnb, vamos analisar rapidamente as outras características que refletem a qualidade e, portanto, a visibilidade de um anúncio.

O preço tem uma influencia decisiva nos resultados da busca. Um método recomendado para melhorar o desempenho do seu anúncio, por exemplo, é oferecer descontos. No Airbnb, podem ser estabelecidos diferentes tipos de preços e promoções, ou seja:

• Weekly/Monthy
• Non-Refundable
• Early Bird
• Last Minute

Melhorar o conteúdo do anúncio com as fotos

As fotografias de qualidade ajudam você a mostrar sua locação de temporada na melhor forma possível. Não é apenas uma questão de imagem (a foto da capa, como o título, são os primeiros e únicos elementos que podem estimular o clique de quem está procurando um alojamento).
Na verdade, seus anúncios devem conter pelo menos 20 fotos (de preferência até mais), concentrando todas as melhores características das acomodações nas cinco primeiras fotos.

Melhorar o conteúdo dos anúncios com títulos e descrições

Como mencionado, o título do anúncio não é apenas o primeiro cartão de visita da sua propriedade. Em 2022, as descrições no Airbnb devem ter 175 caracteres ou mais. Além disso, é crucial definir a melhor categoria de acomodação para sua acomodação.

Avaliações de 5 estrelas

As avaliações como fator de classificação

Tendo analisado a importância de aspectos como Preço, Promoção, Fotos e Descrições do anúncio, agora é a hora de abordar um dos principais fatores de classificação na Airbnb: avaliações de 5 estrelas.

A OTA americana é muito clara neste ponto: quanto mais satisfeitos seus hóspedes estiverem com sua experiência de estadia, quanto mais avaliações 5 estrelas seu apartamento receber, maior será a sua classificação nas consultas de pesquisa dos viajantes e melhores serão suas chances de gerar mais reservas graças a uma alta classificação. Um verdadeiro círculo virtuoso.

5 dicas para aumentar as avaliações 5 estrelas no Airbnb

Como, então, melhorar as avaliações sobre o Airbnb? É a plataforma mesma que nos oferece algumas dicas valiosas. Insira as legendas no seu idioma e assista ao vídeo abaixo!?

No artigo mencionado, Bryan, um dos dois superhost entrevistados pelo Airbnb, explica: “como anfitrião, por mais luxuosa que seja a sua casa, se você puder oferecer uma estadia excepcional, seus comentários e sua taxa de ocupação serão positivamente afetados“.

Bryan, juntamente com a sua esposa Catherine, identifica 5 aspectos-chave para aumentar o número de avaliações de 5 estrelas.

1. Comunicar de forma transparente para gerar expectativas reais: não é importante que a sua locação de temporada seja perfeita, mas que o título, a descrição, as fotos e os serviços sejam explicados de forma detalhada, clara e precisa, também para evitar qualquer problema que possa surgir durante a experiência da estadia.
   Basicamente, tente incluir todas as informações no seu anúncio. Isto também o ajudará a encontrar a clientela perfeita para sua propriedade, selecionando apenas os viajantes que são perfeitamente compatíveis com as características da sua propriedade.
2. Responder o mais rápido possível aos pedidos de seus hóspedes – De acordo com os algoritmos de Airbnb, responder além de 24 horas é uma prática totalmente errada, porque não é considerada uma resposta rápida. Catherine e Bryan, os dois super-anfitriões apresentados no vídeo, fizeram muito melhor: quase sempre respondem dentro de 5 minutos após o primeiro toque! Impossível? Considere também a possibilidade de ter um co-anfitrião para ajudar você a estar sempre pronto e disponível!
3. Decorar e mobiliar sua locação de temporada para que os hóspedes se sintam em casa – Quando neste blog explicamos como decorar uma locação de temporada, o primeiro conselho foi o de ser pessoal quando mobiliar e, acima de tudo, visar a “criação de um espaço que represente sua personalidade e sua maneira de conceber a experiência de estadia“. Tenha sempre isto em mente!
4. Sempre considere a localização da sua acomodação – sua locação de temporada não é um lugar isolado do seu contexto. Ao contrário, cabe em um espaço local (um país, uma cidade, um bairro) que influencia a experiência e a percepção da sua acomodação. Adicione produtos locais que reflitam este contexto e dê a seus hóspedes a oportunidade de aproveitar serviços próximos a você (tais como passeios especializados, cartões-presente para restaurantes, cafés, serviços de transporte e qualquer outra coisa que possa ser útil para que seus hóspedes tenham uma experiência realmente inesquecível).
5. Esteja preparado para imprevistos – Apesar de todos os esforços para obter grandes avaliações sobre o Airbnb, o imprevisto está sempre ao virar da esquina.
   O importante é estar sempre preparado! Em primeiro lugar, se algo desagradável acontecer (a quebra de um aparelho, o mau funcionamento de um determinado serviço, por exemplo), considere sempre a possibilidade de oferecer um reembolso ou um presente, para embelezar uma estadia não excepcional. Aqui, também, a ajuda de um co-anfitrião pode facilitar sua resiliência para lidar com uma situação inesperada.

Comentarios hóspedes Airbnb

Há também um outro método muito eficaz para melhorar suas avaliações: os comentários dos hóspedes do Airbnb, ou seja, escrevendo você mesmo os feedback dos hóspedes que permaneceram no seu apartamento.

Você nunca fez isso?! Bem, é uma prática que pode ser muito vantajosa! Primeiro de tudo, escrevendo um comentário sobre seu hóspede antes dele, você poderia ativar o que é chamado de princípio da coerência. Tendo recebido uma avaliação positiva ou excelente – se a estadia, é claro, fosse realmente sem incidentes – o viajante seria estimulado a retornar a avaliação, melhorando os aspectos positivos da estadia ou diluindo os aspectos negativos.

Além disso, os comentários dos convidados da Airbnb são um clássico efeito surpresa, útil para surpreender o hóspede para o tratamento recebido. Os viajantes, de fato, raramente esperam tanta atenção a tal detalhe por parte do anfitrião. Um efeito surpresa que poderia estimular um útil efeito dominó!

5 exemplos de comentários positivos para os hóspedes de Airbnb

Mas o que escrever num comentário para convidados sobre o Airbnb? Quais aspectos você deve enfatizar? Tente começar com estas 5 frases para construir uma relação 5 estrelas com seus hóspedes:

1. [Nome dos hóspedes] foram fantásticos! Eles foram respeitosos, amigáveis e tranquilos. Eu os recomendaria a qualquer pessoa que queira receber hóspedes agradáveis e educados. Eu os receberia novamente, sem dúvida. 100% recomendados!
2. [Nome do hóspede] foi realmente um super hóspede: de boas maneiras, respeitoso e muito educado. Qualquer futuro anfitrião do Airbnb deveria pensar em recebê-lo. Obrigado e aproveite o resto de sua viagem!
3. Casa perfeita, tal como foi deixada. Obrigado pela sua gentileza! Estou ansioso para recebê-lo novamente. Vocês serão sempre bem-vindos!
4. É sempre bom receber pessoas como [nome dos hóspedes]! Altamente recomendado a qualquer anfitrião: respeito às regras que foram descritas no anúncio e muito educado. Experiência muito positiva. Altamente Recomendados!
5. Todas as regras de alojamento foram respeitadas com [Nome do hóspede]. A estadia foi muito agradável. Eu os recomendo altamente!

Gerenciar avaliações Airbnb com Octorate

Parabéns! Agora que você entendeu como obter melhores e melhores avaliações, você está pronto para escalar a busca orgânica do Airbnb!

Porém, há ainda um último aspecto a considerar para aumentar ainda mais a satisfação de seus clientes.

Por exemplo, você sabia que agora você pode administrar todas as suas avaliações sobre o Airbnb diretamente através do Octorate? Isso significa que, sem nunca ter que entrar no extranet do portal, você será capaz de responder, relatar e monitorar o status de todas suas avaliações provenientes de reservas desta plataforma, juntamente com tudo o que você administrar através de nosso Channel Manager, Motor de Reservas o PMS!

Desse jeito, você pode administrar melhor toda a fase de pós-estadia de seus hóspedes, aumentando a fidelização deles, incentivando o upselling ou atenuando uma experiência difícil, economizando tempo valioso.

Se você ainda não está utilizando Octorate, por que não reservar uma demonstração gratuita? Um de nossos profissionais estará feliz em examinar sua situação específica e propor uma solução ad hoc para melhorar a gestão de sua acomodação!

Perguntas frequentes