AirCover Airbnb: o que é e como funciona o seguro para os anfitriões do Airbnb

O que é o Aircover Airbnb

O AirCover Airbnb é o programa de proteção exclusivo oferecido pelo Airbnb aos seus anfitriões, que substituiu e aprimorou, a partir de 2021, o serviço de seguro anterior da plataforma, o Host Protection. O AirCover oferece cobertura global, protegendo proprietários em mais de 220 países e regiões, e até um valor equivalente a 3 milhões de euros para danos e até 1 milhão de euros para responsabilidade civil.

Se você está se perguntando qual a diferença entre a proteção de danos e a responsabilidade civil, a primeira cobre no caso do alojamento ou pertences pessoais serem danificados por um hóspede durante uma estadia no Airbnb, enquanto a segunda se aplica quando um hóspede se machuca durante uma estadia ou sofre um acidente durante uma Experiência Airbnb.

Como o AirCover funciona e seu custo

O AirCover é ativado automaticamente quando você começa a hospedar no Airbnb e publica seu primeiro anúncio na plataforma para uma estrutura de acomodação não-hotel. Isso significa que o AirCover é um serviço totalmente gratuito e sem taxas do Airbnb, e você não precisa fazer nada para ativá-lo.
Quanto aos danos e custos cobertos pelo seguro, este serviço oferece proteção em diversas situações, como:

• Proteção contra danos de até 3 milhões de USD
• Proteção para obras de arte e itens valiosos
• Proteção para danos causados a carros e barcos
• Reembolso para limpeza extra causada por uma estadia particularmente tumultuada
  
• Proteção contra danos causados por animais de estimação
• Proteção contra perda de ganhos, se o anfitrião for obrigado a cancelar reservas subsequentes devido a danos causados pelos hóspedes

Além destes, o AirCover oferece outras ferramentas de proteção para os anfitriões, incluindo a verificação de identidade para confirmar a autenticidade das informações fornecidas pelos seus potenciais hóspedes; monitoramento de todas aquelas reservas que correm o risco de se transformar em festas particulares e poderiam danificar a propriedade e suporte de segurança ativo 24 horas.

Como fazer uma reclamação com o Airbnb AirCover?

Fazer uma reclamação com o Airbnb AirCover é um processo relativamente simples. Antes de vermos passo a passo como fazer, no entanto, lembre-se de primeiro entrar em contato com o hóspede com o seu pedido de reembolso, se você acha que ele é responsável pelo dano que lhe foi causado ou que ele violou as regras da casa para locação de temporada. Se o hóspede recusar pagar – ou lhe atribuir um valor inferior ao acordado – você pode seguir o seguinte procedimento, ou atribuir esta tarefa ao seu Coanfitrião Airbnb:

1. Faça login na sua conta Airbnb – Uma vez que você fez o login, vá para a seção “Central de Ajuda”.
2. Vá para a seção “AirCover” – Na Central de Ajuda, você encontrará uma seção dedicada ao AirCover. Aqui, você verá uma opção para “Apresentar uma reclamação”. Clique nela para iniciar o processo.
3. Preencha o formulário de reclamação – Você será direcionado a um formulário de reclamação online. Aqui, você precisará fornecer detalhes específicos sobre a reclamação, incluindo a data do incidente, uma descrição do que aconteceu e quaisquer outros detalhes relevantes. Certifique-se de incluir todas as informações necessárias para ajudar o Airbnb a entender completamente a situação.
4. Apresente as evidências – Em muitos casos, o Airbnb pode pedir que você forneça evidências para apoiar sua reclamação. Isso pode incluir fotografias dos danos, recibos de reparos ou documentação médica em caso de lesões. Certifique-se de apresentar todas as evidências necessárias para apoiar sua reclamação.
5. Envie sua reclamação – Depois de preencher o formulário e enviar todas as evidências, você pode enviar sua reclamação. O Airbnb considerará sua reclamação e entrará em contato com você com uma resposta através de um Embaixador de Suporte. Lembre-se, é importante apresentar sua reclamação o mais rápido possível após o incidente (o seu tempo máximo para aproveitar o reembolso garantido pelo AirCover é dentro de 14 dias do check-out do hóspede).

Opiniões sobre o AirCover Airbnb

O AirCover recebeu críticas positivas de muitos anfitriões do Airbnb. Os anfitriões apreciam a segurança que vem do conhecimento de que sua propriedade está protegida em caso de acidentes, particularmente e especialmente pelo título de seguro gratuito.

Além disso, tendo sido recentemente implementado e aprimorado com o Winter Release 2022, o AirCover é ainda mais conveniente. No entanto, como em qualquer apólice de seguro, sempre existem algumas situações em que a cobertura pode não ser aplicável. Portanto, é essencial ler atentamente os termos e condições e entender completamente o que está coberto e o que não está.

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