[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _dynamic_attributes=”background_image” background_color_gradient_direction=”130deg” background_image=”@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9mZWF0dXJlZF9pbWFnZSIsInNldHRpbmdzIjp7fX0=@” parallax=”on” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” height_tablet=”” height_phone=”” height_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”7vw||7vw||false|false” custom_padding_tablet=”7vw||7vw||false|false” custom_padding_phone=”35vw||7vw||false|false” bottom_divider_height=”10vw” bottom_divider_flip=”horizontal” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.18.0″ custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.18.0″ custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”35%||||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _dynamic_attributes=”content” text_font=”Poppins||||||||” text_line_height=”1.8em” header_font=”Poppins||||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”3em” header_line_height=”1.2em” header_3_font=”Roboto|700||on|||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#ffffff” header_3_font_size=”24px” header_3_letter_spacing=”10px” header_3_line_height=”2em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” text_font_size_last_edited=”off|desktop” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”32px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”16px” header_3_font_size_phone=”14px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” header_3_letter_spacing_tablet=”5px” header_3_letter_spacing_phone=”” header_3_letter_spacing_last_edited=”on|tablet” custom_css_main_element=” display: flex;|| flex-direction: column;|| align-content: center;|| justify-content: center;|| align-items: center;” header_text_shadow_style=”preset2″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IjxoMT4iLCJhZnRlciI6IjwvaDE+In19@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9kYXRlIiwic2V0dGluZ3MiOnsiYmVmb3JlIjoiIiwiYWZ0ZXIiOiIiLCJkYXRlX2Zvcm1hdCI6ImRlZmF1bHQiLCJjdXN0b21fZGF0ZV9mb3JtYXQiOiIifX0=@” icon_placement=”left” _builder_version=”4.16″ _dynamic_attributes=”title” header_font=”Poppins|500|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”16px” header_line_height=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”||-2px||false|false” custom_padding=”||||false|false” header_text_shadow_style=”preset1″ header_text_shadow_color=”#222222″ border_color_all_image=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _dynamic_attributes=”content” _module_preset=”default” text_font=”Poppins|700|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_orientation=”center” custom_margin=”||1px|||” text_text_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3IiLCJzZXR0aW5ncyI6eyJiZWZvcmUiOiIiLCJhZnRlciI6IiIsIm5hbWVfZm9ybWF0IjoiZGlzcGxheV9uYW1lIiwibGluayI6Im9mZiIsImxpbmtfZGVzdGluYXRpb24iOiJhdXRob3JfYXJjaGl2ZSJ9fQ==@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”90%” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.9em” text_line_height=”1.6em” min_height=”13.6px” custom_margin=”||0px|||” custom_padding=”3px||10px||false|false” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ use_custom_gutter=”on” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”90%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_5″ disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”140px” sticky_limit_bottom=”section” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.95em” header_line_height=”1.6em” header_3_text_align=”center” custom_padding=”10%|10%||10%|false|true” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”20px” sticky_limit_bottom=”section” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”share-blog” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.95em” header_line_height=”1.6em” header_3_text_align=”center” custom_padding=”10%|10%|5%|10%|false|true” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”20px” sticky_limit_bottom=”section” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” box_shadow_style=”preset3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Indice dei contenuti” open=”on” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_align=”center”]<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Guest experience \u00e8 un termine anglofono preso in prestito in italiano per definire l\u2019esperienza di soggiorno<\/strong> degli ospiti nella tua struttura ricettiva. Per sviluppare una strategia che garantisca una guest experience positiva, bisogna considerare che la valutazione degli ospiti inizia gi\u00e0 al momento della prenotazione e si conclude dopo il check-out, ed \u00e8 determinata da ogni aspetto del soggiorno<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Sebbene sia difficile misurare la guest experience attraverso un valore, \u00e8 possibile valutare se la si sta gestendo efficacemente tenendo in considerazione l\u2019andamento della customer experience attraverso alcuni indicatori:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Come anticipato, per garantire una guest experience ottimale \u00e8 importante non tralasciare nessun aspetto del soggiorno. Ecco 5 consigli che ti aiuteranno ad ottenere le performance migliori in ogni fase del customer journey.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Una fase di prenotazione priva di frizioni getta le basi per la riuscita del soggiorno. In questo scenario, disporre di un Booking Engine \u00e8 fondamentale. Probabilmente saprai gi\u00e0 cos\u2019\u00e8 un Booking Engine<\/strong><\/a>, tuttavia in molti sottovalutano che i software di prenotazione online dovrebbero garantire un’esperienza di prenotazione facile, rapida e intuitiva. Il Booking Engine<\/strong> <\/a>di Octorate, integrabile con il tuo sito web, \u00e8 la soluzione indispensabile se non vuoi perderti prenotazioni dirette e vuoi mantenere il controllo sulle prenotazioni, le disponibilit\u00e0, le informazioni sugli ospiti e i pagamenti.\u00a0<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La misurazione della guest experience continua al momento del check-in, che deve avvenire pi\u00f9 rapidamente possibile, per evitare che gli ospiti siano frustrati da operazioni di registrazione complicate che si sommano alla stanchezza del viaggio.<\/p>\n Essere flessibili \u00e8 la chiave, e tenere in considerazione le esigenze degli ospiti, che per motivi logistici possono aver bisogno di ritardare anticipare il loro arrivo in struttura, pu\u00f2 davvero fare la differenza.<\/p>\n In questo caso, avvalersi di una soluzione come il Self Check-in<\/strong><\/a> di Octorate \u00e8 un\u2019ottima soluzione per rendere pi\u00f9 semplice possibile l\u2019arrivo degli ospiti in struttura, perch\u00e9 ti consente di sbrigare le operazioni di accesso alla struttura senza l\u2019intervento fisico del tuo staff al front desk, soprattutto se la tua struttura \u00e8 caratterizzata da un grande flusso di ospiti in arrivo e in uscita, oppure se sei impegnato anche con la registrazione delle rooming list<\/strong><\/a>. In questo modo, l\u2019accesso fai-da-te degli ospiti in struttura sar\u00e0 decisamente pi\u00f9 fluido.<\/p>\n Se il tuo timore \u00e8 che \u201cl\u2019assenza\u201d del personale in questo momento cos\u00ec importante sia percepito dagli ospiti come una mancanza di comunicazione, ci sono altre strategie che possono aiutarti a mantenere un contatto pi\u00f9 umano, come l\u2019utilizzo di un biglietto di benvenuto in hotel<\/strong><\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]Arricchire e semplificare il viaggio e il soggiorno degli ospiti consente di migliorarne l’esperienza e la soddisfazione.<\/span> Mettere a portata di mano degli ospiti tutte le comodit\u00e0 e esperienze offerte dal tuo hotel, attraverso\u00a0<\/span>un concierge digitale per hotel<\/a><\/strong>\u00a0pensato per veicolare al meglio i servizi\u00a0della propria struttura ricettiva, pu\u00f2 aumentare i profitti generati dalla vendita di servizi ancillari e le prenotazioni degli ospiti gi\u00e0 prima del loro arrivo.<\/span> Quando pianifichi come migliorare la guest experience, considera anche la manutenzione degli elementi di sicurezza, come i rilevatori di fumo<\/strong><\/a>, per garantire un soggiorno sicuro ai tuoi ospiti.<\/p>\n Inoltre, fornire informazioni e contenuti su quello che la destinazione pu\u00f2 offrire a livello di percorsi, attrazioni, eventi, consente di semplificare l’organizzazione del viaggio, agevolando l’ospite nella scelta delle cose da fare e vedere, dandogli\u00a0pi\u00f9 tempo da dedicare alle cose per cui ha interesse e preferenza.<\/span>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La gestione dei pagamenti digitali \u00e8 un\u2019altro aspetto importante che pu\u00f2 dirigere la valutazione della guest experience.<\/p>\n Per questo motivo, garantire agli ospiti che i pagamenti avvengano attraverso un sistema di pagamento digitale certificato e veloce \u00e8 un valore aggiunto non trascurabile. In ogni fase di pagamento del soggiorno, dal versamento dell\u2019acconto al saldo finale, gli ospiti apprezzeranno di poter pagare online e in sicurezza, al riparo dal rischio di frodi.<\/p>\n In questo caso, il Payment Manager<\/strong> <\/a>di Octorate \u00e8 la piattaforma digitale di pagamento integrata con i migliori Payment Gateway, <\/strong>che oltre a ridurre i tempi di gestione ti aiuter\u00e0 ulteriormente a fidelizzare i tuoi clienti attraverso il suo sistema semplice e certificato. Il risparmio di tempo ti consentir\u00e0 di spostare le tue energie su altre importanti attivit\u00e0, come dedicare agli ospiti attenzione e comunicazione, influendo sulla loro fidelizzazione.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Da questo aspetto imprescindibile della gestione di un hotel o una struttura ricettiva dipende moltissimo la guest experience. Gli ospiti, una volta ricevute le chiavi, controlleranno che gli standard di pulizia della camera o dell’appartamento siano soddisfatti pienamente, per potersi mettere finalmente a loro agio e dare inizio al soggiorno. Se vuoi assicurarti che la pulizia della tua struttura sia eseguita correttamente, puoi consultare la pulizia camere hotel checklist<\/strong><\/a> e scaricarla per averla sempre a portata di mano.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Anche l\u2019occhio vuole la sua parte, e quando un potenziale cliente \u00e8 indeciso tra due prenotazioni, se una struttura pu\u00f2 contare su stanze dal design accattivante, l\u2019utente avr\u00e0 un incentivo in pi\u00f9 a prenotare, immaginando gi\u00e0 come sar\u00e0 piacevole il soggiorno in un ambiente cos\u00ec curato. In questo senso i Boutique Hotel<\/strong><\/a> sono un esempio, perch\u00e9 questi piccoli hotel di lusso si caratterizzano proprio per il loro arredamento unico e personalizzato, mentre se hai una guesthouse, potrai trovare preziosi consigli su come arredare una casa vacanze<\/strong><\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Un altro aspetto fondamentale per migliorare la guest experience \u00e8 avere un Business Plan B&B<\/strong><\/a> ben strutturato, che ti aiuter\u00e0 a pianificare e gestire efficacemente la tua struttura. Anche un logo casa vacanze<\/strong><\/a> professionale pu\u00f2 rendere la tua casa vacanza indimenticabile, migliorando la guest experience.<\/p>\n Come abbiamo visto, dare risalto alla guest experience investe tutte le fasi di gestione del tuo hotel o della tua struttura ricettiva. Oltre a tutti i consigli e gli strumenti che Octorate mette a tua disposizione per gestire al meglio ogni fase operativa, non bisogna dimenticare che comunicare efficacemente con gli ospiti e mantenere sempre una prospettiva orientata alle loro esigenze \u00e8 la chiave per offrire ad ogni ospite un’espereinza personalizzata e collezionare, prenotazione dopo prenotazione, feedback positivi.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” toggle_level=”h6″ toggle_text_align=”left” toggle_font_size=”1.5em” body_text_color=”#3d3d3d” body_font_size=”1.2em” body_font_size_tablet=”1.2em” body_font_size_phone=”1em” body_font_size_last_edited=”on|phone” body_line_height_tablet=”” body_line_height_phone=”1.6em” body_line_height_last_edited=”on|phone” custom_css_toggle_title=”text-align: left !important;” rank_math_faq_schema=”on” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” box_shadow_blur_tablet=”” box_shadow_blur_phone=”” box_shadow_blur_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” box_shadow_vertical__hover_enabled=”on|hover” box_shadow_vertical__hover=”0px”][et_pb_accordion_item title=”\u2705 Cos’\u00e8 la Guest Experience? ” open=”on” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_align=”center”]<\/p>\n La guest experience \u00e8 l\u2019esperienza di soggiorno degli ospiti nella tua struttura ricettiva. Inizia gi\u00e0 al momento della prenotazione e si conclude dopo il check-out, ed \u00e8 determinata da ogni aspetto del soggiorno.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”? Come misurare l’hotel guest experience journey?” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_align=”center” open=”off”]<\/p>\n Alcuni indicatori possono aiutarti a capire se la guest experience dei tuoi ospiti \u00e8 soddisfacente:<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”? Come migliorare la Guest Experience?” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_align=”center” open=”off”]<\/p>\n Per migliorare la guest experience bisogna curare ogni aspetto del soggiorno. I 5 consigli per semplificare ogni fase e ottimizzare l’esperienza del cliente sono:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_code disabled_on=”off|off|off” _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” text_orientation=”right” module_alignment=”right” custom_margin=”||0px|0px|false|false” custom_padding=”10%|10%|10%|10%|true|false” custom_padding_tablet=”|1em||0px|true|false” custom_padding_phone=”|1.5em||1.5em|true|false” custom_padding_last_edited=”on|tablet” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ box_shadow_style=”preset3″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nGuest Experience: cos’\u00e8?<\/h3>\n
Sebbene si tratti di un parametro molto importante, la guest experience non \u00e8 misurabile perch\u00e9 fa leva sulle emozioni e i bisogni degli ospiti e dipende da quanto efficacemente le aspettative vengono soddisfatte.<\/p>\nHotel guest experience journey: come misurarlo?<\/h3>\n
\n
Come migliorare la Guest Experience?<\/h3>\n
La prenotazione<\/h4>\n
Il miglior Booking Engine<\/strong>, inoltre, deve essere responsive, per garantire agli utenti di finalizzare la prenotazione anche dallo smartphone, e di veloce caricamento, per evitare che gli utenti abbandonino la pagina di prenotazione prima del check-out.<\/p>\nIl check-in automatico<\/h4>\n
Servizi extra e contenuti turistici<\/h4>\n
\n<\/span><\/p>\n
\n<\/span><\/p>\nI pagamenti<\/h4>\n
La pulizia<\/h4>\n
L’arredamento<\/h4>\n
Domande Frequenti<\/h3>\n
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Prenota una Demo Gratuita<\/h3>\n