[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _dynamic_attributes=”background_image” background_color_gradient_direction=”130deg” background_image=”@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9mZWF0dXJlZF9pbWFnZSIsInNldHRpbmdzIjp7fX0=@” parallax=”on” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” height_tablet=”” height_phone=”” height_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”7vw||7vw||false|false” custom_padding_tablet=”7vw||7vw||false|false” custom_padding_phone=”35vw||7vw||false|false” bottom_divider_height=”10vw” bottom_divider_flip=”horizontal” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.18.0″ custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.18.0″ custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”35%||||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _dynamic_attributes=”content” text_font=”Poppins||||||||” text_line_height=”1.8em” header_font=”Poppins||||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”3em” header_line_height=”1.2em” header_3_font=”Roboto|700||on|||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#ffffff” header_3_font_size=”24px” header_3_letter_spacing=”10px” header_3_line_height=”2em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|desktop” text_font_size_last_edited=”off|desktop” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”32px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”16px” header_3_font_size_phone=”14px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” header_3_letter_spacing_tablet=”5px” header_3_letter_spacing_phone=”” header_3_letter_spacing_last_edited=”on|tablet” custom_css_main_element=” display: flex;|| flex-direction: column;|| align-content: center;|| justify-content: center;|| align-items: center;” header_text_shadow_style=”preset2″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IjxoMT4iLCJhZnRlciI6IjwvaDE+In19@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” min_height_tablet=”” min_height_phone=”” min_height_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9kYXRlIiwic2V0dGluZ3MiOnsiYmVmb3JlIjoiIiwiYWZ0ZXIiOiIiLCJkYXRlX2Zvcm1hdCI6ImRlZmF1bHQiLCJjdXN0b21fZGF0ZV9mb3JtYXQiOiIifX0=@” icon_placement=”left” _builder_version=”4.16″ _dynamic_attributes=”title” header_font=”Poppins|500|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”16px” header_line_height=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”||-2px||false|false” custom_padding=”||||false|false” header_text_shadow_style=”preset1″ header_text_shadow_color=”#222222″ border_color_all_image=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _dynamic_attributes=”content” _module_preset=”default” text_font=”Poppins|700|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_orientation=”center” custom_margin=”||1px|||” text_text_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3IiLCJzZXR0aW5ncyI6eyJiZWZvcmUiOiIiLCJhZnRlciI6IiIsIm5hbWVfZm9ybWF0IjoiZGlzcGxheV9uYW1lIiwibGluayI6Im9mZiIsImxpbmtfZGVzdGluYXRpb24iOiJhdXRob3JfYXJjaGl2ZSJ9fQ==@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”90%” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.9em” text_line_height=”1.6em” min_height=”13.6px” custom_margin=”||0px|||” custom_padding=”3px||10px||false|false” text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]Podijelite ovaj \u010dlanak na dru\u0161tvenim mre\u017eama[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”]
Postoje i slu\u010dajevi kada overbooking mo\u017ee biti uzrokovano nepa\u017enjom i te\u0161ko\u0107ama ru\u010dne sinkronizacije dostupnosti na portalima za rezervaciju na kojima se nalazi hotelski objekt. Pogledajmo koje prednosti donosi prvi scenarij i koji alati mogu pomo\u0107i u izbjegavanju slu\u010dajnog overbookinga.<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ use_custom_gutter=”on” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”90%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_5″ disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”140px” sticky_limit_bottom=”section” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.95em” header_line_height=”1.6em” header_3_text_align=”center” custom_padding=”10%|10%||10%|false|true” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”20px” sticky_limit_bottom=”section” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”share-blog” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”0.95em” header_line_height=”1.6em” header_3_text_align=”center” custom_padding=”10%|10%|5%|10%|false|true” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”20px” sticky_limit_bottom=”section” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Overbooking u hotelu<\/strong><\/a> zna\u010di primanje vi\u0161ka rezervacija.<\/p>\n Ako se overbooking prakticira kao strategija za pove\u0107anje prihoda<\/strong>, treba se oslanjati na povijesne podatke rezervacija, poput postotka izostanaka gostiju po tipu sobe, odnosa izme\u0111u otkazivanja i potvr\u0111enih rezervacija te potencijalnih gostiju bez rezervacija, identificiraju\u0107i slabu to\u010dku ili ponavljaju\u0107i uzorak u kojem potencijalni gosti imaju tendenciju otkazivanja rezervacije.<\/p>\n O\u010dekivanje od namjerne overbooking<\/strong> strategije je da \u0107e neki gosti otkazati rezervaciju ili se ne\u0107e pojaviti, \u010dime \u0107e sobe u overbookingu ponovno postati dostupne, osiguravaju\u0107i potpunu popunjenost va\u0161ih soba.<\/p>\n Primjena kontroliranog overbookinga kao tehnike upravljanja prihodima<\/strong> donosi nekoliko prednosti:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]Rizik da o\u010dekivana otkazivanja ne\u0107e biti provedena i da neki gosti ne\u0107e na\u0107i dostupnu rezerviranu sobu je razlog za\u0161to je overbooking smatran kontroverznom<\/strong> i neeti\u010dkom praksom za klijente.<\/p>\n Ugovor o hotelu nije reguliran zakonom, ve\u0107 se temelji na konceptu po\u0161tenja: hotelijer se, uz dogovorenu cijenu, obvezuje pru\u017eiti klijentu namje\u0161tenu stambenu jedinicu u kojoj gost mo\u017ee boraviti i druge usluge, potrebne ili dodatne. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]U slu\u010daju nepo\u0161tivanja, objekt mora osigurati ponovno smje\u0161tavanje klijenata<\/strong> u alternativni smje\u0161taj<\/strong>, iste ili vi\u0161e kvalitete, koji se nalazi na istoj lokaciji. Zbog toga je va\u017eno u strategiji overbookinga mo\u0107i ra\u010dunati na dobar odnos suradnje s obli\u017enjim objektima i izbje\u0107i tro\u0161kove ve\u0107e od o\u010dekivanih.<\/p>\n Jo\u0161 jedan va\u017ean detalj je da va\u0161e osoblje bude obu\u010deno za upravljanje ovom situacijom s organizacijskog stajali\u0161ta, brzo pronalaze\u0107i novi smje\u0161taj i efikasno komuniciraju\u0107i s gostima kako bi se izbjegla eskalacija negativnih reakcija, zavr\u0161avaju\u0107i s vi\u0161e nedostataka nego prednosti.<\/p>\n U nekim slu\u010dajevima, zapravo, klijenti mogu odlu\u010diti ne prihvatiti ponovno smje\u0161tavanje i tra\u017eiti, legitimno, povrat akontacije.<\/p>\n Unato\u010d tome \u0161to neki hotelijeri smatraju overbooking odli\u010dnom strategijom za maksimiziranje profita, \u010dak i uz osoblje obu\u010deno za upravljanje ovim scenarijima, nije se u potpunosti za\u0161ti\u0107eno od mogu\u0107ih problema.<\/p>\n Zapravo, u eri gdje je digitalna reputacija sve, mogu\u0107nost dobivanja negativnih recenzija mo\u017ee na\u0161tetiti va\u0161oj online vidljivosti na OTA-ima, \u0161to na kraju ipak mo\u017ee negativno utjecati na koli\u010dinu primljenih rezervacija. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Kao \u0161to je ranije spomenuto, overbooking u hotelijerstvu nije uvijek plod strate\u0161ke poslovne prakse. Postoje situacije kada se hotel slu\u010dajno na\u0111e u overbookingu<\/strong>.<\/p>\n Na koji na\u010din?<\/strong><\/p>\n Evo jednog scenarija: ako upravljate objektom koji je prisutan na vi\u0161e platformi za rezervacije, na primjer Booking.com, Expedia ili Airbnb (saznajte vi\u0161e o alternativama Airbnb<\/strong><\/a>.), mo\u017ee vam se dogoditi da u jednom danu primite vi\u0161e rezervacija na razli\u010ditim platformama, te da morate ru\u010dno<\/strong> a\u017eurirati dostupnost na ostalim OTA, riskiraju\u0107i overbooking ako zaboravite zatvoriti dostupnost na odre\u0111enoj platformi.<\/p>\n Stoga, s obzirom na dosada\u0161nja promatranja, naju\u010dinkovitija strategija za pove\u0107anje va\u0161ih rezervacija<\/strong> i njihovo upravljanje bez rizika od overbookinga je kori\u0161tenje Channel Manager<\/strong><\/a> i Booking Engine<\/strong><\/a>.<\/p>\n Osim automatizacije upravljanja va\u0161im objektom, na\u0161 Channel Manager mo\u017ee vam pomo\u0107i u upravljanju online distribucijskim kanalima koje nadzirete, automatski sinkroniziraju\u0107i dostupnost<\/strong> i cijene na OTA i trajno isklju\u010duju\u0107i rizik od overbookinga.<\/p>\n Na\u0161 Channel Manager zapravo nudi hotelijerima posebno dizajnirane alate za izbjegavanje overbookinga, kao \u0161to je Autopilot<\/strong>, koji neprestano kontrolira odnos izme\u0111u primljenih rezervacija i dostupnih jedinica, sprje\u010davaju\u0107i da kalendar ikada poka\u017ee ve\u0107u dostupnost od stvarne.<\/p>\n Channel Manager \u0107e vam omogu\u0107iti da pove\u0107ate profit<\/strong> i izbjegnete overbooking<\/strong>, upravljaju\u0107i sve udobno s jedne platforme.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#3d3d3d” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.6em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.2em” text_font_size_phone=”1em” text_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Overbooking je \u010desta pojava u hotelijerstvu koja zahtijeva strate\u0161ko i precizno upravljanje kako bi se maksimizirali profiti minimiziraju\u0107i neugodnosti.<\/p>\n U tom kontekstu, uloga Octoratea kao tehnolo\u0161kog partnera postaje klju\u010dna. Nude\u0107i napredna rje\u0161enja poput Channel Managera<\/strong><\/a>, Booking Enginea<\/strong><\/a>, PMS-a za hotele<\/strong><\/a> i sistema za samostalni check-in<\/strong><\/a>, Octorate ne samo olak\u0161ava svakodnevno upravljanje va\u0161im smje\u0161tajnim objektom, ve\u0107 postaje i neophodan alat u upravljanju overbookingom.<\/p>\n Koriste\u0107i na\u0161e tehnologije posljednje generacije, mo\u017eete optimizirati ravnote\u017eu izme\u0111u rezervacija i stvarne dostupnosti, smanjuju\u0107i rizik od slu\u010dajnog overbookinga.<\/p>\n Osim toga, analiziraju\u0107i podatke o rezervacijama i prognoze koje nudi Octorate, mo\u017eete usvojiti strategije kontroliranog overbookinga, maksimiziraju\u0107i popunjenost i profit bez ugro\u017eavanja iskustva gostiju.<\/p>\n Otkrijte kako Octorate mo\u017ee transformirati upravljanje overbookingom i pobolj\u0161ati performanse va\u0161eg hotelskog objekta. Rezervirajte odmah besplatnu demonstraciju<\/strong><\/a>!<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_code disabled_on=”off|off|off” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”right” module_alignment=”right” custom_margin=”||0px|0px|false|false” custom_padding=”10%|10%|10%|10%|true|false” custom_padding_tablet=”|1em||0px|true|false” custom_padding_phone=”|1.5em||1.5em|true|false” custom_padding_last_edited=”on|tablet” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” border_width_all=”1px” border_color_all=”#d9d9d9″ box_shadow_style=”preset3″ saved_tabs=”all” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n\u0160to je overbooking?<\/h3>\n
\n
Overbooking: \u0161to u\u010diniti?<\/h3>\n
Pravilnik o overbookingu<\/h4>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2em” header_4_font_size=”2em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_4_font_size_tablet=”2em” header_4_font_size_phone=”1.6em” header_4_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n\u0160to va\u0161e osoblje mo\u017ee u\u010diniti u slu\u010daju overbookinga u hotelu?<\/h4>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/octorate.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/reception.webp” alt=”Overbooking Hotel” title_text=”reception” align=”center” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||5%||false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” box_shadow_style=”preset3″ locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”2.5em” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_3_font_size_tablet=”2.5em” header_3_font_size_phone=”2em” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/a><\/p>\nKako izbje\u0107i overbooking?<\/h3>\n
Spre\u010davanje i upravljanje overbookingom s Octorate<\/h3>\n
Rezervirajte besplatnu demonstraciju<\/h3>\n