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[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb] Au cas o\u00f9 cette strat\u00e9gie serait adopt\u00e9e comme pratique commerciale par les \u00e9tablissements, on d\u00e9cide volontairement d\u2019accepter un nombre de r\u00e9servations sup\u00e9rieur \u00e0 la disponibilit\u00e9 des chambres\u202f; ainsi, on peut faire face aux \u00e9ventuels cas de no show. On limite aussi le risque de ne pas vendre des chambres surtout dans certaines p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n Il y a aussi des cas o\u00f9 le surbooking est caus\u00e9 par la n\u00e9gligence et la difficult\u00e9 de synchroniser manuellement la disponibilit\u00e9 sur les portails de r\u00e9servation sur lesquels l\u2019h\u00f4tel se trouve.<\/p>\n Voyons donc quels sont les avantages du surbooking h\u00f4tel volontaire et quels sont les outils \u00e0 utiliser pour \u00e9viter une surr\u00e9servation accidentelle.<\/h2>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_5,3_5,1_5″ use_custom_gutter=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_5″ disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb sticky_offset_top=\u00a0\u00bb140px\u00a0\u00bb sticky_limit_bottom=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb0.95em\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb header_3_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10%|10%||10%|false|true\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb sticky_offset_top=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb sticky_limit_bottom=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#d9d9d9″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbshare-blog\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb0.95em\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb header_3_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10%|10%|5%|10%|false|true\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb sticky_offset_top=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb sticky_limit_bottom=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#d9d9d9″ locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|on\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbSommaire\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_3_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb header_3_font_size_phone=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Surbooking h\u00f4tel<\/strong> signifie recevoir un surplus de r\u00e9servations.<\/p>\n Si l\u2019on pratique le surbooking h\u00f4tel comme strat\u00e9gie pour maximiser les revenus<\/strong>, il faut se fonder sur les donn\u00e9es historiques des r\u00e9servations ; donn\u00e9es telles que le pourcentage de cas de no show pour typologie de chambre, le rapport entre les annulations et les r\u00e9servations confirm\u00e9es et les potentiels walk-in. On peut ainsi identifier les faiblesses ou un syst\u00e8me r\u00e9p\u00e9titif dans lequel les invit\u00e9s ont tendance \u00e0 annuler leur r\u00e9servation.<\/p>\n Si l\u2019on effectue volontairement une double<\/strong> r\u00e9servation<\/strong>, on s\u2019attend \u00e0 ce que certains invit\u00e9s annulent leur r\u00e9servation ou ne se pr\u00e9sentent pas en rendant ainsi disponibles les chambres en surbooking et en garantissant un taux d\u2019occupation maximal.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Pratiquer la surr\u00e9servation contr\u00f4l\u00e9e comme technique de gestion des revenus<\/strong><\/a> pr\u00e9sente certains avantages:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_3_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb header_3_font_size_phone=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb] [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_4_font_size=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_4_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_4_font_size_phone=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb header_4_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le risque que les annulations pr\u00e9vues n’aient pas lieu et que certains clients ne trouvent pas disponible la chambre r\u00e9serv\u00e9e est la raison pour laquelle la surr\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme une pratique controvers\u00e9e<\/strong> et contraire \u00e0 l’\u00e9thique des consommateurs <\/strong>.<\/p>\n Le contrat h\u00f4telier, qui n’est pas r\u00e9glement\u00e9 par la loi, se fonde sur le concept d’\u00e9quit\u00e9 : l’h\u00f4telier, en \u00e9tablissant un prix, s’engage \u00e0 fournir au client un logement meubl\u00e9 dans lequel il peut s\u00e9journer ainsi que d’autres services, n\u00e9cessaires ou non.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_4_font_size=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_4_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_4_font_size_phone=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb header_4_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]En cas de non-conformit\u00e9, l’\u00e9tablissement doit, \u00e0 ses frais, reloger les invit\u00e9s dans un autre logement<\/strong> de m\u00eame niveau ou plus \u00e9lev\u00e9 et situ\u00e9 au m\u00eame endroit. Il ne faudrait pas n\u00e9gliger un autre d\u00e9tail : le personnel doit \u00eatre form\u00e9 pour faire face \u00e0 cette \u00e9ventualit\u00e9 d’un point de vue organisationnel. Ainsi, on peut rapidement trouver un nouvel arrangement et assurer une communication efficace avec les invit\u00e9s afin d’\u00e9viter une escalade de r\u00e9actions n\u00e9gatives, qui finirait par avoir plus d’inconv\u00e9nients que d’avantages.<\/p>\n Dans certains cas, en effet, les clients peuvent d\u00e9cider de ne pas accepter le relogement et demander l\u00e9gitimement la restitution du d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n Bien que certains h\u00f4teliers pensent donc que le surbooking est une bonne strat\u00e9gie pour maximiser les profits, m\u00eame avec un personnel form\u00e9 pour g\u00e9rer ce type de situations, on n’est pas enti\u00e8rement \u00e0 l’abri d’\u00e9ventuels probl\u00e8mes.<\/p>\n En effet, \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 la r\u00e9putation digitale est importante, la possibilit\u00e9 de recevoir des commentaires n\u00e9gatifs peut diminuer votre visibilit\u00e9 sur les OTA (lisez, par exemple, \u00e0 quel point les commentaires sur Airbnb<\/a><\/strong> sont influents) et avoir un impact n\u00e9gatif sur le nombre de r\u00e9servations que vous recevez.[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/octorate.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/reception.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbSurbooking h\u00f4tel\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bboverbooking hotelero\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5%||false|false\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3″ locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_3_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb header_3_font_size_phone=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Comme pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9, le surbooking h\u00f4telier n’est pas toujours le r\u00e9sultat d’une pratique commerciale strat\u00e9gique. Bien loin de l\u00e0. Il arrive qu’un h\u00f4tel soit accidentellement<\/strong> en surbooking<\/strong>.<\/p>\n Comment ?<\/p>\n Voici un sc\u00e9nario : si vous g\u00e9rez une propri\u00e9t\u00e9 list\u00e9e sur plusieurs plateformes de r\u00e9servation, par exemple, >strong>Booking.com<\/strong>, Airbnb ou Expedia, il peut arriver que vous receviez plusieurs r\u00e9servations le m\u00eame jour sur diff\u00e9rents portails ; vous devez ainsi mettre \u00e0 jour manuellement<\/strong> la disponibilit\u00e9 sur les autres OTA quotidiennement, en courant le risque de surr\u00e9servation si vous oubliez de bloquer la disponibilit\u00e9 sur un portail particulier.<\/p>\n Compte tenu de ce que nous avons vu jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, la strat\u00e9gie la plus efficace pour augmenter ses r\u00e9servations<\/strong> et les g\u00e9rer sans risque de surbooking est donc d’utiliser un Channel Manager<\/strong> <\/a>\u00e0 connexion bidirectionnelle<\/strong> comme celui d’Octorate<\/strong> (voici notre article si vous voulez en savoir plus sur ce qu’est un Channel Manager<\/strong><\/a>).<\/p>\n En plus d’automatiser la gestion de votre propri\u00e9t\u00e9, notre Channel Manager peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer les canaux de distribution en ligne que vous utilisez en synchronisant automatiquement la disponibilit\u00e9<\/strong> et les tarifs sur les OTA et en \u00e9vitant d\u00e9finitivement le risque de surbooking. Gr\u00e2ce au Channel Manager, vous pourrez augmenter vos revenus et g\u00e9rer vos r\u00e9servations de mani\u00e8re pratique depuis une seule plateforme, tout en \u00e9vitant le surbooking.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb header_3_font_size_tablet=\u00a0\u00bb2.5em\u00a0\u00bb header_3_font_size_phone=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb] [\/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb toggle_level=\u00a0\u00bbh6″ toggle_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#3d3d3d\u00a0\u00bb body_font_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb body_font_size_tablet=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb body_font_size_phone=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb body_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb body_line_height_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb body_line_height_phone=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb body_line_height_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_toggle_title=\u00a0\u00bbtext-align: left !important;\u00a0\u00bb rank_math_faq_schema=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb box_shadow_blur_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb box_shadow_blur_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb box_shadow_vertical__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb box_shadow_vertical__hover=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb\u274c Qu’est-ce que le surbooking h\u00f4tel ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le surbooking h\u00f4telier est un sc\u00e9nario dans lequel l’h\u00f4tel re\u00e7oit plus de r\u00e9servations que ce qui est r\u00e9ellement disponible. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb?Y a-t-il une r\u00e9glementation qui r\u00e8gle le surbooking h\u00f4tel ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le risque que les annulations pr\u00e9vues n’aient pas lieu et que certains clients ne trouvent pas la chambre r\u00e9serv\u00e9e disponible est la raison pour laquelle la surr\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme une pratique controvers\u00e9e et contraire \u00e0 l’\u00e9thique pour les consommateurs. Le contrat h\u00f4telier n’est pas r\u00e9gi par la loi mais repose sur la notion d’\u00e9quit\u00e9 : l’h\u00f4telier, sur la base d’un prix \u00e9tabli, s’engage \u00e0 fournir au client un logement meubl\u00e9 dans lequel il peut s\u00e9journer et d’autres services, n\u00e9cessaires ou non.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb? Comment \u00e9viter le surbooking h\u00f4tel ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous g\u00e9rez votre propri\u00e9t\u00e9 sans utiliser de logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re et que vous voulez \u00e9viter le risque de surbooking, le Channel Manager d’Octorate peut vous aider \u00e0 garder le contr\u00f4le de la disponibilit\u00e9 sur tous les OTA gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 Autopilot, qui v\u00e9rifie constamment les r\u00e9servations re\u00e7ues par rapport aux chambres disponibles et emp\u00eache le calendrier d’afficher plus de disponibilit\u00e9 que ce qui est r\u00e9ellement disponible.<\/p>\n Voici quelques avantages :<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_code disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10%|10%|10%|10%|true|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|1em||0px|true|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|1.5em||1.5em|true|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#d9d9d9″ box_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3″ global_module=\u00a0\u00bb37734″ saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\nLe surbooking h\u00f4tel, qu’il soit volontaire ou involontaire, est une pratique r\u00e9pandue dans l’industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n
Sommaire<\/h3>\n
\n
Partagez<\/h3>\n
\n
Qu’est-ce que le surbooking h\u00f4tel ?<\/h3>\n
\n
\n<\/a><\/p>\nSurbooking h\u00f4tel indemnisation : que faire ?<\/h3>\n
R\u00e8glementation surbooking h\u00f4tel<\/h4>\n
Que peut faire votre personnel en cas de surbooking h\u00f4telier ?<\/h4>\n
\nC’est pourquoi, dans le cadre d’une strat\u00e9gie de surr\u00e9servation h\u00f4teli\u00e8re, il est important d’avoir une bonne relation de collaboration avec les \u00e9tablissements voisins et d’\u00e9viter de devoir payer des frais plus \u00e9lev\u00e9s que pr\u00e9vu.<\/p>\nComment \u00e9viter le surbooking h\u00f4tel ?<\/h3>\n
\nEn effet, notre Channel Manager fournit aux h\u00f4teliers des outils sp\u00e9cifiques pour \u00e9viter le surbooking, comme la fonctionnalit\u00e9 Autopilot<\/strong>. Celle-ci, en v\u00e9rifiant constamment la diff\u00e9rence entre les r\u00e9servations re\u00e7ues et les chambres disponibles, emp\u00eache le calendrier d’afficher une disponibilit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle.<\/p>\n
\n<\/a><\/p>\nQuestions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h3>\n
Ce ph\u00e9nom\u00e8ne peut \u00eatre volontaire, r\u00e9sultat d’une strat\u00e9gie de gestion des revenus qui ne rencontre souvent pas la faveur des consommateurs, ou accidentel, \u00e0 cause d’une mauvaise synchronisation de la disponibilit\u00e9 des chambres sur les portails de r\u00e9servation sur lesquels l’\u00e9tablissement est pr\u00e9sent.<\/p>\n\n
R\u00e9servez une d\u00e9monstration gratuite<\/h3>\n